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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
商品簡介
本書根據高職高專城軌交通運輸專業學生的定位，按照軌道交通運營單位對高職城軌交通運輸專業學生從事站務工作所需具備的理論及操作技能的基本要求，以新穎的教學方法和豐富的實例，全面系統地從客運組織管理、客運設備設施兩大方面介紹了城市軌道交通的客運組織。本書將專業教學和企業實際需求有機結合，以項目式的教學體例編寫，強調業務技能的系統性和實用性。
本書可作為高職高專城市軌道交通運輸專業的必修課教材，也可作為車站站務人員崗位學習的培訓教材及其他相關專業教材或教學參考書，還可供從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考。
名人/編輯推薦
《高等職業教育城市軌道交通專業規劃教材:城市軌道交通客運組織》可作為高職高專城市軌道交通運輸專業的必修課教材，也可作為車站站務人員崗位學習的培訓教材及其他相關專業教材或教學參考書，還可供從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考。
目次
第1部分 客運組織管理
項目1 城市軌道交通客運組織現狀及發展
任務1 客運組織基礎知識認識
任務2 國內外城市軌道交通客運組織現狀分析
任務3 客運組織系統運營管理模式
項目小結
思考與練習
項目2 城市軌道交通客運崗位設置及工作職責
任務1 城市軌道交通車站客運崗位設置
任務2 站長崗位職責認知
任務3 值班站長崗位職責認知
任務4 行車值班員崗位職責認知
任務5 客運值班員崗位職責認知
任務6 站務員崗位職責認知
項目小結
思考與練習
項目3 城市軌道交通客流組織
任務1 城市軌道交通客流特點分析
任務2 城市軌道交通客流調查與預測
任務3 城市軌道交通車站客流組織
任務4 城市軌道交通特殊情況客流組織
項目小結
思考與練習
項目4 城市軌道交通客運服務
任務1 城市軌道交通客運服務規范
任務2 城市軌道交通客運服務禮儀
任務3 城市軌道交通乘客投訴處理
項目小結
思考與練習
項目5 城市軌道交通客運安全管理
任務1 城市軌道交通客運設備安全管理
任務2 城市軌道交通票務安全管理
任務3 城市軌道交通乘客安全管理
項目小結
思考與練習
項目6 城市軌道交通車站運作管理
任務1 城市軌道交通車站Et常運作管理
任務2 城市軌道交通車站行車組織
任務3 城市軌道交通車站票務管理
任務4 城市軌道交通車站施工管理
項目小結
思考與練習
第2部分 客運設施設備
項目7 城市軌道交通車站基礎設施設備
任務1 城市軌道交通車站類型及布局特點認識
任務2 城市軌道交通車站客運服務基礎設備操作
項目小結
思考與練習
項目8 城市軌道交通自動售檢票系統
任務1 城市軌道交通自動售檢票系統原理認識
任務2 城市軌道交通AFC系統結構組成
任務3 票卡認識
任務4 AFC系統終端設備構造及操作
項目小結
思考與練習
項目9 車站設備日常操作及故障應急處理
任務1 車站消防設備的運用
任務2 自動扶梯操作程序及故障應急處理
任務3 屏蔽門操作程序及故障應急處理
任務4 AFC設備操作與常見故障處理
項目小結
思考與練習
參考文獻
項目1 城市軌道交通客運組織現狀及發展
任務1 客運組織基礎知識認識
任務2 國內外城市軌道交通客運組織現狀分析
任務3 客運組織系統運營管理模式
項目小結
思考與練習
項目2 城市軌道交通客運崗位設置及工作職責
任務1 城市軌道交通車站客運崗位設置
任務2 站長崗位職責認知
任務3 值班站長崗位職責認知
任務4 行車值班員崗位職責認知
任務5 客運值班員崗位職責認知
任務6 站務員崗位職責認知
項目小結
思考與練習
項目3 城市軌道交通客流組織
任務1 城市軌道交通客流特點分析
任務2 城市軌道交通客流調查與預測
任務3 城市軌道交通車站客流組織
任務4 城市軌道交通特殊情況客流組織
項目小結
思考與練習
項目4 城市軌道交通客運服務
任務1 城市軌道交通客運服務規范
任務2 城市軌道交通客運服務禮儀
任務3 城市軌道交通乘客投訴處理
項目小結
思考與練習
項目5 城市軌道交通客運安全管理
任務1 城市軌道交通客運設備安全管理
任務2 城市軌道交通票務安全管理
任務3 城市軌道交通乘客安全管理
項目小結
思考與練習
項目6 城市軌道交通車站運作管理
任務1 城市軌道交通車站Et常運作管理
任務2 城市軌道交通車站行車組織
任務3 城市軌道交通車站票務管理
任務4 城市軌道交通車站施工管理
項目小結
思考與練習
第2部分 客運設施設備
項目7 城市軌道交通車站基礎設施設備
任務1 城市軌道交通車站類型及布局特點認識
任務2 城市軌道交通車站客運服務基礎設備操作
項目小結
思考與練習
項目8 城市軌道交通自動售檢票系統
任務1 城市軌道交通自動售檢票系統原理認識
任務2 城市軌道交通AFC系統結構組成
任務3 票卡認識
任務4 AFC系統終端設備構造及操作
項目小結
思考與練習
項目9 車站設備日常操作及故障應急處理
任務1 車站消防設備的運用
任務2 自動扶梯操作程序及故障應急處理
任務3 屏蔽門操作程序及故障應急處理
任務4 AFC設備操作與常見故障處理
項目小結
思考與練習
參考文獻
書摘/試閱
①國慶節客流分析
西安地鐵2號線2011年“十一”期間進站客流數據統計見圖3.9。（統計數據日期為9月30日至10月12日）。
通過圖3.9可以看出：城市軌道交通國慶節一般在10月1日出現最大客流，隨后客流逐步減小，至節日最后一天10月7日達到節日期間的最小客流量，10月8日以后客流量比國慶節期間有明顯下降，并趨于穩定，國慶節前一天9月30日客流量明顯高于正常日的客流量。
②圣誕節和元旦客流特征分析
除傳統的大客流十一黃金周外，近幾年，圣誕節平安夜、元旦出現大客流的趨勢較明顯，以下統計出西安地鐵2號線2011年圣誕節和元旦期間13客流量，具體見圖3.10。
根據圖3.10可以看出，圣誕節前一天（平安夜）、元旦放假前一天的客流量增加較多，增量明顯，節日前一天全線客流量具有平時周五客流量或者稍高的水平；元旦期間，1～3日客流量持續減少，3日的客流量最小。
3.客流空間特點分析
客流的空間不均衡性主要分為同一條線路上下行不均衡、各個斷面客流不均衡、分時客流不均衡、各條線路不均衡及各車站乘降人數的不均衡。
（1）各條線路客流分布特點
城市軌道交通線網的各條線路因其所在的城市客流走廊帶不同、沿線用地性質不同，使得其客流規模和分布規律各異。可以通過運營期間的客流統計數據分析各條線路的客流分布特征。各條線路客流的不均衡性，包括現狀客流分布的不均衡和客流增長的不均衡兩個方面。
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