相關商品
商品簡介
名人/編輯推薦
序
目次
書摘/試閱
商品簡介
“國際貨運代理業務流程設計”是物流管理專業的一門核心課程，王艷等編的《國際貨運代理業務流程設計(物流管理專業高職國家示范專業規劃教材)》作為該核心課程的配套教材，采用項目式編排形式編寫。全書由國際海運代理操作和國際航空代理操作兩個大項目構成，在每一項目下設有多項任務。其中，國際海運代理操作項目以任務為載體，按照國際海運業務詳細展開，依次為貨代銷售、海運委托訂艙、海運裝運貨物、貨物報檢、貨物報關、貨物保險、海運制單和海運收費八個任務。國際航空代理操作項目在學生掌握貨代操作流程的基礎上，突出航空運輸特點，包括航空貨運代理基礎知識認知、國際航空出口代理操作、國際航空進口代理操作、國際航空運價和運費四個任務。
《國際貨運代理業務流程設計(物流管理專業高職國家示范專業規劃教材)》可作為高等職業院校相關專業教材，也可作為相關行業的培訓教材，還可作為國際貨運、物流管理、國際貿易和國際航運等相關企業經營管理干部和實際業務人員的自學讀物。
名人/編輯推薦
為了適應高職高專物流管理專業學生學習的需要，以高等職業教育人才培養目標和物流管理專業課程教學的基本要求為依據，以培養國際貨運操作人員所需掌握的綜合職業能力為目標，以國際貨運業務操作為主線，我們編寫了本書。
王艷等編的《國際貨運代理業務流程設計(物流管理專業高職國家示范專業規劃教材)》應用性較強，既重視理論性，又強調實踐性，既全面系統介紹理論知識體系，又注重培養學生貨運代理實踐操作能力，便于教師課堂授課、學生自學，也可作為貨運代理企業的培訓教材。
本書結構新穎，采取項目式內容編排形式，在每一個項目下有多項任務；在內容的設計方面，根據企業的實際工作過程和教學的特點，設計、編排每個項目，將內容按照流程進行設計，以彰顯“工學結合”的特點。
序
近年來，伴隨著我國經濟的持續、快速發展，物流產業蓬勃興起，國內對物流人才的需求量也越來越大。巨大的人才供需差距使得物流專業成為社會上的熱門專業，物流人才也變得炙手可熱。我國的物流專家紛紛呼吁國家應加強物流人才的教育培養，眾多的高校紛紛開辦物流管理專業。在此背景下，我國高等職業教育物流管理專業也蓬勃發展起來。由于物流專業具有環節多、系統性強、科技含量高、理論與實踐聯系緊密等特點，因此，加強實踐性教學，切實提高物流管理專業學生的理論應用技能和業務操作技能，已成為我國物流職業教育健康發展和實現培養目標的當務之急，也是物流職業教育的必由之路。
為了適應高職高專物流管理專業學生學習的需要，以高等職業教育人才培養目標和物流管理專業課程教學的基本要求為依據，以培養國際貨運操作人員所需掌握的綜合職業能力為目標，以國際貨運業務操作為主線，我們編寫了本書。
本書應用性較強，既重視理論性，又強調實踐性，既全面系統介紹理論知識體系，又注重培養學生貨運代理實踐操作能力，便于教師課堂授課、學生自學，也可作為貨運代理企業的培訓教材。
本書結構新穎，采取項目式內容編排形式，在每一個項目下有多項任務；在內容的設計方面，根據企業的實際工作過程和教學的特點，設計、編排每個項目，將內容按照流程進行設計，以彰顯“工學結合”的特點。
為了適應高職高專物流管理專業學生學習的需要，以高等職業教育人才培養目標和物流管理專業課程教學的基本要求為依據，以培養國際貨運操作人員所需掌握的綜合職業能力為目標，以國際貨運業務操作為主線，我們編寫了本書。
本書應用性較強，既重視理論性，又強調實踐性，既全面系統介紹理論知識體系，又注重培養學生貨運代理實踐操作能力，便于教師課堂授課、學生自學，也可作為貨運代理企業的培訓教材。
本書結構新穎，采取項目式內容編排形式，在每一個項目下有多項任務；在內容的設計方面，根據企業的實際工作過程和教學的特點，設計、編排每個項目，將內容按照流程進行設計，以彰顯“工學結合”的特點。
目次
書摘/試閱
2.充分調動企業資源
任何一家從事國際貨運代理業務的企業，都有各自的資源。這些資源包括企業品牌、企業文化、企業與班輪公司的合作關系、企業所代理的航線、企業所掌握的運價、企業所擁有的技術力量、企業所擁有的專業人才、企業所擁有的辦公設備、企業所擁有的榮譽等，這些都是攬貨人員可利用的資源。
在攬貨工作開展之前，要先認識自己所在企業能提供給攬貨人的資源。比如說，所在企業如果具有良好的品牌，在客戶中享有良好的聲譽，那么就可以充分發揮它的品牌效應。或者所在企業與班輪公司關系密切，代理航線眾多且運價優惠，那么攬貨時成功的概率將會更大。同樣，企業文化、辦公場所同樣可以作為企業的資源。例如，某家企業具有良好的企業文化，工作氛圍非常和諧，辦公場地寬敞，裝修得體，于是該企業的攬貨人員經常邀請客戶上門洽談，甚至租車邀請客戶從數百千米外前來參觀自己的公司，并介紹同事與客戶認識。這些有形的展示提高了客戶對服務的預期質量，讓客戶提前感知企業服務，因而贏得了客戶信任。能充分利用企業的一些獨特資源的攬貨人員攬貨成功率較高。
另外，在認識了自身企業的資源后，也不妨了解競爭對手企業的資源，比較競爭的優勢及劣勢，然后充分利用優勢規避劣勢，以戰勝對方。
3.搜集盡可能多的信息
在攬貨工作開展之前，要搜集盡量多的信息。這些信息包括兩個方面，一方面是搜集攬貨對象，即目標客戶的信息：國際貨運代理需要了解目標企業的性質；要了解其出口的貨物種類；要了解其出口的貨物銷往的國家或地區，以及運輸航線；了解其以往所委托的國際貨運代理出運企業，運價水平如何，其對原來合作的國際貨運代理的滿意度。
另一方面是目標客戶內部負責人的信息：目標企業負責出口貨物運輸的部門，或負責人。不同的企業其負責出口貨物運輸的部門及其負責人不同，如有的企業負責出口貨物運輸業務的部門是交通運輸部，有的則為倉儲部、物流部、海運部等。但一般來說，這些部門的負責人或業務員負責出口貨物的托運，有權向認為可靠的國際貨運代理或船公司托運貨物。而小企業往往只有負責人才有權辦理出口貨物的托運，并決定選擇哪家國際貨運代理。特別對于私人承包的企業，負責外銷的業務員就有權辦理出口貨物的托運，因為出口貨物的盈虧由其個人負責。
……
任何一家從事國際貨運代理業務的企業，都有各自的資源。這些資源包括企業品牌、企業文化、企業與班輪公司的合作關系、企業所代理的航線、企業所掌握的運價、企業所擁有的技術力量、企業所擁有的專業人才、企業所擁有的辦公設備、企業所擁有的榮譽等，這些都是攬貨人員可利用的資源。
在攬貨工作開展之前，要先認識自己所在企業能提供給攬貨人的資源。比如說，所在企業如果具有良好的品牌，在客戶中享有良好的聲譽，那么就可以充分發揮它的品牌效應。或者所在企業與班輪公司關系密切，代理航線眾多且運價優惠，那么攬貨時成功的概率將會更大。同樣，企業文化、辦公場所同樣可以作為企業的資源。例如，某家企業具有良好的企業文化，工作氛圍非常和諧，辦公場地寬敞，裝修得體，于是該企業的攬貨人員經常邀請客戶上門洽談，甚至租車邀請客戶從數百千米外前來參觀自己的公司，并介紹同事與客戶認識。這些有形的展示提高了客戶對服務的預期質量，讓客戶提前感知企業服務，因而贏得了客戶信任。能充分利用企業的一些獨特資源的攬貨人員攬貨成功率較高。
另外，在認識了自身企業的資源后，也不妨了解競爭對手企業的資源，比較競爭的優勢及劣勢，然后充分利用優勢規避劣勢，以戰勝對方。
3.搜集盡可能多的信息
在攬貨工作開展之前，要搜集盡量多的信息。這些信息包括兩個方面，一方面是搜集攬貨對象，即目標客戶的信息：國際貨運代理需要了解目標企業的性質；要了解其出口的貨物種類；要了解其出口的貨物銷往的國家或地區，以及運輸航線；了解其以往所委托的國際貨運代理出運企業，運價水平如何，其對原來合作的國際貨運代理的滿意度。
另一方面是目標客戶內部負責人的信息：目標企業負責出口貨物運輸的部門，或負責人。不同的企業其負責出口貨物運輸的部門及其負責人不同，如有的企業負責出口貨物運輸業務的部門是交通運輸部，有的則為倉儲部、物流部、海運部等。但一般來說，這些部門的負責人或業務員負責出口貨物的托運，有權向認為可靠的國際貨運代理或船公司托運貨物。而小企業往往只有負責人才有權辦理出口貨物的托運，并決定選擇哪家國際貨運代理。特別對于私人承包的企業，負責外銷的業務員就有權辦理出口貨物的托運，因為出口貨物的盈虧由其個人負責。
……
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。
優惠價：87
162
海外經銷商無庫存，到貨日平均30天至45天