銷售力：如何成為氣場強大、內心淡定的銷售翹楚(實戰暢銷版)（簡體書）

第一章
吸引力法則：讓客戶悅納自己
像延參法師那樣淡定
怎么能讓客戶放寬心
不做“欺世盜名”之徒
你的微笑價值百萬
賣的就是層次與品位
打造你的人格吸引力
賣服務，別賣產品
打好信任這場攻堅戰
強買強賣等于下逐客令
和客戶穿一條褲子
通過價值置換激發客戶購買欲
做個有正能量的人
別打一槍換一個地方
財神就是用來供的
心理測試：你具備哪種吸引力？
第二章
客戶讀心術：了解客戶的購買心理
虛榮心：誰都愛聽漂亮話
占便宜心理：人人都想撈實惠
防衛心：客戶都害怕受騙
以自我為中心：只關心自己想要的
主觀意識：只選擇我愛的
猜忌心：更相信不情愿的賣主
從眾心理：多數總是安全的
挑剔：嫌貨才是買貨人
好奇心：購買一種新奇的體驗
物以稀為貴：害怕買不到的心理
逆反心：你不賣我偏要買
參與心理：愛我所選擇的
高期望：買的不只是商品
心理測試：你有察言觀色的本領嗎？
第三章
情感暗示術：先交朋友后做銷售
你在為誰服務
先把客戶變成“自己人”
別跟客戶玩陰的
抓住共鳴才能“來電”
為客戶保留面子
提高客戶的心理滿足
別吝嗇友愛的行動
好關系是“捧”出來的
與客戶建立統一戰線
退一小步，才能進一大步
別當毫無準備的不速之客
換一個角度的哲學
買賣不成人情“債”
讓客戶滿意地離去
心理測試：你善于與人交談嗎？
第四章
銷售博弈術：巧設成交的心理陷阱
王婆賣瓜，只賣不夸
主動比客戶矮一頭
學會制造緊迫感
免費的午餐富豪也想要
搭個戲臺唱雙簧
攀比心上能做大文章
吃不到嘴的菜最香
領養背后的“貓兒膩”
制造一個假想敵
紀念品為你打廣告
小服務的大效用
把產品變成客戶需要的
為產品找個墊底的“托兒”
玩個欲擒故縱的游戲
啟動你的價格吸引力
心理測試：你的競爭力如何？
第五章
人脈營銷術：有人的地方就有江湖
銷售就是要搞定人
讓客戶透支你的人情
好兔子先吃“窩邊草”
尋找值得信賴的中間人
銷售中的“枕邊人效應”
大樹底下好乘涼
找個名人裝門面
巧妙利用“第三者”
找準與客戶的談資
金杯銀杯，不如口碑
面對一家子的銷售術
搭建一條信任的鎖鏈
心理測試：你的社交能力如何？
第六章
價格攻堅戰：攻守兼備的談判技巧
擺平客戶的第一次開價
個性報價：看人下菜碟
細分利益的報價法
提一個夸張的要求
思想工作這么做
每個讓步都要有價值
給“講價狂”一記悶棍
讓客戶愛屋及烏
一味地退讓絕不是辦法
布個局讓愿者上鉤
運用補償法調節客戶的心理平衡
把羊毛還給羊一點
降價也不能跌份兒
給他充分的購買理由
心理測試：你是談判高手嗎？
第七章
客戶攻心術：真正的銷售始于售后
一份特殊的禮物
關鍵在于改變觀念
“滅火”的關鍵在迅速
分步驟擺平投訴
讓失誤變成機會
主動道歉也是一種謀略
你只需要付出耳朵
必要時學會兜圈子
這樣應對無理要求
心理測試：看看你的情商指數