營業員基本技能（簡體書）

二、消費者權益保護法的立法目的和適用范圍
1.消費者權益保護法的立法目的
（1）保護消費者的合法權益。
（2）維護社會經濟秩序。
（3）促進社會主義市場經濟健康發展。
2.消費者權益保護法的適用范圍
消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受《消費者權益保護法》保護；經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守《消費者權益保護法》。消費者權益保護法具體的適用范圍如下：
（1）為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人。
（2）為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的單位。
（3）購買、使用直接用于農業生產的生產資料的農民。
（4）購買者的家庭成員。
（5）應購買者邀請使用商品的人。
三、消費者權益保護法的基本原則
《消費者權益保護法》規定：“經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。”這條原則是商業活動中應共同遵循的基本原則。
四、消費者的權利
消費者的權利是消費者利益在法律上的體現，是國家對消費者進行保護的前提和基礎。
消費者權利的具體表現如下：
1.人身、財產安全不受損害的權利
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求，對不符合要求的，有權拒絕。