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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
這是一本從實踐角度系統講解搜索產品體驗設計的著作，是搜索體驗設計領域的標桿性著作，由資深搜索體驗設計專家撰寫，騰訊用戶體驗與設計部“CDC翻客”團隊翻譯，Amazon暢銷書。整本書以如何構造以用戶為中心的搜索解決方案為主題，從搜索產品設計和用戶體驗兩個維度詮釋了以用戶為中心的搜索體驗設計原則和技巧，為設計精準、流暢和優良的搜索體驗提供完美經驗和解決方案。
本書分三個部分探討搜索的藝術和科學。第一部分側重于理論，提出了一個信息檢索的概念性框架，第1章強調用戶的多樣性；第2章闡釋信息搜索模型、信息覓食、意義建構；第3章分析搜索情境的四個層面：信息檢索、信息搜尋、工作任務和文化；第4章分析搜索與發現的模式。第二部分將理論付諸實踐，將第一部分介紹的原理應用到搜索用戶界面設計，第5章探索制定搜索請求的過程，研究如何將搜索者從模棱兩可轉變為明確、具體的搜索；第6章探究人們搜索時搜索結果的形式的反應；第7章從設計基礎到更高級的話題詳細介紹了分面搜索；第8章研究移動信息搜索背后的動機，評論了移動搜索的設計原則，調查了移動設計的特定解決方案；第9章探究社會搜索的領域。第三部分（第10章）關注未來信息時代關于搜索體驗的一些想法。
本書分三個部分探討搜索的藝術和科學。第一部分側重于理論，提出了一個信息檢索的概念性框架，第1章強調用戶的多樣性；第2章闡釋信息搜索模型、信息覓食、意義建構；第3章分析搜索情境的四個層面：信息檢索、信息搜尋、工作任務和文化；第4章分析搜索與發現的模式。第二部分將理論付諸實踐，將第一部分介紹的原理應用到搜索用戶界面設計，第5章探索制定搜索請求的過程，研究如何將搜索者從模棱兩可轉變為明確、具體的搜索；第6章探究人們搜索時搜索結果的形式的反應；第7章從設計基礎到更高級的話題詳細介紹了分面搜索；第8章研究移動信息搜索背后的動機，評論了移動搜索的設計原則，調查了移動設計的特定解決方案；第9章探究社會搜索的領域。第三部分（第10章）關注未來信息時代關于搜索體驗的一些想法。
作者簡介
CDC翻客介紹
貢獻者名單
第一部分 搜索與發現的架構
第1章 用戶 3
1.1 新手用戶和專家用戶 3
1.1.1 領域專長和技術專長 3
1.1.2 雙維度新手的定向運動 4
1.1.3 雙維度專家的瞬間移動 5
1.1.4 中間者 6
1.1.5 系列和整體思考者 7
1.1.6 棒框實驗 8
1.1.7 序列者：一磚一瓦的手工藝者 8
1.1.8 整體者：全局幻想家 9
1.1.9 表現差距 9
1.1.10 為易學性而設計 9
1.2 語言型和視覺型的學習者 11
1.2.1 從五官到三態 11
1.2.2 雙重編碼理論 12
1.2.3 在設計中提供概覽和預覽 12
1.3 本章小結 14
1.4 參考文獻 15
第2章 信息搜索 18
2.1 信息搜索模型 18
2.1.1 經典模型 18
2.1.2 標準模型 19
2.1.3 認知模型 19
2.1.4 動態模型 20
2.1.5 信息旅行模型 21
2.2 信息覓食 22
2.2.1 生物學基礎 22
2.2.2 信息消耗者 22
2.2.3 信息覓食理論 23
2.2.4 信息氣味的設計 24
2.3 意義建構 26
2.3.1 人類記憶 26
2.3.2 意義建構的4個階段 27
2.3.3 從內部到外部架構 27
2.3.4 意義建構的設計 28
2.4 信息搜索的階段 30
2.4.1 6個階段的漏斗 30
2.4.2 旅途的設計 31
2.5 本章小結 34
2.6 參考文獻 35
第3章 情境 38
3.1 情境的架構 38
3.2 基于情境的搜索模型 40
3.2.1 情境的四個層次 40
3.2.2 跨層設計 41
3.3 物理情境 44
3.3.1 這里和現在 45
3.3.2 推送與拉取 47
3.4 信息景觀 48
3.4.1 內容框架 48
3.4.2 非結構化信息 49
3.4.3 聚合信息 51
3.5 本章小結 53
3.6 參考文獻 54
第4章 搜索與發現的模式 58
4.1 搜索模式和框架 59
4.2 搜索模式設計 62
4.2.1 查詢：驗證 62
4.2.2 了解：探索 64
4.2.3 調查：分析 67
4.3 模式鏈和模式 70
4.4 模式鏈設計 71
4.5 本章小結 72
4.6 參考文獻 72
第二部分 設計解決方案
第5章 制定搜索請求 81
5.1 輸入搜索請求 81
5.1.1 搜索框 81
5.1.2 范圍搜索 83
5.1.3 內搜索 84
5.1.4 高級搜索 86
5.1.5 超越關鍵詞 87
5.2 精煉搜索請求 89
5.2.1 自動完成 90
5.2.2 自動建議 91
5.2.3 即時結果 93
5.3 遵循軌跡 95
5.3.1 您是不是要找 95
5.3.2 自動更正功能 97
5.3.3 局部匹配 98
5.3.4 相關搜索 100
5.4 總結和最佳實踐 102
5.4.1 搜索框 102
5.4.2 范圍搜索 102
5.4.3 內搜索 102
5.4.4 高級搜索 102
5.4.5 超越關鍵詞 103
5.5 參考文獻 103
第6章 展示和操控結果 106
6.1 顯示搜索結果 106
6.1.1 基本原則 106
6.1.2 解構搜索結果 108
6.1.3 搜索結果預覽 110
6.1.4 回答和直達區 111
6.2 搜索結果頁面 113
6.2.1 基本原則 113
6.2.2 頁面布局 117
6.2.3 混合搜索結果 120
6.2.4 零搜索結果頁面 123
6.3 操控搜索結果 125
6.3.1 分頁 125
6.3.2 排序和篩選 127
6.3.3 闡明查詢條目 129
6.3.4 比較 132
6.4 總結和最佳實踐 135
6.4.1 展示搜索結果 135
6.4.2 搜索結果頁面 135
6.4.3 混合搜索結果 135
6.4.4 零搜索結果頁面 136
6.4.5 分頁 136
6.4.6 排序和篩選 136
6.4.7 闡明查詢條目 136
6.4.8 比較 136
6.5 參考文獻 136
第7章 分面搜索 139
7.1 定義 139
7.1.1 分面的語義 140
7.1.2 分面的狀態和行為 140
7.2 布局 140
7.2.1 縱向布局 141
7.2.2 橫向布局 142
7.2.3 混合布局 144
7.3 默認狀態 144
7.3.1 默認收起 145
7.3.2 默認展開 145
7.3.3 展開/收起混合 146
7.4 展現形式 149
7.4.1 超鏈接 149
7.4.2 復選框 151
7.4.3 范圍滑塊 152
7.4.5 輸入框 153
7.4.6 顏色選擇器 154
7.4.7 標簽云 155
7.4.8 數據可視化 157
7.5 顯示額外的值 158
7.5.1 默認展示所有值 159
7.5.2 可擴展容器 160
7.5.3 獨立容器 162
7.5.4 混合方式 165
7.6 導航狀態的表達 165
7.6.1 內聯面包屑 166
7.6.2 面包箱 168
7.6.3 混合技術 170
7.7 交互模式 171
7.7.1 交互模型 171
7.7.2 間隙頁面 175
7.8 總結和最佳實踐 175
7.8.1 定義 176
7.8.2 布局和狀態 176
7.8.3 展示形式 176
7.8.4 展示額外內容 177
7.8.5 導航狀態的表達 177
7.8.6 交互模式 177
7.9 參考文獻 177
第8章 移動搜索 184
8.1 移動信息查詢 184
8.1.1 移動用戶 184
8.1.2 信息需求 186
8.1.3 情境 189
8.2 移動搜索設計原則 193
8.2.1 內容而非控制 193
8.2.2 答案而非結果 194
8.2.3 跨平臺連續性 194
8.3 移動設計解決方案 195
8.3.1 搜索框 196
8.3.2 非文本輸入法 197
8.3.3 查看搜索結果 200
8.3.4 精煉搜索請求 201
8.4 本章小結 205
8.5 參考文獻 206
第9章 社交搜索 211
9.1 協作的三個層次 211
9.1.1 內圈 211
9.1.2 社交圈 212
9.1.3 外圈 213
9.1.4 本節回顧 214
9.2 為內圈協作設計 214
9.2.1 公共空間 215
9.2.2 社交元素 216
9.2.3 快速添加 218
9.2.4 即時通信 219
9.2.5 持續性 221
9.3 為社交圈協作設計 222
9.3.1 直接溝通 222
9.3.2 社交網絡 222
9.3.3 興趣團體 223
9.4 為外圈協作設計 225
9.4.1 透明度 226
9.4.2 控制 227
9.5 本章小結 228
9.6 參考文獻 228
第三部分 設計未來
第10章 跨渠道的信息交互 233
10.1 后桌面時代 234
10.2 最優化 236
10.3 一致性 237
10.3.1 一致性領域 237
10.3.2 性質的一致性 238
10.3.3 帶著一致性的思想去設計 239
10.4 連續性 239
10.5 跨渠道藍圖 240
10.6 經驗地圖 243
10.7 本章小結 243
10.8 參考文獻 245
目次
目 錄
推薦序
前言
作者簡介
CDC翻客介紹
貢獻者名單
第一部分 搜索與發現的架構
第1章 用戶 3
1.1 新手用戶和專家用戶 3
1.1.1 領域專長和技術專長 3
1.1.2 雙維度新手的定向運動 4
1.1.3 雙維度專家的瞬間移動 5
1.1.4 中間者 6
1.1.5 系列和整體思考者 7
1.1.6 棒框實驗 8
1.1.7 序列者：一磚一瓦的手工藝者 8
1.1.8 整體者：全局幻想家 9
1.1.9 表現差距 9
1.1.10 為易學性而設計 9
1.2 語言型和視覺型的學習者 11
1.2.1 從五官到三態 11
1.2.2 雙重編碼理論 12
1.2.3 在設計中提供概覽和預覽 12
1.3 本章小結 14
1.4 參考文獻 15
第2章 信息搜索 18
2.1 信息搜索模型 18
2.1.1 經典模型 18
2.1.2 標準模型 19
2.1.3 認知模型 19
2.1.4 動態模型 20
2.1.5 信息旅行模型 21
2.2 信息覓食 22
2.2.1 生物學基礎 22
2.2.2 信息消耗者 22
2.2.3 信息覓食理論 23
2.2.4 信息氣味的設計 24
2.3 意義建構 26
2.3.1 人類記憶 26
2.3.2 意義建構的4個階段 27
2.3.3 從內部到外部架構 27
2.3.4 意義建構的設計 28
2.4 信息搜索的階段 30
2.4.1 6個階段的漏斗 30
2.4.2 旅途的設計 31
2.5 本章小結 34
2.6 參考文獻 35
第3章 情境 38
3.1 情境的架構 38
3.2 基于情境的搜索模型 40
3.2.1 情境的四個層次 40
3.2.2 跨層設計 41
3.3 物理情境 44
3.3.1 這里和現在 45
3.3.2 推送與拉取 47
3.4 信息景觀 48
3.4.1 內容框架 48
3.4.2 非結構化信息 49
3.4.3 聚合信息 51
3.5 本章小結 53
3.6 參考文獻 54
第4章 搜索與發現的模式 58
4.1 搜索模式和框架 59
4.2 搜索模式設計 62
4.2.1 查詢：驗證 62
4.2.2 了解：探索 64
4.2.3 調查：分析 67
4.3 模式鏈和模式 70
4.4 模式鏈設計 71
4.5 本章小結 72
4.6 參考文獻 72
第二部分 設計解決方案
第5章 制定搜索請求 81
5.1 輸入搜索請求 81
5.1.1 搜索框 81
5.1.2 范圍搜索 83
5.1.3 內搜索 84
5.1.4 高級搜索 86
5.1.5 超越關鍵詞 87
5.2 精煉搜索請求 89
5.2.1 自動完成 90
5.2.2 自動建議 91
5.2.3 即時結果 93
5.3 遵循軌跡 95
5.3.1 您是不是要找 95
5.3.2 自動更正功能 97
5.3.3 局部匹配 98
5.3.4 相關搜索 100
5.4 總結和最佳實踐 102
5.4.1 搜索框 102
5.4.2 范圍搜索 102
5.4.3 內搜索 102
5.4.4 高級搜索 102
5.4.5 超越關鍵詞 103
5.5 參考文獻 103
第6章 展示和操控結果 106
6.1 顯示搜索結果 106
6.1.1 基本原則 106
6.1.2 解構搜索結果 108
6.1.3 搜索結果預覽 110
6.1.4 回答和直達區 111
6.2 搜索結果頁面 113
6.2.1 基本原則 113
6.2.2 頁面布局 117
6.2.3 混合搜索結果 120
6.2.4 零搜索結果頁面 123
6.3 操控搜索結果 125
6.3.1 分頁 125
6.3.2 排序和篩選 127
6.3.3 闡明查詢條目 129
6.3.4 比較 132
6.4 總結和最佳實踐 135
6.4.1 展示搜索結果 135
6.4.2 搜索結果頁面 135
6.4.3 混合搜索結果 135
6.4.4 零搜索結果頁面 136
6.4.5 分頁 136
6.4.6 排序和篩選 136
6.4.7 闡明查詢條目 136
6.4.8 比較 136
6.5 參考文獻 136
第7章 分面搜索 139
7.1 定義 139
7.1.1 分面的語義 140
7.1.2 分面的狀態和行為 140
7.2 布局 140
7.2.1 縱向布局 141
7.2.2 橫向布局 142
7.2.3 混合布局 144
7.3 默認狀態 144
7.3.1 默認收起 145
7.3.2 默認展開 145
7.3.3 展開/收起混合 146
7.4 展現形式 149
7.4.1 超鏈接 149
7.4.2 復選框 151
7.4.3 范圍滑塊 152
7.4.5 輸入框 153
7.4.6 顏色選擇器 154
7.4.7 標簽云 155
7.4.8 數據可視化 157
7.5 顯示額外的值 158
7.5.1 默認展示所有值 159
7.5.2 可擴展容器 160
7.5.3 獨立容器 162
7.5.4 混合方式 165
7.6 導航狀態的表達 165
7.6.1 內聯面包屑 166
7.6.2 面包箱 168
7.6.3 混合技術 170
7.7 交互模式 171
7.7.1 交互模型 171
7.7.2 間隙頁面 175
7.8 總結和最佳實踐 175
7.8.1 定義 176
7.8.2 布局和狀態 176
7.8.3 展示形式 176
7.8.4 展示額外內容 177
7.8.5 導航狀態的表達 177
7.8.6 交互模式 177
7.9 參考文獻 177
第8章 移動搜索 184
8.1 移動信息查詢 184
8.1.1 移動用戶 184
8.1.2 信息需求 186
8.1.3 情境 189
8.2 移動搜索設計原則 193
8.2.1 內容而非控制 193
8.2.2 答案而非結果 194
8.2.3 跨平臺連續性 194
8.3 移動設計解決方案 195
8.3.1 搜索框 196
8.3.2 非文本輸入法 197
8.3.3 查看搜索結果 200
8.3.4 精煉搜索請求 201
8.4 本章小結 205
8.5 參考文獻 206
第9章 社交搜索 211
9.1 協作的三個層次 211
9.1.1 內圈 211
9.1.2 社交圈 212
9.1.3 外圈 213
9.1.4 本節回顧 214
9.2 為內圈協作設計 214
9.2.1 公共空間 215
9.2.2 社交元素 216
9.2.3 快速添加 218
9.2.4 即時通信 219
9.2.5 持續性 221
9.3 為社交圈協作設計 222
9.3.1 直接溝通 222
9.3.2 社交網絡 222
9.3.3 興趣團體 223
9.4 為外圈協作設計 225
9.4.1 透明度 226
9.4.2 控制 227
9.5 本章小結 228
9.6 參考文獻 228
第三部分 設計未來
第10章 跨渠道的信息交互 233
10.1 后桌面時代 234
10.2 最優化 236
10.3 一致性 237
10.3.1 一致性領域 237
10.3.2 性質的一致性 238
10.3.3 帶著一致性的思想去設計 239
10.4 連續性 239
10.5 跨渠道藍圖 240
10.6 經驗地圖 243
10.7 本章小結 243
10.8 參考文獻 245
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