旅遊企業戰略管理（簡體書）

第1章 導論
1.1 戰略管理理論的形成與發展
1.1.1 戰略管理理論的形成
1.1.2 戰略管理理論的新發展
1.2 旅游企業的特征
1.2.1 旅游企業的界定
1.2.2 旅游企業的行業特征
1.2.3 旅游服務產品的特性
1.3 旅游企業戰略管理概述
1.3.1 旅游企業戰略管理的內涵
1.3.2 旅游企業戰略管理的意義
1.3.3 旅游企業戰略的層次
1.3.4 旅游企業戰略管理的原則
1.3.5 旅游企業戰略管理過程
第2章 旅游企業愿景、使命與戰略目標
2.1 旅游企業愿景與使命
2.1.1 旅游企業的愿景
2.1.2 旅游企業使命的內涵
2.1.3 旅游企業使命的作用
2.1.4 旅游企業使命的表述
2.2 旅游企業戰略目標
2.2.1 旅游企業戰略目標的內涵
2.2.2 旅游企業戰略目標體系
2.3 旅游企業戰略目標的制定
2.3.1 戰略目標制定的原則
2.3.2 戰略目標制定的步驟
2.3.3 戰略目標制定的方法
第3章 旅游企業外部環境分析
3.1 旅游企業外部環境分析概述
3.1.1 旅游企業外部環境構成
3.1.2 旅游企業外部環境分析的意義
3.1.3 旅游企業外部環境分析的步驟
3.2 旅游企業宏觀環境分析
3.2.1 政治環境
3.2.2 經濟環境
3.2.3 社會文化環境
3.2.4 技術環境
3.2.5 自然環境
3.3 旅游企業微觀環境分析
3.3.1 行業概貌分析
3.3.2 行業競爭結構分析
3.3.3 行業內戰略組群分析
第4章 旅游企業內部條件分析
4.1 旅游企業資源與核心競爭力
4.1.1 旅游企業資源
4.1.2 旅游企業的價值鏈
4.1.3 旅游企業核心競爭力
4.2 旅游企業內部要素分析
4.2.1 旅游企業財務分析
4.2.2 旅游企業人員分析
4.2.3 旅游企業產品分析
4.2.4旅游企業管理分析
4.2.5 旅游企業其他內部因素分析
第5章 旅游企業發展戰略
5.1 旅游企業一體化戰略
5.1.1 旅游企業一體化戰略的內涵
5.1.2 旅游企業縱向一體化戰略
5.1.3 旅游企業橫向一體化戰略
5.2 旅游企業多元化戰略
5.2.1 旅游企業多元化戰略的內涵
5.2.2 旅游企業實施多元化戰略的必要條件
5.2.3 旅游企業實施多元化戰略應注意的問題
5.3 旅游企業國際化戰略
5.3.1 旅游企業國際化戰略的內涵
5.3.2 旅游企業國際化戰略的發展模式
5.3.3 旅游企業國際化進程對我國的啟示
第6章 旅游企業的競爭與合作戰略
6.1 旅游企業競爭戰略
6.1.1 成本領先戰略
6.1.2 差異化戰略
6.1.3 集中化戰略
6.1.4 三種基本競爭戰略的實施條件
6.2 旅游企業的合作戰略
6.2.1 旅游企業服務外包
6.2.2 旅游企業戰略聯盟
第7章 旅游企業職能戰略
7.1 旅游企業營銷戰略
7.1.1 旅游企業營銷戰略的內涵
7.1.2 旅游企業營銷戰略制定的原則
7.1.3 旅游企業市場細分
7.1.4 旅游企業市場定位
7.1.5 旅游企業形象營銷
7.2 旅游企業品牌戰略
7.2.1 品牌的內涵
7.2.2 實施旅游品牌戰略的主要措施
7.3 旅游企業人力資源戰略
7.3.1 旅游企業人力資源規劃
7.3.2 旅游企業人力資源的供需預測與平衡
7.4 旅游企業財務戰略
7.4.1 旅游企業財務戰略的定義、特點
7.4.2 旅游企業財務戰略的內容
7.4.3 旅游企業財務戰略的程序
第8章 旅游企業戰略危機
8.1 企業危機管理
8.1.1 企業危機的定義、特征和類型
8.1.2 企業危機管理的原則
8.1.3 企業危機管理的步驟
8.1.4 企業戰略危機管理的對策
8.2 旅游企業危機
8.2.1 旅游企業危機的定義、特征及原因
8.2.2 旅游企業危機的分類及影響
8.2.3 旅游企業危機管理的必要性
8.3 旅游企業戰略危機預警與管理
8.3.1 旅游企業戰略危機預警
8.3.2 旅游企業戰略危機管理
第9章 旅游企業戰略實施的保障
9.1 旅游企業信息管理
9.1.1 旅游企業信息管理的內涵
9.1.2 信息管理對于旅游企業戰略的重要意義
9.1.3 旅游企業戰略信息管理及其發展
9.1.4 旅游企業戰略信息管理系統
9.2 旅游企業組織結構
9.2.1 旅游企業組織結構的內涵
9.2.2 旅游企業的基本組織結構
9.2.3 旅游企業組織結構與戰略的關系
9.2.4 建立適應環境變化并反應迅速的組織結構
9.3 旅游企業組織文化
9.3.1 旅游企業文化概述
9.3.2 旅游企業文化的類型
9.3.3 戰略實施對企業文化的要求
9.3.4 創建旅游企業學習型企業文化
第10章 旅游企業戰略評價與實施控制
10.1 旅游企業戰略評價
10.1.1 旅游企業戰略評價的原則及要求
10.1.2 旅游企業戰略評價的過程和內容
10.1.3 旅游企業戰略評價的方法
10.2 旅游企業戰略控制
10.2.1 旅游企業戰略控制的含義、特征
10.2.2 旅游企業戰略控制的作用
10.2.3 旅游企業戰略控制的過程
10.2.4 旅游企業戰略控制的調整
第11章 旅游企業戰略管理的新發展
11.1 戰略管理發展的新趨勢
11.1.1 戰略管理理論的發展趨勢
11.1.2 企業戰略管理的新趨勢
11.1.3 新環境下的企業戰略管理動態模式
11.2 旅游企業發展變化對戰略管理的要求
11.2.1 明確企業戰略使命和總體目標
11.2.2 豐富在線直銷渠道、搶奪線上旅游市場
11.2.3 打造好提供優質服務的旅游品牌
11.2.4 完善戰略實施的保障措施
11.3 旅游企業戰略管理發展展望
11.3.1 旅游企業直接面向旅行者的網絡營銷戰略
11.3.2 開拓境外旅游市場戰略
11.3.3 旅游企業組織結構網絡化
參考文獻