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商品簡介
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目次
商品簡介
本書以“必需、夠用”為編寫原則，突破以往的營銷教材編寫體系，重點講述現代汽車營銷理念和營銷技能。
本書在闡述現代市場營銷理論的基礎上，結合當今中國汽車市場的發展現狀，系統介紹汽車銷售服務流程和汽車營銷人員的市場調查、市場分析、營銷技巧、顧客服務、營銷策劃5大核心技能，介紹汽車銷售市場分析、汽車用戶購買行為分析、汽車市場細分及目標市場選擇、汽車營銷戰略、汽車分銷渠道、汽車促銷策略分析、汽車服務與客戶滿意度戰略、二手車貿易、汽車推銷技巧分析與演練等知識。
本書可作為高職高專院校汽車技術服務與營銷專業的教材，也可作為汽車營銷師、汽車營銷員的職業培訓教材。
本書在闡述現代市場營銷理論的基礎上，結合當今中國汽車市場的發展現狀，系統介紹汽車銷售服務流程和汽車營銷人員的市場調查、市場分析、營銷技巧、顧客服務、營銷策劃5大核心技能，介紹汽車銷售市場分析、汽車用戶購買行為分析、汽車市場細分及目標市場選擇、汽車營銷戰略、汽車分銷渠道、汽車促銷策略分析、汽車服務與客戶滿意度戰略、二手車貿易、汽車推銷技巧分析與演練等知識。
本書可作為高職高專院校汽車技術服務與營銷專業的教材，也可作為汽車營銷師、汽車營銷員的職業培訓教材。
名人/編輯推薦
1.本書修訂后采用任務式編寫，通過任務描述、案例分析等教學手段，體現高職教學特點。
2.本書增加了實踐訓練的形式：實踐分析報告、汽車銷售場景模擬等。通過靈活的教學手段，把理論教學與實踐教學有機地結合起來。
2.本書增加了實踐訓練的形式：實踐分析報告、汽車銷售場景模擬等。通過靈活的教學手段，把理論教學與實踐教學有機地結合起來。
目次
單元一 汽車銷售市場分析
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、世界汽車銷售市場格局
二、市場與市場營銷
三、汽車產品市場的營銷觀念
四、汽車營銷方式
五、汽車營銷人員的職能與要求
六、案例分析與實踐訓練
單元二 汽車用戶購買行為分析
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、汽車用戶類型及消費特點
二、汽車購買決策過程
三、汽車私人消費用戶購買行為分析
四、集團用戶購買行為分析
五、案例分析與實踐訓練
單元三 汽車市場細分及目標市場選擇
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、汽車市場細分
二、汽車市場定位
三、汽車營銷環境
四、汽車企業競爭戰略
五、案例分析與實踐訓練
單元四 汽車品牌營銷戰略
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、品牌的基本概念
二、汽車品牌市場細分
三、汽車品牌定位與策略
四、汽車品牌營銷戰略實務
五、案例分析與實踐訓練
單元五 汽車的分銷渠道
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、汽車配件分銷渠道的作用與類型
二、汽車分銷渠道的設計與管理
三、案例分析與實踐訓練
單元六 汽車促銷策略分析
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、汽車促銷與促銷組合策略
二、汽車人員推銷與推銷管理
三、廣告
四、汽車銷售中的公共關系
五、營業推廣
六、案例分析與實踐訓練
單元七 汽車服務與客戶滿意度戰略
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、汽車服務的概念
二、汽車服務營銷管理
三、客戶滿意戰略
四、案例分析與實踐訓練
單元八 二手車交易
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、我國二手車市場分析
二、二手車評估
三、二手車交易
四、案例分析與實踐訓練
單元九 汽車推銷技巧分析與演練
任務描述與分析
一、任務描述
二、任務分析
相關知識
一、售前準備工作
二、接近客戶的技巧
三、談判技巧
四、案例分析與實踐訓練
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