管理心理學（簡體書）

前言
第一章 緒論
第一節 管理心理學概述
第二節 管理心理學的歷史沿革
第三節 管理心理學的學科性質及相關學科

第二章 個體心理與管理
第一節 個體心理概述
第二節 知覺過程與管理
第三節 情感過程與管理
第四節 意志過程與管理
第五節 個性心理與管理

第三章 群體心理與管理
第一節 群體概述
第二節 群體動力
第三節 團隊管理

第四章 人際交往心理與管理
第一節 人際交往心理概述
第二節 人際交往的建立與發展
第三節 人際吸引
第四節 人際交往在管理中的藝術

第五章 人力資源管理
第一節 人力資源管理概述
第二節 人員招聘與錄用
第三節 人員培訓
第四節 人力資源考核
第五節 職業生涯規劃與管理

第六章 激勵心理與管理
第一節 激勵概述
第二節 激勵理論
第三節 激勵的實踐

第七章 組織文化與管理
第一節 組織文化概述
第二節 組織文化的結構、內容和功能
第三節 組織文化建設與管理

第八章 壓力與管理
第一節 壓力概述
第二節 壓力產生的個體差異
第三節 壓力的應對與疏導
第四節 職業壓力
第五節 職業壓力管理

第九章 領導心理與管理
第一節 領導與領導者的概念
第二節 現代領導體制的發展
第三節 領導者的權力與影響力
第四節 領導者的權力需要
第五節 領導有效性理論
第六節 領導有效性理論的新發展

第十章 管理的影響因素
第一節 信息管理因素
第二節 時間管理因素
第三節 環境管理因素
參考文獻

第二節 知覺過程與管理
前已述及，作為個體重要的心理活動，個體的差異性和獨特性在很大程度上決定了認知加工的結果。知覺以其具有的整體性、選擇性、理解性和恒常性等特點，對人的情感、行為等具有重要的調節作用，把握好知覺及其特性對于實現有效的管理具有重要意義。
很多時候我們在評價自己對世界的認知結果時，傾向于認為自己的認知是客觀真實準確的。但事實上，對同一項管理措施和制度，甚至同一個人，不同的個體都可能會有不同的認知結果，并在此基礎上產生不同的評價，產生不同的應對和行為。例如，一項新的管理制度出臺后，同一車間的員工對該制度進行評價，一部分員工可能認為很合理，愿意接受和遵守，而另一部分員工可能認為不合理，甚至產生抵觸情緒。由此可見，不同個體對世界的認知并不像我們想象的那樣一致，主觀色彩客觀存在。人類的認知活動始于感覺和知覺，通過感知獲得的信息直接影響著其他認知活動，甚至影響著今后的情感和行為。因此，本節主要對與管理緊密相連的知覺過程及其相關內容作一介紹。
一、知覺活動的影響因素
心理學的理論和實踐告訴我們，主客觀因素對個體知覺活動的影響是明顯的。以下我們從知覺主體、知覺客體和知覺情境這三個方面的影響因素來簡要說明。
（一）知覺主體（知覺者）
知覺主體的興趣、需要和動機都可能會影響個體的知覺。例如，一個對體育感興趣的人，對有關體育活動、體育競賽的相關信息會表現出比對體育不感興趣的個體更多的關注和熱衷。此外，知覺者所具備的知識儲備和經驗同樣會對知覺活動產生影響。同樣的一棟房子，房地產開發商看重的，是它的商業價值，而在藝術家的眼里可能更多地從審美的角度去看它的建筑風格。
（二）知覺客體（被知覺者）
知覺客體本身與環境的對比度越大，被注意到的可能性越大：那些強度較強、體積較大、運動變化、色彩鮮艷的事物，更容易被人注意到而被選擇成知覺對象。知覺對象外觀的相似性、空間上的接近性、時間上的接近性等特點也會影響知覺的整體性和理解性，人們通常把外觀相似，或者在空間上、時間上比較接近的知覺對象作為一個整體加以識別，把它們歸為同一類別。必須注意到，人們常常很自然地認為一個人對任何客體的知覺的主要決定因素是客體本身的特點，實際上并非如此：當知覺對象變得越來越抽象時，人的知覺受知覺對象本身特點的影響越小，而受知覺者及環境因素的影響越大。
（三）知覺情境
每一種知覺的產生都離不開特定的情境，情境的固有特點會影響個體的知覺。如一位女老師穿著吊帶和短裙在大街上行走沒什么不妥，但如果這樣去課堂教學，就顯得不合時宜。
由此可見，知覺活動明顯受到各種因素的影響。明確了這一點，可以幫助我們理解為什么在管理過程中人們的認知會有如此大的差別，從而更好地理解員工，正確看待員工之間的差異。
二、知覺的基本特征及在管理中的運用
（一）知覺的選擇性及其在管理中的應用
1.知覺的選擇性每時每刻，作用于人的感覺器官的刺激是非常多的，但人不可能對同時作用于他的刺激全都清楚地感知到，也不可能對所有的刺激都作出相應的反應。在一定的時間里，人們總是對少數刺激知覺得格外清楚，而對其余的刺激知覺得比較模糊，這種特性被稱為知覺的選擇性。知覺得特別清楚的部分稱為知覺的對象，知覺得比較模糊的部分稱為知覺的背景。
2.知覺的選擇性在管理中的應用人在知覺事物時，首先要從復雜的刺激環境中將一些有關內容篩選出來組織成知覺對象，而其他部分則留為背景。因此，管理者在向員工傳遞管理相關信息的時候，要利用員工知覺的選擇性特點將最首要的信息傳達給員工。要讓員工清楚地認識到這個首要信息是其他信息所不可比擬的，是最應該接受的信息。這樣，員工才會在每天所接觸的眾多信息當中有選擇地接受關鍵的信息，從而使企業宏觀的、首要的目標能夠實現。同時，管理者也要善于分析員工知覺的選擇方向，從而能夠把握員工的興趣、價值取向，使管理工作更有效。
（二）知覺的整體性及其在管理中的應用
1.知覺的整體性知覺的對象是由不同的部分、不同的屬性組成的。當它們對人發生作用的時候，是分別作用或者先后作用于人的感覺器官的。但人并不是孤立地反映這些部分、屬性，而是時常依據以往的經驗把它組織成一個整體，這就是知覺的整體性。例如我們在看到一只蘋果時，就會覺得它脆、甜、圓和多汁。
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