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商品簡介
目次
商品簡介
吳自愛、楊榮明、葛曉濱編著的《網上零售理論與實戰》按照應用型高校課程改革的要求編寫，改“滿堂灌”為理論與實踐相結合，以理論為指導，以實踐為目的，實踐鞏固理論，理論轉化為能力，達到學以致用的目的。在內容上，本書全面系統地介紹了網上零售的基本知識、基本環節和基本業務操作技巧，強化了教材的實戰性和應用性，構建了“理論篇+實戰篇”的網上零售內容體系。在理論篇，從網上零售導論、網上零售業態、網上零售戰略與組織、網上零售管理四個角度進行網上零售學科知識的系統闡述，做到學科體系和理論知識的前導性。在實戰篇，以企業開展網上零售業務的角度，從網上開店實戰、網店裝修實戰、網店運營實戰、網店營銷與推廣實戰、網店客服實戰、網店數據統計與分析實戰到獨立網上商城搭建七個層面遞進，具有創新性。
《網上零售理論與實戰》適合高職高專和應用型本科教育層次電子商務、市場營銷、國際經濟與貿易、國際商務等專業方向的主干課程作為教材使用，同時適合作為網上零售企業一線員工的知識拓展、能力開發和職業崗前培訓教材。
《網上零售理論與實戰》適合高職高專和應用型本科教育層次電子商務、市場營銷、國際經濟與貿易、國際商務等專業方向的主干課程作為教材使用，同時適合作為網上零售企業一線員工的知識拓展、能力開發和職業崗前培訓教材。
目次
前言
上篇 理論篇
第一章 網上零售導論
第一節 互聯網與網上零售
第二節 網上零售的演變與發展
第三節 網上零售的優勢與劣勢
第四節 網上零售7C理論
第五節 網上零售前景
練習題
第二章 網上零售業態
第一節 網上零售業態概述
第二節 網上零售業態類型
第三節 網上零售業態特點
第四節 典型零售業態分析
第五節 網上零售業態的發展 前言 上篇 理論篇 第一章 網上零售導論 第一節 互聯網與網上零售 第二節 網上零售的演變與發展 第三節 網上零售的優勢與劣勢 第四節 網上零售7C理論 第五節 網上零售前景 練習題 第二章 網上零售業態 第一節 網上零售業態概述 第二節 網上零售業態類型 第三節 網上零售業態特點 第四節 典型零售業態分析 第五節 網上零售業態的發展 練習題 第三章 網上零售戰略與組織 第一節 網上零售競爭戰略概述 第二節 網上零售擴張戰略 第三節 網上零售組織設計 練習題 第四章 網上零售管理 第一節 商品規劃 第二節 采購管理 第三節 價格管理 第四節 促銷管理 第五節 客戶管理 第六節 服務管理 第七節 物流管理 練習題 下篇 實戰篇 第五章 網上開店實戰 第一節 網上商城店鋪入駐 第二節 網上商城店鋪管理 練習題 第六章 網店裝修實戰 第一節 網后裝修 第二節 網店Logo設計 第三節 網店Banner設計 第四節 圖文促銷廣告設計 練習題 第七章 網店運營實戰 第一節 品類管理實戰 第二節 貨源渠道解決實戰 第三節 單品爆款打造實戰 第四節 店鋪分銷實戰 練習題 第八章 網店營銷與推廣實戰 第一節 信息傳播要素 第二節 店內的營銷和推廣 第三節 站內、站外的營銷和推廣 練習題 第九章 網店客服實戰 第一節 客服流程實戰 第二節 客服接待與溝通實戰 第三節 客戶關系管理實戰 練習題 第十章 網店數據統計與分析實戰 第一節 店鋪數據統計 第二節 店鋪數據分析 練習題 第十一章 獨立網上商城搭建 第一節 域名注冊 第二節 虛擬主機購買 第三節 獨立網上商城搭建 練習題 附錄一 國內主要網上商城入駐條件與流程 附錄二 國內獨立網上商城系統介紹 附錄三 國內網上零售政策法規 參考文獻
上篇 理論篇
第一章 網上零售導論
第一節 互聯網與網上零售
第二節 網上零售的演變與發展
第三節 網上零售的優勢與劣勢
第四節 網上零售7C理論
第五節 網上零售前景
練習題
第二章 網上零售業態
第一節 網上零售業態概述
第二節 網上零售業態類型
第三節 網上零售業態特點
第四節 典型零售業態分析
第五節 網上零售業態的發展 前言 上篇 理論篇 第一章 網上零售導論 第一節 互聯網與網上零售 第二節 網上零售的演變與發展 第三節 網上零售的優勢與劣勢 第四節 網上零售7C理論 第五節 網上零售前景 練習題 第二章 網上零售業態 第一節 網上零售業態概述 第二節 網上零售業態類型 第三節 網上零售業態特點 第四節 典型零售業態分析 第五節 網上零售業態的發展 練習題 第三章 網上零售戰略與組織 第一節 網上零售競爭戰略概述 第二節 網上零售擴張戰略 第三節 網上零售組織設計 練習題 第四章 網上零售管理 第一節 商品規劃 第二節 采購管理 第三節 價格管理 第四節 促銷管理 第五節 客戶管理 第六節 服務管理 第七節 物流管理 練習題 下篇 實戰篇 第五章 網上開店實戰 第一節 網上商城店鋪入駐 第二節 網上商城店鋪管理 練習題 第六章 網店裝修實戰 第一節 網后裝修 第二節 網店Logo設計 第三節 網店Banner設計 第四節 圖文促銷廣告設計 練習題 第七章 網店運營實戰 第一節 品類管理實戰 第二節 貨源渠道解決實戰 第三節 單品爆款打造實戰 第四節 店鋪分銷實戰 練習題 第八章 網店營銷與推廣實戰 第一節 信息傳播要素 第二節 店內的營銷和推廣 第三節 站內、站外的營銷和推廣 練習題 第九章 網店客服實戰 第一節 客服流程實戰 第二節 客服接待與溝通實戰 第三節 客戶關系管理實戰 練習題 第十章 網店數據統計與分析實戰 第一節 店鋪數據統計 第二節 店鋪數據分析 練習題 第十一章 獨立網上商城搭建 第一節 域名注冊 第二節 虛擬主機購買 第三節 獨立網上商城搭建 練習題 附錄一 國內主要網上商城入駐條件與流程 附錄二 國內獨立網上商城系統介紹 附錄三 國內網上零售政策法規 參考文獻
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