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商品簡介
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本書在技術模型的基礎上，引入多種理論，構建了3G移動郵箱服務使用者採納模型，並利用結構方程模型對其進行實證檢驗，識別出3G移動郵箱服務使用者接受的主要影響因素，計算出各影響因素對態度和行為意向的影響效果，並分析了性別、年齡、區域、經驗等因素在採納模型中的調節作用。在採納模型的基礎上，運用模糊綜合評價方法進行了用戶評價。最後，基於使用者的189移動郵箱使用資料，結合業務特性，改進RFM模型，並根據RFM值進行客戶細分，以3G移動郵箱的使用者採納模型的結論為指導，對高價值客戶展開精確行銷。
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