出納崗位操作實務訓練(共2冊‧第2版)（簡體書）

《出納崗位操作實務訓練（含實訓材料）（第2版）/高職高專財會專業工學結合實訓教材》堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務；重視學生的職業道德教育，突出實訓教學過程的系統性、實踐性、開放性和職業性；突出職業基礎知識、基本技能培養、出納崗位職業指導。本教材特色鮮明，富有創新。
《出納崗位操作實務訓練（含實訓材料）（第2版）/高職高專財會專業工學結合實訓教材》設計以學習者為中心，堅持育人為本，注重德育為先。模塊一介紹出納基礎知識與能力培養，以通俗易懂的語言及豐富的崗位專業知識強調了出納崗位的職業道德要求，保證足夠的專業知識、崗位能力訓練。全書由淺至深、由易到難，通俗易懂，實訓指導明晰，實訓材料齊全，方便學生自學與自我訓練。

崗位能力學習模塊一 認識出納
任務1 認識出納
任務2 出納工作四大職能
任務3 出納人員具體要做的工作
任務4 出納人員基本職業素質與能力要求
任務5 出納人員應熟悉的會計法規與相關專業知識
任務6 廈門網中網軟件“出納崗位實務”訓練
任務7 自我再提高訓練
崗位素質提高閱讀建議
勵志小故事

崗位能力學習模塊二 認識出納崗位專業知識
任務1 出納工作在財務管理工作中的地位
任務2 會計學基礎理論
任務3 會計內部制度 崗位能力學習模塊一 認識出納
任務1 認識出納
任務2 出納工作四大職能
任務3 出納人員具體要做的工作
任務4 出納人員基本職業素質與能力要求
任務5 出納人員應熟悉的會計法規與相關專業知識
任務6 廈門網中網軟件“出納崗位實務”訓練
任務7 自我再提高訓練
崗位素質提高閱讀建議
勵志小故事

崗位能力學習模塊二 認識出納崗位專業知識
任務1 出納工作在財務管理工作中的地位
任務2 會計學基礎理論
任務3 會計內部制度
任務4 出納崗位職業指導
任務5 出納工作崗位工作細節指導
任務6 自我再提高訓練
崗位素質提高閱讀建議
勵志小故事

崗位能力學習模塊三 出納崗位基本能力訓練
任務1 數碼字書寫
任務2 出納員常用單據填寫
任務3 原始憑證審核
任務4 點鈔與驗鈔
任務5 點鈔機與驗鈔機的使用
任務6 收款機的使用
任務7 電子票據軟件的使用
任務8 廈門網中網軟件“出納崗位實務”訓練
任務9 自我再提高訓練
崗位素質提高閱讀建議
勵志小故事

崗位能力學習模塊四 現金業務辦理
任務1 認識現金
任務2 現金收入結算業務辦理
任務3 現金支付結算業務辦理
任務4 現金清查
任務5 現金管理制度
任務6 廈門網中網軟件“出納崗位實務”訓練
任務7 自我再提高訓練
崗位素質提高閱讀建議
勵志小故事

崗位能力學習模塊五 銀行業務辦理
任務1 銀行賬戶的管理
任務2 銀行借款業務的辦理
任務3 銀行結算業務的辦理
任務4 廈門網中網軟件“出納崗位實務”訓練
任務5 自我再提高訓練
崗位素質提高閱讀建議
勵志小故事

崗位能力學習模塊六 會計憑證、賬簿與出納報表的填寫
任務1 記賬憑證的填制
任務2 記賬憑證的審核
任務3 賬簿的登記
任務4 現金日記賬的登記
任務5 銀行存款日記賬的登記
任務6 現金、銀行（收支存）月報表的編制
任務7 廈門網中網軟件“出納崗位實務”訓練
任務8 自我再提高訓練

6．溝通
溝通是思想與感情在人與人之間、人與群體之間傳遞和反饋的過程，目的在于使思想達成一致和感情通暢。溝通本來就是一門學問，與別人溝通不僅僅是自我的一種表現，同時也是了解別人心理的過程。在出納崗位工作中，溝通十分重要：出納人員除了要和本單位領導、員工溝通外，還要和銀行、稅務、工商等部門的工作人員溝通。所以，掌握溝通技巧、實現良好溝通，能提高出納人員的工作效率，提升企業形象。在溝通時掌握別人的心理是溝通的一個關鍵技巧。以下是與人溝通時，如何掌握別人心理的6個建議：
（1）了解人和人性
出納人員在與人溝通時，首先要學會提高人際交往技巧的第一步——正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為：“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對他人感興趣！也就是說，一個人關注自己勝過關注他人一萬倍。認識到這一點，是生活的關鍵所在。
（2）如何巧妙地與別人交談
當你與銀行工作人員或本單位員工交談時，請注意選擇禮貌用語。不論對方年紀多大，請用一個詞——“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己，這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴；然后引入正題，告訴他你想要和他們溝通協調的事，這樣，成功的幾率會更大一些。
（3）如何巧妙地令別人覺得自己重要
人類一個最普遍的特性是渴望被承認，渴望被了解。出納人員的職業通道是寬廣的，出納人員通常會從出納工作中脫穎而出，轉而擔任會計員，或者最后晉升為財務經理。所以，當你是出納人員時，如果想在人際關系中如魚得水，那么在工作中請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使別人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。請學會聆聽和贊許，在回答別人提出的問題之前，請稍加停頓，以便給自己更多的思考時間，說出恰當動聽的話。
（4）如何巧妙地贊同別人的觀點
“贊同藝術”可以概括為：學會贊同和認可，當你贊同別人時，請在第一時間快速地說出來，比如“你說得對”、“我十分同意你的觀點”、“我也是這樣想的”等等，讓對方感覺與你交流十分輕松快樂；當你不贊同時，不一定要告訴他們，除非你有足夠的說服力，你可以保持微笑，但不點頭；當你犯錯時，要勇于承認，不必礙于面子而掩飾錯誤，你可以直接說“對不起，剛才是我說錯了，應該是這樣的……”，你也可以直接和上司一起分析錯誤發生的原因，提出改進思路，這樣你的上司會很贊賞你的陽光和勇氣，你就會進步了。當然，贊同也包含如何正確處理沖突，避免與人爭論等等。
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