管理的協調藝術（簡體書）

通過這個案例，對于協調是什么，想必你一定有所感悟。現代管理的基本特征，就是以分工為前提，有了分工就必然有協作。良好的協作關系是確保管理系統充分發揮作用不可缺少的條件，管理協調發揮著如下作用：防止、減少管理活動和組織運行過程中客觀存在的各種矛盾與沖突，及時化解業已發生的矛盾與沖突，充分利用各種資源，通過各種管理與溝通手段，使管理活動平衡、有效運行和穩定發展。也就是說協調在管理中充當著“和平使者”的角色。
協調的真諦
通過以上案例，我們至少對協調有了一個初步的印象，如果還是覺得不夠透徹的話，那么我們再來講一個最通俗的例子：
美國芝加哥公牛隊曾五次獲得NBA總冠軍，這在NBA的歷史上是罕見的。毫無疑問，公牛隊的取勝與“飛人”喬丹是分不開的，他總能在關鍵的時刻力挽狂瀾，扭轉危局。但僅僅有喬丹還不行，有人做過統計，如果一場比賽喬丹得分超過35分，公牛隊反而常常輸球。公牛隊真正的強大在于，它不僅有喬丹，還有甘當配角的助攻王皮蓬，籃板王羅德曼，擅長組織和遠投的科爾和被稱為最佳第六人的全才庫科奇，正是這么一群人，他們有著共同的信念和目標，在比賽中密切配合，相互支持。在賽場上，每個人都竭盡全力，充分發揮自己的個性，為勝利作出自己的貢獻。在一個球隊里，每個隊員不能各自追求一個目標，假如有一個隊員只為表現自己，不與其他隊友配合，他可能獲得優秀球員稱號，可是他們的球隊卻是敗得一塌糊涂。這樣相比較起來，個人的勝利似乎微乎其微了。一個團體垮了，又何來其個人呢?同樣，一個組織不只是由若干個有著各自目標的獨立部門組成，為了工作取得成功，一個組織要將各部門努力整合成為一個整體。用通俗的話來說，這就可以稱為協調。
在管理活動中，不可避免地會遇到各式各樣的矛盾與沖突，這就需要協調。協調是管理的重要職能，是在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現共同預期目標的活動。比如前文談到的案例，為了能緩和村民與施工隊之間的矛盾，為了使相互之間的利益不發生沖突，由信訪辦的同志出面來進行協調，作出了雙方都滿意的協調方案，使矛盾得到最終解決。
所謂協調，就是調整事物間的相互關系，使之配合得當。它作為一種管理職能，目的是使組織各部門、各環節的活動不發生或少發生矛盾或重復現象。當發生問題時，能夠及時地加以調整，保證各部門、各環節之間建立良好的配合關系。
可以看出，協調是讓事物和行動都有合適的比例、讓方法適應于目的。在管理活動中，既包括了組織內部的協調(如組織的各個部門以及各個成員之間，還有組織活動的各個方面之間)，又包括了組織與外部環境的協調(本組織和其他組織之間，組織與外部的政治、經濟、文化、技術條件之間)。
許多學者認為協調是一種獨立的管理職能。然而，把協調看做管理的本質似乎更為正確。因為，個人在群體中和諧共事，有助于群體目標的達成。群體要達到某種目標，如果個人和群體之間意見分歧，行動不一，那么協調是絕對必要的，甚至是三教九流那樣的組織，各個人對相同利益的解釋方法也是不同的，要使他們能和諧地在一起工作，為達成目標而努力，協調就成為管理者的中心任務，要在方法上、時機上、努力程度上與興趣上調和彼此的差異，從而使個人的目標和組織目標得以協調一致。
協調的功能
協調的作用在于化解管理諸要素之間以及管理過程各階段和環節之間的矛盾或不和諧現象，使組織的各個部門、個人之間努力統一到組織的總計劃和總目標上來。它使整體平衡，使各局部步調一致，以利于總體優勢的發揮。也就是說，協調是為了使組織和個人的力量融合在一起，同心同德，一致行動。
協調之所以必須，是因為一個組織的目標往往是由許多部門和人員來共同完成的，組織內部各部門和各類人員都有各自的職責和工作目標，由于他們所處的地位和所負的責任不同，各類人員之間的知識、經驗、才能、性格等不同，尤其是他們的利益不同，因此在執行中出現摩擦和矛盾現象是很自然的，這就妨礙了組織系統發揮其功能。協調既可以減少各方面的摩擦和矛盾，又可以使有關單位或個人了解彼此的需要和工作情況，避免工作脫節或重復，還可以減少不必要的人力、物力和財力的浪費。
可以這樣說，協調工作就是為了使各個方面都能呈現一片和諧，使個人、組織能在這種平和的氣氛中得到發展，對于管理者來說，使各個方面相互配合，以達到和諧的狀態，應該是管理的最終目標。
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