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秘書崗位綜合實訓(第2版)(簡體書)
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秘書崗位綜合實訓(第2版)(簡體書)

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商品簡介
名人推薦
序
目次
書摘/試閱

商品簡介

本書是教育部評選的“中等職業教育改革創新示范教材”之一。
本書針對企業秘書工作特性,以秘書應具備的典型職業活動的知識、技能和職業素質為核心,以秘書職業成長過程為思路,設計、選擇、安排內容,圍繞正確認識秘書工作、成功面試、學習與成長——辦事與辦文、學習與成長——辦會與辦文、穩步發展五個單元展開論述和訓練。
本書以“工作任務”為主線,創設工作情境,從“典型工作任務與職業能力”分析出發,從而實現探索、挖掘、培養秘書職業素養與能力的目的,緊緊圍繞秘書完成各項工作的需要選擇內容,打破傳統知識傳授方式,培養職業崗位能力,既方便教師教學,又為學生自主學習提供幫助。
本書可作為中等職業學校文秘類專業的教材,也可作為培訓用書,還可供相關人員閱讀參考。

名人推薦

《中等職業教育改革創新示范教材·中等職業教育文秘專業課程教材:秘書崗位綜合實訓(第2版)》是教育部評選的“中等職業教育改革創新示范教材”之一。《中等職業教育改革創新示范教材·中等職業教育文秘專業課程教材:秘書崗位綜合實訓(第2版)》針對企業秘書工作特性,以秘書應具備的典型職業活動的知識、技能和職業素質為核心,以秘書職業成長過程為思路,設計、選擇、安排內容,圍繞正確認識秘書工作、成功面試、學習與成長——辦事與辦文、學習與成長——辦會與辦文、穩步發展五個單元展開論述和訓練。

序

“秘書崗位綜合實訓”課程不僅是中等職業學校文秘專業的核心專業課程之一,而且在相關應用類文科專業人才培養中,起到了整合專業理論知識、訓練職業技能的作用。該課程引入企業行政事務管理、秘書、辦公室文員、行政助理、會議服務等崗位標準,為社會、企業輸送合格的應用人才。
本書第一版編寫宗旨是“以就業為導向的職業教育教學理論與實踐”的理念,以學生為中心,以崗位技能和能力的培養為核心,從提高學生的職業素質和職業能力出發,與文秘及相關就業崗位群位緊密結合,以文秘“辦文、辦會、辦事、溝通與協調”為典型工作,以工作過程為導向,經教學化處理,把專業知識與秘書崗位的典型工作任務相結合,通過由低到高、由簡單到復雜的崗位技能訓練,提升學生的秘書崗位綜合能力。
2011年4月本書第一版出版后,得到了全國中職學校文秘及相關專業的認可,并被教育部評為“中等職業教育改革創新示范教材”。在使用過程中,采用本書作為教材的學校普遍認為,該書打破了傳統的學科型教學按知識體系的邏輯順序設置模式,緊緊圍繞完成各項工作任務的需要選擇內容,變知識學科本位為崗位能力本位,針對文秘工作的典型工作任務與職業能力的要求,設定職業能力培養目標;變書本知識的傳授為動手能力的培養,以“工作任務”為主線創設工作情境,結合職業技能證書考證培養學生的實踐動手能力,是中職文秘專業核心專業課程實訓教學必不可少的一本教材。同時,也對教材提出了修改意見。
為適應教學發展的需要,作者對本書在第一版基礎上進行第二版的修訂工作。在修訂的過程中,作者認真聽取了各方面的意見,專家和同行們的意見主要集中在如下方面。
1.文秘專業的理論知識要精準、精煉。
2.對學生技能訓練的難易程度進行適度調整,應考慮全國中職學校教師教學能力與水平的不同,以及不同地區經濟發展情況、各校實訓基地建設實際等情況。
3.根據國家人力資源和社會保障部2012年新修訂的秘書職業資格(五級、四級)標準,修訂教材部分內容。
基于以上三個主要方面的意見。編寫團隊在修訂過程中,進行了有針對性的修改。
1.廣泛征求全國各地對教材的意見和建議。2012年10~12月,教育部舉辦了“十二五”全國中職學校文秘專業骨干教師國家級培訓項目,全國各地50余所文秘及相關專業學校的骨干教師參加了此次培訓。作者借此機會,與同行們進行了深入的交流,收集了大量關于教材修改的意見、典型案例和各類素材,為修訂教材奠定了基礎。
2.調整編寫團隊成員。在原有編寫團隊成員的基礎上,吸收了福建、浙江等省市的優秀教師,參與教材的修訂工作,擴大了教材涵蓋的范圍,汲取各地教師豐富的教學經驗與信息。
3.查閱國內外管理類書籍和專著,針對專家們提出的意見,對教材中文秘專業理論知識進行了科學、嚴謹的修訂,確保專業詞匯、專業術語的科學性和準確性。
4.根據國家人力資源和社會保障部2012年新修訂的秘書職業資格(五級、四級)標準,對教材中技能、能力訓練部分內容進行梳理,認真地分析訓練難度與層次關系,適度調整,使之具有更好的普適性。
5.對用語、格式、標點等進行了細致的修訂。
本書具體修訂分工如下:
付國新(第一單元的任務一、三、四),徐晗(第一單元的任務二);馬海紅、張貴素(第二單元);余紅霞(第三單元的任務一、三、五);牛羽(第三單元的任務二);劉沛然(第三單元的任務四,第四單元的任務二、三,第五單元的任務一);王蓉(第四單元的任務一、四、五,第五單元的任務四);葉軍(第五單元的任務二);馮滿堂(第五單元的任務三);謝尊英(第五單元的任務五)。
鄧澤民教授對本書的編寫及修訂給予了指導和幫助,全國各地中職學校教師們也提出了寶貴意見;企業人士和部分畢業生為作者提供了典型案例和相關材料,特別是同方威視股份有限公司行政部武文旺部長等給予了大力支持。特在此一并表示感謝!
文秘專業的專業建設、教學改革中,作者還需要不斷學習和吸納職業教育新的理念和方法,堅持以學生崗位能力培養為核心,深化教學改革意識,提高教學改革能力。由于作者水平有限,本書難免有不完善的地方,敬請各位同行和社會人士給予指正。

目次

第一單元 正確認識秘書工作 1
任務一 認識秘書職業與職業秘書 2
任務二 自覺融入企業文化 9
任務三 秘書的職業理念與情感 16
任務四 秘書要處理好與上司、同事的工作關系 25
第二單元 成功面試 35
任務一 企業招聘信息的啟發 36
任務二 撰寫有個人特色的簡歷 46
任務三 做好充分的面試準備 56
任務四 成功面試的細節 66
第三單元 學習與成長——辦事與辦文 74
任務一 調整心態與行為,學會傾聽與服從 75
任務二 秘書的電話業務 83
任務三 接待來訪客人 92
任務四 日常文檔管理 101
第一單元 正確認識秘書工作 1
任務一 認識秘書職業與職業秘書 2
任務二 自覺融入企業文化 9
任務三 秘書的職業理念與情感 16
任務四 秘書要處理好與上司、同事的工作關系 25
第二單元 成功面試 35
任務一 企業招聘信息的啟發 36
任務二 撰寫有個人特色的簡歷 46
任務三 做好充分的面試準備 56
任務四 成功面試的細節 66
第三單元 學習與成長——辦事與辦文 74
任務一 調整心態與行為,學會傾聽與服從 75
任務二 秘書的電話業務 83
任務三 接待來訪客人 92
任務四 日常文檔管理 101
任務五 合理安排每日工作 112
第四單元 學習與成長——辦會與辦文 118
任務一 認識不同特點、類型的會議 118
任務二 企業常見會議的籌備方案擬寫 125
任務三 會議工作中的文字工作 134
任務四 會議信息收集與反饋 143
任務五 會議設備與用品管理 149
第五單元 穩步發展 157
任務一 日常零用現金管理 157
任務二 臨時性、緊急性工作的處理 164
任務三 主動為他人補臺 169
任務四 秘書藝術修養的提高 177
任務五 職場中的自我健康管理 186
參考文獻 192


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書摘/試閱



(一)什么是企業文化
企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創作的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業文化是指企業所形成的具有自身個性的經營宗旨,價值觀和道德行為準則的總和。
公司的業務各種各樣,規模有大有小,層次有高有低,不同的行業,不同的發展歷程,領導人的風格,性格等存在著較大的差異,導致了不同的公司有著不同的企業文化。
(二)企業文化的類型
按照任務和經營方式的不同,企業文化分為四種類型:強人文化,拼命干、盡情玩文化,攻堅文化和過程文化。
1)強人文化。這種文化鼓勵內部競爭和創新,鼓勵冒險。適用于競爭性較強、產品更新快的企業,如美容、廣告、影視、出版等企業。
2)拼命干、盡情玩文化。這種文化把工作與娛樂并重,鼓勵職工完成風險較小的工作。適用于競爭性不強、產品比較穩定的企業,如汽車批發商、大眾消費公司。
3)攻堅文化(又稱為賭注型文化)。它具有在周密分析基礎上孤注一擲的特點。適用于投資風險大、見效慢的企業,如石油開采、航空航天企業。
4)過程文化。這種文化著眼于如何做,基本沒有工作的反饋,職工難以衡量他們所做的工作。適用于機關性強、按部就班就可以完成任務的企業,如銀行、保險公司等企業。
(三)企業文化的內容
現代企業文化由三個層次構成,即物質文化層、制度文化層、精神文化層。精神文化決定了制度文化和物質文化;制度文化是精神文化和物質文化的中介;物質文化和制度文化是精神文化的體現。

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