商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課

隨著21世紀
商業化、國際化、全球化、網路科技化等浪潮，
具備一定程度的商業英語能力，
成為國內廣大白領人亟需擁有的一項辦公室謀生技能。

曾任外商公司總經理的商英訓練講師Clare，
結合其本身的精湛的學歷背景、豐沛的教學經驗與豐富的實務經驗，
首度公開分享職場生存英語筆記，
不論你是「在校相關科系學生」、「初入社會的新鮮人」、
有心增進英語能力的「白領、粉領族」們或「企業主管們」，
讓商英訓練講師Clare用
《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》，
教你學會光芒內斂卻顯智慧的「商務英語的藝術」。

「商務英語」是全球化英語競爭力最重要的一環，但學校老師卻不會教，公司主管又一定要你會，那你該怎麼辦？
《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》3大學習步驟＋12個商英主題，教你學會「商務英語的祕密」！

各商場、職場領域精英一致推薦
美商The Regent Group行政副總裁暨聯合報專欄作家方祖涵＼
歐亞法律事務所律師兼所長吳旭洲＼
1111人力銀行公共事務部總監李大華＼
美商Murad Inc. Regional Director唐紹勳＼
美商李奧貝納集團香港分公司高級品牌總監張芳如＼
國立臺北大學應用外語學系專任教授兼系主任暨國際談判及同步翻譯中心主任陳彥豪＼
皓得會計師事務所會計師兼所長黃光明＼
拓華生技股份有限公司資深副總裁暨Toastmasters International Districit67部教育副總監與顧問黃瑞祥＼
三商美邦人壽處經理賴玉珠＼
味丹越南公司業務協理謝偉熿＼
美商默沙東藥廠亞洲及中國區公共政策總監關家莉＼
（以上姓名照姓氏筆畫排序）
鼓勵商務英語學習者，藉由《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》一書，趕上當今「零國界零秒差」的學習趨勢－如善用唾手可得的豐富網資、與吃到飽計價的行動科技裝置等。

學習商務英語的3個步驟：
步驟1─商務英語的定位│無論你是助理、專員、主任階級的小資男女，副理、
襄理、經理級的初中階主管，或協理、總監、處長、
副總的高階經理人，都是典型的商英重度使用者
步驟2─商務英語的差異│商英是通用於世界各地國際商務行為必備的溝通語
彙。不是會英語就懂商務英語。
步驟3─商務英語的練習│將商英聽、說、讀、寫納入日常作息，每天照表操課，
商英力瞬間倍增。

全球化商務英語全收錄
《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》提倡最符合現代職場人工作需求與生活作息的新「綜效商英學習法」。就算無暇出國或補習，忙碌工作人，一樣可以迅速提升聽說讀寫層次的整體實力。全書內容收錄12種商務活動實景內容，整理2,000個重點商英辭彙與約200句關鍵例句。包涵行政、工作、開會、簡報和社交等，保證讓你出口成章，說出連老外都讚嘆的商用英文。

最貼近國內上班族心聲的英語文學習書
《商務英語的祕密：學校老師不教的12堂商務英語課》跳脫一般專科老師普遍欠缺足夠外商歷練的限制，以分析「真實」台灣商／職場狀況下手，搭配原創性學習理論。打破多半工具書的編排法，採用深入淺出的文筆、多元精彩的圖表、活潑清新的設計、與中英文篇章並列的獨特順序。創造新鮮、趣味、實用又吸睛的閱讀新體驗，絕對可以讓在台廠或外企任職的小資男女、初中階經理人、甚或高階主管獲益良多。

【作者序】
大學畢業後，我一直在以高壓力、長工時聞名的外商衝鋒陷陣，一步步爭取到品牌總經理要職。其實，我對職業婦女如何同時履行高職重任、維持婚姻品質、掌握兩子教育、平衡身心靈等面向的困難與掙扎，早感觸良多。兩年前，毅然揮別外企舞台，我轉以興趣出發，全心投入商英教學的潛力市場。此舉不但使我換得人生與時間的主導權，還開啟了蟄伏的創業家因子，更重燃追求新事業成長的熱情。
一定程度的商英力，已隨商業化、國際化、全球化、科技化等無所不在的浪潮，成為國內廣大白領族、極需具備的一項辦公室謀生技能。不少小資男女或初中階經理人，為此雖急得像熱鍋上螞蟻，又似瞎子摸象般地東碰西撞、看不見商英運用的全貌與真相，找不到有效學習的教材與途徑，只能重複上演浪費時光、打擊自信、怨天尤人的戲碼。有人怪小時候沒好好學；有人嘆無法負笈海外留／遊學等。每每聽到類似心聲，我便試圖把正確的商英學習法、暨真實的外企職場
狀況，跟這一群25 至45 歲的上班族分享，協助其明白：
● 即使任職外商，只要非外派，在工作上被要求的商英力，亦不致於是無限上綱的母語人士規格；其運用範疇、場合、形式、內容等，也有自成一格的表達範例可循。英語／文不佳的職場人，切莫過於心急、也別走錯方向、更不要把目標訂得不切實際，以免過早扼殺學習決心及進步空間。
● 商英力固然重要，但在任一營利組織中，僅僅被視為一種溝通工具。若缺乏專業素養力、行銷創意力、危機處理力、團隊合作力、或為老闆帶來實質進帳的業務搶單力──不管商英力再強，也不會為自身帶來多大的獎賞。
● 商英是實用導向、在職訓練為主的應用語文領域。若能採行「綜效學習法」──搭配心態、教材、方法、及毅力上的配合──忙碌白領人，就算無暇出國或補習，一樣可以迅速提升聽說讀寫的整體力。
● 當吃到飽計價的網路行動裝置在台普及後，一種「零國界零秒差」的英語／文學習趨勢，翩然成形。儘管處於連半母語環境也稱不上的台灣，只須把手機或平板一滑，人人便能全年無休、隨時隨地聽看讀由道地母語人士錄製的音檔、影片、文章或教學節目等。此番唾手可得、無遠弗屆、題材多元的豐富網資，跟十年前一比，足以把上班族學商英一事，變得輕鬆便捷、經濟實惠！
一旦環繞著「如何快速增強商英力」的對話，累積得愈來愈多後，我便動起將其系統化成文、集結成冊的念頭。藉此提供許多渴望「有效」提高商英力、竟茫茫然不知從何著手的有心成年人，一項項清晰的前進方針，和一條條具體的做法原則。自此，但願一般白領青壯年，不再有光陰蹉跎、年少不努力的怨嘆，或一味羨慕留洋同事升遷際遇的遺憾。

註記
本書以三章節、十二單元、與兩篇簡明求職附錄文，列舉出適用於上班族自學商英的種種王道。為直接協助白領讀者一臂之力，我還運用衍生性教學法，一併把旗下學員提過的問題，按主題歸納後，匯總成十二篇好學、好查、好記、好背，堪稱是坊間最貼近「實際」在台職場上需求的百組【上班族這句辦公室英語怎麼說？】－其中還穿插實用例句、與生難字詞的註解。換言之，超脫一般語言
工具書的主旨與編排，本書除了載明豐富的職場報告與成功經驗談外，同時收錄破千組跟職場人息息相關的辭彙、片語、慣用語、俚語、口語及句型等，要為讀者帶來耳目一新、寓教於樂的閱讀新體驗。

致謝
此書順利上架，除了感念「我識出版社」編輯們的心血，我還要特地對所有那些不吝寫序、或是慷慨推薦此書的諸位前輩友人、不時提供我寶貴意見的學生群──Alfred、Rex、Karen 與Dora──與大學同學Kenny，一併致上最深厚謝意。當然，一直包容我超強事業心、支持自己在彼此人生中，實踐各式樣瘋狂點子的另一半Calvin，亦出現在致謝名單中。假如沒有他一路默默相伴、體貼相挺，就不會有此書的完成。
Clare
2014.03.25

Chapter1│成人學英語面面觀
Unit1我只在台工作──仍需說一口流利英語、寫一手優異英文？
【上班族這句辦公室英語怎麼說？行政篇（上）】
Unit2我必得出國過──才學得好英語？
【上班族這句辦公室英語怎麼說？行政篇（中）】
Unit3我超過30歲──還有機會把英語學好？
【上班族這句辦公室英語怎麼說？行政篇（下）】

Chapter2│商務英語放大看
Unit1何謂商英？
【上班族這句辦公室英語怎麼說？工作篇（上）】
Unit2合格商英學習機構何處尋？
【上班族這句辦公室英語怎麼說？工作篇（中）】
Unit3突破五部曲──回顧自學商英路
【上班族這句辦公室英語怎麼說？工作篇（下）】

Chapter3│綜效學習法細細說
Unit1攻陣城池前十一大認知
【上班族這句辦公室英語怎麼說？開會篇（上）】
Unit2自學適用的新教材菜單
【上班族這句辦公室英語怎麼說？開會篇（中）】
Unit3聽說暨讀寫系統雙軌並進
【上班族這句辦公室英語怎麼說？開會篇（下）】
Unit4落實綜效學習法
【上班族這句辦公室英語怎麼說？簡報篇】
Unit5聽說讀寫整合應用
【上班族這句辦公室英語怎麼說？社交篇（上）】
Unit6疑難雜症大補帖──未盡十二道FAQ
【上班族這句辦公室英語怎麼說？社交篇（下）】

Appendix1│附錄
Unit1英文履歷表這樣寫就對啦
Unit2英語面試最常見十二問
Unit3商務英語辭彙索引