哈佛商務禮儀課（簡體書）

禮儀在全世界范圍內都是一個重要的話題，中國更是講究以禮立身。禮儀是良好修養、個人魅力的重要展示，同時也是個人形象的行為表現。對于職業人士來說，學習商務禮儀，不僅能夠塑造出專業的形象，更能令他人對自己產生有節、規范、嚴謹與專業的良好印象，從而形成個人獨特的競爭優勢。
劉麗娜編著的這本《哈佛商務禮儀課》立足于國人商務生活的特色環境，從哈佛禮儀課程與禮儀教育中汲取精華，將個人在職場、辦公室、商務交際過程中有可能出現的各類禮儀問題展示了出來。

把握首次機會，給對方留下良好印象
不容小覷的細節——握手
把握距離，給自己與他人留出充分的空間
恰當介紹，做最好的引薦者
怎樣做好自我介紹
稱呼對方，萬不可張冠李戴
不讓名片流入垃圾桶的妙招
聰明者讓別人記住自己，高明者讓別人喜歡自己
Tips：聯想小方法，讓你牢記別人的名字
塑造專業形象，用外表給自己加分
將你的服裝當成職業投資
符合IPO的裝扮
利用顏色，完成不呆板的形象變化
如何選擇你的商務便裝
給自己添加最優秀的必備品
鞋子里有大學問
Tips：看清你的角色，穿對你的衣裳
把說話變成溝通，成為有趣的交流者
讓交談變得更誘人
找準自己的談話方式
恭維：恰如其分才有效
搞定“談話終結者”的藝術
練習好你的場面話
把隨聲附和變得更高明
讓談話來得更容易一些
提問——打開話匣子的好方法
Tips：盡可能地增加你的知識面
巧妙運用談判，有禮有節進行博弈
商務世界里，處處都是談判
識別他人的談判風格
用寬闊的視野來注視談判中的共同利益
擺出傾聽姿態來說服門
流露出需要堅持時的明確態度
壓力之下，更好地利用關系談判
畫上圓滿的句號
Tips：優秀談判者的13個特質
展示得體行為，為自己的舉止增添魅力
別“笑到臉僵”
把你的眼神用得更好
用上肢語言幫助你無聲制勝，
管好你的下肢，你便能留下最好印象
無意識的小動作最毀形象，
發表觀點時，采用正確有效的手勢
讓站姿帶給你強大氣場
Tips：關注你的嘴部信息
運用情緒力量，永遠展示最美好的一面
任何時候，商務場合都不是流露情緒的好場所
更建設性地處理不當的情緒門
道歉里的大學問
和平處理沖突
如何面對自負者？
自制與怒火之間的考量
Tips：商務場合里的負面情緒宣泄法
合理使用高科投，讓禮儀跟隨設備一起更新
讓電話展示你的修養
避免設備問題
E-mai的秘密
手機里的禮儀
視頻會議中的禮儀問題
Tips：愛惜你的電腦，體現你的修養
餐桌上的技巧，令饕餮不再拒絕優雅
當餐桌變成溝通場合
點餐里的學問
別將餐桌變成談判桌
讓宴請更合適
參與宴會，你可以做得更好
喝酒那些事兒
Tips：忽視這些細節最容易出丑
透視兩性奧秘，表現出你的性別智商
明確差異，男人女人的不同
讓競爭與合作中和
欣賞異性的秘訣
“我只不過開個玩笑”的嚴重后果
從自己做起，減少性騷擾發生幾率
尊重彼此的情感表達方式
Tips：開誠布公，建立起異性間的信任