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高校學生事務管理規範與服務標準（簡體書）
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作者簡介
目次
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由王林清、馬彥周、張建和編著的《高校學生事務管理規范與服務標準/思想政治教育研究文庫》根據高校學生事務管理的特性，從實踐視角分內容體系、質量保障體系和作業流程體系三個部分進行闡述。
簡要介紹了學生事務管理的相關概念與內涵，及其內容的細分與搌布；導入IS09001質量管理體系，構建了學生事務質量管理體系，并提出了持續提高學生事務管理質量的方略；按照10類、256項的內容細分，分別設計制作了作業流程圖、作業說明書和作業記錄表。《高校學生事務管理規范與服務標準/思想政治教育研究文庫》是中國地質大學(武漢)開展學生事務管理“校本化”研究的具體成果，是“把每一項學生事務落到實處的操作手冊”，強調程序管理，具有一定的可借鑒性、可復制性。
簡要介紹了學生事務管理的相關概念與內涵，及其內容的細分與搌布；導入IS09001質量管理體系，構建了學生事務質量管理體系，并提出了持續提高學生事務管理質量的方略；按照10類、256項的內容細分，分別設計制作了作業流程圖、作業說明書和作業記錄表。《高校學生事務管理規范與服務標準/思想政治教育研究文庫》是中國地質大學(武漢)開展學生事務管理“校本化”研究的具體成果，是“把每一項學生事務落到實處的操作手冊”，強調程序管理，具有一定的可借鑒性、可復制性。
作者簡介
第一部分 高校學生事務管理內容體系
第一章 高校學生事務管理的相關概念與內容
1．高校學生事務管理的相關概念及內涵
2．高校學生事務管理內容的分類及解析
第二章 高校學生事務管理內容的細分與搌布
1．高校學生事務管理的年度任務及細分
2．輔導員學生事務工作四年分布及進程
第二部分 高校學生事務管理質量保障體系
第一章 質量手冊
1．前言
2．質量手冊管理
3．范圍
4．質量管理體系
5．管理職責
6．資源管理
7．教育服務實現
8．測量、分析與改進
第二章 程序文件
1．文件控制程序
2．質量記錄控制程序
3．內部質量審核程序
4．不合格服務控制程序
5．糾正措施控制程序
6．預防措施控制程序
7．教育活動過程控制程序
8．事務辦理過程控制程序
9．學生安全控制程序
第三章 持續提升質量的方略
1．建立服務失敗補救機制
2．實施能力提升計劃
3．完善信息反饋機制
4．形成學生參與機制
5．建立場所管理6S規范
6．建立服務行為規范
7．建設特色“學工文化”
第三部分 高校學生事務管理作業流程體系
第一章 綜合事務工作作業流程
1．規劃與評價管理
2．人事與文檔管理
3．經費與資產管理
4．會務與接待管理
第二章 招生注冊工作作業流程
1．招生管理
2．學籍注冊管理
3．學歷學位信息服務
第三章 畢業生就業工作作業流程
1．就業管理與服務
2．就業市場建設與管理
3．校園招聘會管理與服務
第四章 獎勵資助工作作業流程
1．獎勵管理與服務
2．資助管理與服務
第五章 學生管理工作作業流程
1．紀律教育與行為規范
2．住宿服務與學園管理
3．健康服務與安全管理
4．民族學生管理與服務
第六章 思想政治工作作業流?
1．政治引領與學生黨建
2．人格塑造與思想引導
3．學風建設與組織管理
第七章 學習支持工作作業流?
1．成長輔導管理與服務
2．學習支持管理與服務
3．素質拓展管理與服務
4．輔導員隊伍建設與管理
第八章 國防生管理工作作業流程
1．國防生教育培養
2．新生軍訓管理
第九章 學生信息工作作業流?
1．網絡輿情監控與管理
2．信息報送與宣傳報道
3．信息網絡平臺建設368、
第十章 心理健康工作作業流?
1．教育活動與咨詢服務
2．調查分析與數據庫管理
3．危機干預與督導
后記
第一章 高校學生事務管理的相關概念與內容
1．高校學生事務管理的相關概念及內涵
2．高校學生事務管理內容的分類及解析
第二章 高校學生事務管理內容的細分與搌布
1．高校學生事務管理的年度任務及細分
2．輔導員學生事務工作四年分布及進程
第二部分 高校學生事務管理質量保障體系
第一章 質量手冊
1．前言
2．質量手冊管理
3．范圍
4．質量管理體系
5．管理職責
6．資源管理
7．教育服務實現
8．測量、分析與改進
第二章 程序文件
1．文件控制程序
2．質量記錄控制程序
3．內部質量審核程序
4．不合格服務控制程序
5．糾正措施控制程序
6．預防措施控制程序
7．教育活動過程控制程序
8．事務辦理過程控制程序
9．學生安全控制程序
第三章 持續提升質量的方略
1．建立服務失敗補救機制
2．實施能力提升計劃
3．完善信息反饋機制
4．形成學生參與機制
5．建立場所管理6S規范
6．建立服務行為規范
7．建設特色“學工文化”
第三部分 高校學生事務管理作業流程體系
第一章 綜合事務工作作業流程
1．規劃與評價管理
2．人事與文檔管理
3．經費與資產管理
4．會務與接待管理
第二章 招生注冊工作作業流程
1．招生管理
2．學籍注冊管理
3．學歷學位信息服務
第三章 畢業生就業工作作業流程
1．就業管理與服務
2．就業市場建設與管理
3．校園招聘會管理與服務
第四章 獎勵資助工作作業流程
1．獎勵管理與服務
2．資助管理與服務
第五章 學生管理工作作業流程
1．紀律教育與行為規范
2．住宿服務與學園管理
3．健康服務與安全管理
4．民族學生管理與服務
第六章 思想政治工作作業流?
1．政治引領與學生黨建
2．人格塑造與思想引導
3．學風建設與組織管理
第七章 學習支持工作作業流?
1．成長輔導管理與服務
2．學習支持管理與服務
3．素質拓展管理與服務
4．輔導員隊伍建設與管理
第八章 國防生管理工作作業流程
1．國防生教育培養
2．新生軍訓管理
第九章 學生信息工作作業流?
1．網絡輿情監控與管理
2．信息報送與宣傳報道
3．信息網絡平臺建設368、
第十章 心理健康工作作業流?
1．教育活動與咨詢服務
2．調查分析與數據庫管理
3．危機干預與督導
后記
目次
第一部分 高校學生事務管理內容體系
第一章 高校學生事務管理的相關概念與內容
1．高校學生事務管理的相關概念及內涵
2．高校學生事務管理內容的分類及解析
第二章 高校學生事務管理內容的細分與搌布
1．高校學生事務管理的年度任務及細分
2．輔導員學生事務工作四年分布及進程
第二部分 高校學生事務管理質量保障體系
第一章 質量手冊
1．前言
2．質量手冊管理
3．范圍
4．質量管理體系
5．管理職責
6．資源管理
7．教育服務實現
8．測量、分析與改進
第二章 程序文件
1．文件控制程序
2．質量記錄控制程序
3．內部質量審核程序
4．不合格服務控制程序
5．糾正措施控制程序
6．預防措施控制程序
7．教育活動過程控制程序
8．事務辦理過程控制程序
9．學生安全控制程序
第三章 持續提升質量的方略
1．建立服務失敗補救機制
2．實施能力提升計劃
3．完善信息反饋機制
4．形成學生參與機制
5．建立場所管理6S規范
6．建立服務行為規范
7．建設特色“學工文化”
第三部分 高校學生事務管理作業流程體系
第一章 綜合事務工作作業流程
1．規劃與評價管理
2．人事與文檔管理
3．經費與資產管理
4．會務與接待管理
第二章 招生注冊工作作業流程
1．招生管理
2．學籍注冊管理
3．學歷學位信息服務
第三章 畢業生就業工作作業流程
1．就業管理與服務
2．就業市場建設與管理
3．校園招聘會管理與服務
第四章 獎勵資助工作作業流程
1．獎勵管理與服務
2．資助管理與服務
第五章 學生管理工作作業流程
1．紀律教育與行為規范
2．住宿服務與學園管理
3．健康服務與安全管理
4．民族學生管理與服務
第六章 思想政治工作作業流?
1．政治引領與學生黨建
2．人格塑造與思想引導
3．學風建設與組織管理
第七章 學習支持工作作業流?
1．成長輔導管理與服務
2．學習支持管理與服務
3．素質拓展管理與服務
4．輔導員隊伍建設與管理
第八章 國防生管理工作作業流程
1．國防生教育培養
2．新生軍訓管理
第九章 學生信息工作作業流?
1．網絡輿情監控與管理
2．信息報送與宣傳報道
3．信息網絡平臺建設368、
第十章 心理健康工作作業流?
1．教育活動與咨詢服務
2．調查分析與數據庫管理
3．危機干預與督導
后記
第一章 高校學生事務管理的相關概念與內容
1．高校學生事務管理的相關概念及內涵
2．高校學生事務管理內容的分類及解析
第二章 高校學生事務管理內容的細分與搌布
1．高校學生事務管理的年度任務及細分
2．輔導員學生事務工作四年分布及進程
第二部分 高校學生事務管理質量保障體系
第一章 質量手冊
1．前言
2．質量手冊管理
3．范圍
4．質量管理體系
5．管理職責
6．資源管理
7．教育服務實現
8．測量、分析與改進
第二章 程序文件
1．文件控制程序
2．質量記錄控制程序
3．內部質量審核程序
4．不合格服務控制程序
5．糾正措施控制程序
6．預防措施控制程序
7．教育活動過程控制程序
8．事務辦理過程控制程序
9．學生安全控制程序
第三章 持續提升質量的方略
1．建立服務失敗補救機制
2．實施能力提升計劃
3．完善信息反饋機制
4．形成學生參與機制
5．建立場所管理6S規范
6．建立服務行為規范
7．建設特色“學工文化”
第三部分 高校學生事務管理作業流程體系
第一章 綜合事務工作作業流程
1．規劃與評價管理
2．人事與文檔管理
3．經費與資產管理
4．會務與接待管理
第二章 招生注冊工作作業流程
1．招生管理
2．學籍注冊管理
3．學歷學位信息服務
第三章 畢業生就業工作作業流程
1．就業管理與服務
2．就業市場建設與管理
3．校園招聘會管理與服務
第四章 獎勵資助工作作業流程
1．獎勵管理與服務
2．資助管理與服務
第五章 學生管理工作作業流程
1．紀律教育與行為規范
2．住宿服務與學園管理
3．健康服務與安全管理
4．民族學生管理與服務
第六章 思想政治工作作業流?
1．政治引領與學生黨建
2．人格塑造與思想引導
3．學風建設與組織管理
第七章 學習支持工作作業流?
1．成長輔導管理與服務
2．學習支持管理與服務
3．素質拓展管理與服務
4．輔導員隊伍建設與管理
第八章 國防生管理工作作業流程
1．國防生教育培養
2．新生軍訓管理
第九章 學生信息工作作業流?
1．網絡輿情監控與管理
2．信息報送與宣傳報道
3．信息網絡平臺建設368、
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