旅行社經營管理（簡體書）

《旅行社經營管理》由胡宇橙主編，主要包括十一章內容：第1章至第3章分別講述了旅行社概述、旅行社的設立與行業管理以及旅行社的組織結構與業務流程等內容；通過對旅行社概念，旅行社企業本質，旅行社行業的產生、發展，我國旅行社設立的條件、程序，旅行社行業管理，旅行社內部部門設置，旅行社業務流程等內容的介紹和分析，使讀者從產業和企業的視角在整體上對旅行社有一個認知和了解。第4章至第8章從企業微觀管理的視角介紹了旅行社產品管理、營銷管理、信息化管理、人力資源管理和財務管理等方面的內容；使讀者能夠具體、直觀地了解和掌握旅行社經營管理理論和方法。第9章到第11章闡述了旅行社的運作模式、旅行社產業融合與新業態發展、旅行社的發展戰略等內容，使讀者可以從宏觀和戰略的視角掌握旅行社的發展趨勢及發展戰略。
本書可用作中國普通高等院校本科和高職院校旅游管理專業、酒店管理專業的教材和旅行社領域從業人員的培訓參考書。

第1章　旅行社概述
主要內容
學習要點
案例引導
1.1 對旅行社的認知
1.1.1 旅行社的概念
1.1.2 旅行社的分類及其業務
1.2 旅行社的產生與發展
1.2.1 旅行社產生的社會、經濟背景
1.2.2 西方國家旅行社的產生與發展
1.2.3 我國旅行社的產生與發展
1.3 旅行社的行業地位與作用
1.3.1 旅行社的行業地位
1.3.2 旅行社的作用
【本章小結】 第1章　旅行社概述
主要內容
學習要點
案例引導
1.1 對旅行社的認知
1.1.1 旅行社的概念
1.1.2 旅行社的分類及其業務
1.2 旅行社的產生與發展
1.2.1 旅行社產生的社會、經濟背景
1.2.2 西方國家旅行社的產生與發展
1.2.3 我國旅行社的產生與發展
1.3 旅行社的行業地位與作用
1.3.1 旅行社的行業地位
1.3.2 旅行社的作用
【本章小結】
【案例討論】
【思考練習】
第2章　旅行社的設立與行業管理
主要內容
學習要點
案例引導
2.1 旅行社的設立
2.1.1 旅行社設立條件的法律規定
2.1.2 旅行社設立的程序
2.1.3 旅行社的企業組織形式
2.2 旅行社分社、服務網點的設立
2.2.1 旅行社分社與服務網點的設立條件與程序
2.2.2 旅行社分社的地理區位選擇與管理
2.2.3 旅行社服務網點的選址和管理
2.3 旅行社的行業管理
2.3.1 旅行社行業管理的主體
2.3.2 政府對旅行社的管理
2.3.3 行業組織對旅行社的管理
【本章小結】
【案例討論】
【思考練習】
第3章　旅行社的組織結構與業務流程
主要內容
學習要點
案例引導
3.1 旅行社的部門及其職能
3.1.1 計調部及其職能
3.1.2 外聯部
3.1.3 接待部
3.1.4 綜合業務部
3.1.5 其他部門
3.2 旅行社的組織結構
3.2.1 旅行社組織結構設置的類型
3.2.2 旅行社組織結構的變革
3.3 旅行社的業務流程
3.3.1 旅行社業務流程現狀及存在的問題
3.3.2 旅行社業務流程再造
3.4 旅行社業務流程管理信息系統
3.4.1 信息系統的功能模塊
3.4.2 信息系統的實施效果
【本章小結】
【案例討論】
【思考練習】
……
第4章　旅行社產品管理
第5章　旅行社的營銷管理
第6章　旅行社的信息化管理
第7章　旅行社人力資源管理
第8章　旅行社的財務管理
第9章　旅行社的運作模式
第10章　旅行社產業融合與新業態發展
第11章　旅行社的發展戰略
參考文獻

顯示全部信息