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商品簡介
作者簡介
名人推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

本書用豐富、生動的案例和深入淺出的分析告訴讀者在身處激烈競爭、人才輩出的銷售行業,如何發現銷售機會,如何讓客戶對你說不,并將原本平庸的銷售業績做到卓越的銷售技巧。本書中的銷售技巧一看即懂,一用就靈,切實解決銷售中的根本問題。
讀者通過學習凝聚全美37位銷售大師智慧,由美國全國銷售學校校長主編的20堂銷售課,將得到切實可用的銷售啟示,發掘出會被忽略的銷售機會,停止無意義的銷售行為。

作者簡介

詹姆斯F.埃爾斯(James F. Ells)美國全國銷售學校校長,精心策劃并主持編輯了系統性強,著重啟發式教育的《把拒絕變成訂單》(SALESMANSHIP),該書凝聚全美37位銷售大師智慧。

名人推薦

美國最頂尖推銷員正在學習的銷售課程 ;
凝聚全美37位銷售大師智慧的經典力作;
二十堂頂級銷售課,讓客戶拒絕對你說“不”。


目次

第一課 關于銷售,你需要知道的事
第二課 你天生就適合干銷售?不,一切都是后天的!
第三課 成功向前第一步 ——評估你的銷售實力
第四課 影響客戶購買決定的因素
第五課 更多的成功交易——只要你善用心理暗示
第六課 把握客戶心理狀態的十項暗示原則
第七課 個人發展規劃
第八課 頂級推銷員的十一項品質
第九課 成為頂級推銷員的十種力量
第十課 促進銷售的積極力量
第十一課 銷售就是要搞定人
第十二課 讀懂客戶的非語言信號
第十三課 想征服客戶,先驅動自己
第十四課 你的魅力價值千金
第十五課 想銷售產品,先銷售自己(上)——批發行業
第一課 關于銷售,你需要知道的事
第二課 你天生就適合干銷售?不,一切都是后天的!
第三課 成功向前第一步 ——評估你的銷售實力
第四課 影響客戶購買決定的因素
第五課 更多的成功交易——只要你善用心理暗示
第六課 把握客戶心理狀態的十項暗示原則
第七課 個人發展規劃
第八課 頂級推銷員的十一項品質
第九課 成為頂級推銷員的十種力量
第十課 促進銷售的積極力量
第十一課 銷售就是要搞定人
第十二課 讀懂客戶的非語言信號
第十三課 想征服客戶,先驅動自己
第十四課 你的魅力價值千金
第十五課 想銷售產品,先銷售自己(上)——批發行業
第十六課 巧妙處理問題,掃清成交障礙
第十七課 想銷售產品,先銷售自己(中)——零售行業
第十八課 想銷售產品,先銷售自己(下)——特殊行業
第十九課 大項目銷售中的必殺技
第二十課 結語:屬于你的時代,你準備好了嗎?

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書摘/試閱

你的魅力價值千金

機智、知識、信心、熱情和力量是個人魅力的基礎。通過時間,個人魅力一定會給你帶來朋友,他們構成了你的商業資本、財富和能激發公眾的信心,并給你帶來成功。

什么是個人魅力?為什么我們會比其他人更能吸引一些人?我們想知道,是什么讓亨利沃德比徹(Henry Ward Beecher)平息倫敦暴亂;為什么詹姆斯布萊恩(James G. Blaine)的名字能讓人們掌聲如雷;為什么德懷特萊曼穆迪(Dwight L. Moody)能讓所有會眾產生過上更好生活的欲望?這是因為他們具有凝聚力和吸引力等人格力量,以及說服和影響他人思想的能力,即個人魅力。
思想由正確的想法發散出來,也會被正確的想法所吸引。化學家告訴我們,鐳能持續發出光和熱,力量之大足以撼動信仰,而沒有絲毫減弱的跡象。
正確的想法發出信息時是否有同樣的力量呢?可以是,也的確是。這種微妙的想法由大腦迸發出來,構成了個人魅力。
有些人天生具備這種能力,不過每個人都能或多或少地培養出這種能力。要想有吸引力,你必須意識到健康和力量的重要,并有能力將想法集中到你想要的地方。你必須擁有某些性格特點,得到普遍的支持,這樣才能觸動人們的心弦,使其音調與自己的音調保持一致。
你曾注意過自己的身體狀態和精神狀態會影響到別人嗎?毫無生氣,談話內容無趣,氣氛非常抑郁,你是否和這樣的一群人待過?如果充滿活力、熱情活潑的人加入進來,你馬上就會感受到不同的氣氛,談話變得生動有趣,友好的氣氛一掃之前的陰霾。是什么造成了這種差異呢?因為新來的人有個人魅力,他開朗、活躍、積極的性格感染了所有人。
你懷疑過快樂的力量嗎?告訴你,據我們所知,鄉村雜貨店的店主會十分期待活潑、快樂的旅行推銷員到來,因為他不僅能幫雜貨店吸引更多顧客,而且會在雜貨店留下快樂和希望。
與只是冥思煩惱的憂郁推銷員相比,陽光的推銷員難道不會吸引更多客戶,賣出更多的商品嗎?當然會,而且我們都知道他對公司來說更有價值。
這并不是讓你只為了銷售而面帶微笑,我們知道這種笑容一定是令人作嘔的。推銷員臉上虛假的笑容或習慣性的咧嘴笑會讓人感到厭惡,因此我們想要灌輸給你純粹的想法、正確的動機和對人的真正尊重,這些會讓你毫不費力地露出迷人的笑容。
收集你所有的歡樂,無論身在何處,去往何處,都把它散播出來,你就會收獲頗豐。所有的大門都會向陽光的人敞開,那些嚴肅或陰郁的人努力想擠進的地方,他卻會被邀請進入。
快樂具有吸引力和感染力,它和身體健康一樣都是個人魅力的必備要素。快樂的人不僅能吸引別人的注意,還能讓你想說服和影響的人相信你的所信,做你希望他做的事。
雖然個人魅力不難理解,但卻很難定義。因為它可能是任何一種特點。盡管它讓人著迷,卻沒有催眠力,而是一種先天賦予或后天獲得的魅力。影響個人魅力的是一種開朗的性格,表現出的是令人愉快的話語和歡快的表情;是舉止得當,而不是矯揉造作;是讓人高興的話語,而不是明顯的諂媚奉承;是一種積極的回應;是十分的真誠和愉悅;或者可能是動人的嗓音、深切的感情、勃勃的生機。它可能是這些品質中的任何一種,也可能是其全部。
應該說,機智、知識、信心、熱情和力量是個人魅力的基礎。機智告訴你該說什么或做什么,知識告訴你該如何說或如何做,而信心、熱情和力量則會發揮相應的影響力。個人魅力需要舉止得體和有禮貌,而不僅僅是文雅或有禮節。
對想要獲得這種魅力的人來說,天生擁有這些品質是很大的優勢。如果缺少這些品質,也不要因為沮喪而不努力培養自己,尤其是我們會看到有些人克服了似乎不可逾越的障礙而獲得了成功:韋伯斯特(Webster)第一次公開演講就以失敗告終;比肯斯菲爾德伯爵(Lord Beaconsfield)在議會上的首場演講也遭受嘲笑和諷刺。
研究人的氣質、情緒和愛好,從而獲知他們的性格,利用已有的知識培養令人愉快的積極品質,這些都需要堅持不懈的努力。如果傾向于活潑,就培養活潑的性格;如果比較憂郁,就將其轉變為真誠而高貴的禮儀,要避免傲慢和自負的態度;如果比較善談,就繼續提高自己,但不要成為只知道講故事而忽略生意的人。這樣努力下去,你一定會獲得個人魅力。
我們喜歡聽別人說自己,所以我們應該與客戶談論與他們有關和讓他們感興趣的事。找一些與客戶的事業或愛好有關的話題,并熟悉相關內容。如果你口才好就一定會打動他。
很奇怪的是,個人魅力會讓你對這個人有很大的影響,而對另一個人卻毫無影響。
任何情況下,真誠都是個人魅力的重要因素。因為無論是在講臺上還是在售貨處,你的熱情都能感染對方。因此,可以說,當一個推銷員宣稱自己“對產品瘋狂的時候”,他也就取得了巨大成功。也就是說,當人對自己的提議有著強烈的信念時,熱情就會幫他清除一切阻礙。
成功推銷的關鍵是說服的力量,影響客戶的思維,但并不是為了自己的利益而損害客戶的利益,而是要達成互利共贏的結果。

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