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商品簡介
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如今，人們更重視別人的口碑，想想你在生活中的多數選擇，是聽從廣告的時候多，還是聽從別人推薦的時候多？世界上有許多靠口碑而壯大的品牌，也有許多砸重金打廣告，卻始終無法打動顧客的產品，為什麼？差別在哪裡？網絡上有許多年輕的賣家，你知道他們是怎樣靠口碑成為鑽石賣家的嗎？如果你是小型創業者，你要如何打敗大鯨魚呢？你知道目前最流行的博客、聊天室、網站、網絡文章、病毒郵件等背後其實都暗藏玄機嗎？本書將用新鮮有趣的例子告訴你如何做好口碑，通過良性的口碑互動達成雙贏；同時奉上實踐的步驟――打造口碑的五個“T”：談論者（Talkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）和跟蹤（Tracking）。
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