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作者簡介
喬拉拉
河北大學經濟系畢業，對行銷學有一定的研究，現為某證券公司銷售員， 著有《銷售只說四種話》《銷售攻心術》《這樣開店最賺錢》等著作。
目次
自我修煉篇 管理者的自我提升與管理智慧
第1章 做個有魅力的好領導
人格魅力成就優秀領導
領導的根本任務是完成組織使命
管理需要以制度為基礎
管理重在引導他人優化環節
善於激勵和鞭策屬下
企業需要嚴格要求的領導
幫助企業組建學習型團隊
授權比命令更重要
授權不等於放任，還要監控
第2章 積極發掘員工的才能
發掘人之所長
公平對待，做到用人唯賢
知人善任，有效利用
培養員工獨立解決問題的能力
不犯錯誤的員工不一定是好員工
給人才提供發揮才能的機會
給員工提供歸屬感
第3章 做出卓有成效的決策
做決策不必心急冒進
為決策制定一個準則
用明確的思想和目的指導決策
要準備多套方案，提高成功率
不實施，決策就是一紙空文
做決策是為了防止惡化和抓住機會
決策更需要勇氣
第4章 掌握溝通藝術有利於工作
瞭解員工期待，有針對性地溝通
管理者要注意自己的言行
用對方熟悉的語言交流
聽取不同意見，少走彎路
提高說服力，增強影響力
第5章 實行有效的目標管理
用目標管理激勵人心
目標明確才能有的放矢
目標不是唯一的，可能有多種
制定目標要切合實際
通過目標管理進行業績考核
制定目標就要保質保量地實現
第6章 有效利用時間做有價值的事
第7章 “做出貢獻”才是成功的真諦
第8章 管理者時刻要自我提升
企業經營篇 卓有成效的企業管理之道
第9章 企業的存在目的是創造顧客
第10章 戰略規劃為企業描繪發展藍圖
第11章 優化企業組織結構
第12章 提高企業的競爭力
第13章 企業行銷的目的不是推銷
第14章 企業以成本為中心
第15章 利潤是結果不是目的
第16章 社會責任是企業生存根基
變革挑戰篇 企業迎接未來挑戰的管理方略
第17章 企業在變革中才能長存
第18章 未雨綢繆，現在就要為未來準備
第19章 知識經濟時代帶來成功契機
第20章 成功創業需要必備法寶
第21章 企業經營中的問題診斷
第22章 創新精神是企業前進的動力
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