電子商務實務（簡體書）

楊樺、許捷主編的《電子商務實務》圍繞普通高等院校電子商務專業的培養目標，結合大量案例，以網絡零售為切入點，深入淺出地介紹電子商務各方面的知識。全書分為電子商務概述、電子商務模式、網上商店、網絡銀行與支付、電子商務物流、網絡營銷、客戶關系管理、移動電子商務、電子商務安全、電子商務法律，共十章。本書內容不僅覆蓋了電子商務各方面的基本理論知識，還涉及了團購、第三方支付管理、移動商務APP等一些熱點問題，講解了網上開店經營的一些實踐技巧。
與其他版本的電子商務教材相比，本書在理論講授的同時，強化案例與實踐，使電子商務課程不再是枯燥干癟的理論講授。本書適用于普通高等院校電子商務專業和管理類專業的本科、專科學生，也可供企事業單位相關人員參考使用。

第一章　電子商務概述
學習目標
引例
第一節　電子商務基本概論
一、電子商務的概念
二、電子商務的產生
三、電子商務的特點
四、電子商務的基本功能
五、電子商務與傳統商務
六、電子商務的影響
第二節　電子商務的基本框架
一、電子商務的基本組成
二、電子商務概念模型
三、K-W模型
四、企業電子商務的基本框架 第一章　電子商務概述
學習目標
引例
第一節　電子商務基本概論
一、電子商務的概念
二、電子商務的產生
三、電子商務的特點
四、電子商務的基本功能
五、電子商務與傳統商務
六、電子商務的影響
第二節　電子商務的基本框架
一、電子商務的基本組成
二、電子商務概念模型
三、K-W模型
四、企業電子商務的基本框架
第三節　電子商務的行業應用
一、電子商務在流通行業的應用
二、電子商務在工業企業的應用
三、電子商務在信息服務業的應用
四、電子商務在金融領域的應用
五、電子商務在旅游行業的應用
第四節　網絡基礎知識
一、互聯網的產生與發展
二、Internet的功能
三、IP地址
四、域名
第五節　電子數據交換技術
一、什么是電子數據交換
二、EDI系統的工作流程與特點
三、EDI的實現條件
本章小結
復習思考題
能力訓練
案例分析
第二章　電子商務模式
學習目標
引例
第一節　企業對企業的電子商務（B2B）
一、B2B交易過程
二、B2B電子商務的發展
三、B2B電子商務的功能與特征
四、國內外B2B電子商務的發展模式
五、B2B電子商務平臺
第二節　B2C電子商務
一、B2C電子商務的發展
二、B2C電子商務的分類
三、B2C交易成本分析
四、開展B2C模式電子商務的企業
五、B2C電子商務平臺
第三節　其他電子商務模式
一、C2C電子商務
二、O2O電子商務
第四節　電子政務
一、什么是"電子政務
二、電子政務的具體內容
本章小結
……
第三章　網上商店
第五章　電子商務物流
第六章　網絡營銷
第七章　客戶關系管理
第八章　移動電子商務
第九章　電子商務安全
第十章　電子商務法律
參考文獻