導遊業務(簡體書)
商品資訊
系列名:普通高等學校高職高專旅遊管理專業應用型特色“十二五”規劃教材
ISBN13:9787549552634
出版社:廣西師範大學出版社
作者:李巧義; 吳紅梅
出版日:2015/03/01
裝訂:平裝
規格:24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
商品簡介
本書根據導遊工作程式,設計了兩大模組、十個學習情境。情境一至情境三屬於模組一導遊工作認知內容,其中介紹了導遊服務概況、導遊人員概況以及導遊工作相關知識概況。情境四至情境十屬於模組二導遊服務內容,主要介紹了導遊帶團前的物品、心理、形象和知識準備;迎接服務的程式和標準;旅途中交通服務以及旅途中各種突發問題的預防與處理;入住辦理手續和不同導遊人員的工作,並介紹了餐飲的類型和餐飲安排中的注意事項等有關的餐飲服務;參觀遊覽的程式和參觀中導遊講解、帶團的技巧與方法;了購物的原則、技巧以及商品的識別;送站服務與後續工作。
主題書展
更多書展購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

