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導遊業務（簡體書）
商品資訊
系列名：普通高等學校高職高專旅遊管理專業應用型特色“十二五”規劃教材
ISBN13：9787549552634
出版社：廣西師範大學出版社
作者：李巧義; 吳紅梅
出版日：2015/03/01
裝訂：平裝
規格：24cm*17cm (高/寬)
商品簡介
商品簡介
本書根據導遊工作程式，設計了兩大模組、十個學習情境。情境一至情境三屬於模組一導遊工作認知內容，其中介紹了導遊服務概況、導遊人員概況以及導遊工作相關知識概況。情境四至情境十屬於模組二導遊服務內容，主要介紹了導遊帶團前的物品、心理、形象和知識準備；迎接服務的程式和標準；旅途中交通服務以及旅途中各種突發問題的預防與處理；入住辦理手續和不同導遊人員的工作，並介紹了餐飲的類型和餐飲安排中的注意事項等有關的餐飲服務；參觀遊覽的程式和參觀中導遊講解、帶團的技巧與方法；了購物的原則、技巧以及商品的識別；送站服務與後續工作。
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