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商品簡介
目次
商品簡介
《城市軌道交通票務管理》以介紹城市軌道交通經濟特征為切入點，幫助學生理清票務管理相關理論的邊界；以運營籌備期票務工作入手，從無到有搭建票務運作結構；結合對自動售檢票系統的深入講解，終讓學生掌握中心級車站所有票務管理的流程和操作要點，幫助學生提高應對降級運營模式下的票務管理能力，并從票務事故分析的角度培養學生的安全管理意識。
本書由具有豐富經驗的高職院校教師和企業專家以“教學做”一體的項目化形式，本著理論夠用、操作規范、貼近生產一線的原則，結合校內仿真實訓環境和企業實習，以確保學生掌握一線票務管理技能為終目標編寫而成。本書適合作為高職高專院校城市軌道交通類專業課程的教材，也可以作為企業從業人員的培訓教材。
本書由具有豐富經驗的高職院校教師和企業專家以“教學做”一體的項目化形式，本著理論夠用、操作規范、貼近生產一線的原則，結合校內仿真實訓環境和企業實習，以確保學生掌握一線票務管理技能為終目標編寫而成。本書適合作為高職高專院校城市軌道交通類專業課程的教材，也可以作為企業從業人員的培訓教材。
目次
項目1 城市軌道交通經濟特徵
任務1．1 認識城市軌道交通經濟特徵
任務1．2 城市軌道交通定價流程
項目2 城市軌道交通運營籌備期的票務工作
任務2．1 認識運營籌備期的票務工作
任務2．2 城市軌道交通票務政策專題研究
任務2．3 票務運作模式專題研究
實操2．1 國內外城市軌道交通票價及票務政策調查
項目3 自動售檢票系統
任務3．1 認識自動售檢票系統
任務3．2 清分中心與線路中心設備
實操3．1 實訓系統基本參數配置
項目4 車站自動售檢票設備
任務4．1 車站計算機
任務4．2 自動售票機
任務4．3 自動檢票機
任務4．4 半自動售票機和驗票機
任務4．5 車站自動售檢票設備的檢修和故障處理
實操4．1 車站自動售檢票設備的操作及檢修
項目5 中心級票務管理
任務5．1 中心級票務工作人員組織結構及崗位職責
任務5．2 車票流程
任務5．3 現金與報表流程
實操5．1 模擬演練車票運作流程
項目6 車站日常票務管理
任務6．1 車站票務設備佈局及票務崗位
任務6．2 運營前準備
任務6．3 運營中工作
任務6．4 運營後對賬
實操6．1 模擬場景中各崗位作業流程
項目7 非正常情況下的車站級票務運作管理
任務7．1 降級運營模式下的票務事務處理
任務7．2 AFC系統突發故障的應急預案
任務7．3 大客流情況下的票務組織工作
項目8 票務違章與票務事故
任務8．1 票務違章與票務事故相關概念
任務8．2 票務事故案例
參考文獻
任務1．1 認識城市軌道交通經濟特徵
任務1．2 城市軌道交通定價流程
項目2 城市軌道交通運營籌備期的票務工作
任務2．1 認識運營籌備期的票務工作
任務2．2 城市軌道交通票務政策專題研究
任務2．3 票務運作模式專題研究
實操2．1 國內外城市軌道交通票價及票務政策調查
項目3 自動售檢票系統
任務3．1 認識自動售檢票系統
任務3．2 清分中心與線路中心設備
實操3．1 實訓系統基本參數配置
項目4 車站自動售檢票設備
任務4．1 車站計算機
任務4．2 自動售票機
任務4．3 自動檢票機
任務4．4 半自動售票機和驗票機
任務4．5 車站自動售檢票設備的檢修和故障處理
實操4．1 車站自動售檢票設備的操作及檢修
項目5 中心級票務管理
任務5．1 中心級票務工作人員組織結構及崗位職責
任務5．2 車票流程
任務5．3 現金與報表流程
實操5．1 模擬演練車票運作流程
項目6 車站日常票務管理
任務6．1 車站票務設備佈局及票務崗位
任務6．2 運營前準備
任務6．3 運營中工作
任務6．4 運營後對賬
實操6．1 模擬場景中各崗位作業流程
項目7 非正常情況下的車站級票務運作管理
任務7．1 降級運營模式下的票務事務處理
任務7．2 AFC系統突發故障的應急預案
任務7．3 大客流情況下的票務組織工作
項目8 票務違章與票務事故
任務8．1 票務違章與票務事故相關概念
任務8．2 票務事故案例
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