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景區服務與管理（簡體書）
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商品簡介
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本教材主要面向開設旅遊管理專業的應用型院校學生，全書的內容是根據景區工作崗位和崗位要求設置章節，具有實用性強、可實踐教學的優點。書中有採用大量案例，緊密結合景區發展趨勢和新型業態，突出內容的時效性和領先性。全書分為景區服務和景區管理兩個部分，上篇分為旅遊景區概述、景區票務服務、景區解說服務、旅遊商品銷售服務和景區諮詢與投訴服務5個章節；下篇主要培養學生景區基層管理能力，分為景區服務品質管制、景區環境管理、景區安全管理、景區人力資源管理和景區行銷管理5個章節。 本書既可供高等院校應用型旅遊管理專業學生學習，也可用作景區員工培訓教材。
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