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供電企業行銷崗位工作手冊：業擴報裝（簡體書）
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商品簡介
目次
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手冊以《國家電網公司行銷通用制度》，《國家電網公司業擴供電方案編制導則》，《供電營業規則》，《國家電網公司關於簡化業擴手續提高辦電效率深化為民服務的工作意見》（國家電網行銷[2014]1049號），《國家電網公司關於進一步精簡業擴手續、提高辦電效率的工作意見》（國家電網行銷[2015]70 號），《分散式電源接入配電網設計規範》（國家電網企管[2014]365號）等為依據，從業擴報裝一線工作實際出發，本著“易學、易懂、精煉實用”的原則，涵蓋專業管理要求、服務規範、常用業務流程、作業風險控制、管理紅線、典型問答等內容，並輔以圖示、圖例等，盡可能使內容直觀生動，具有較強的實際指導意義，讓員工快速掌握工作要點、服務標準、規範口徑，做到工作品質達標、規章令行禁止、應對穩妥有節。
目次
目錄
1 專業管理要求
1.1 總體要求
1.2 管理要求
2 服務規範
2.1 工作宣傳規範
2.2 與客戶溝通規範
2.3 電能表換裝規範
3 常用業務流程
3.1 計量裝置裝拆流程
3.2 採集裝置裝拆流程
4 作業風險控制
5 管控考核標準
5.1 現場告知情況
5.2 裝換表裝拆程式實施情況
5.3 拆回表計留存情況
5.4 計量故障差錯率
5.5 一次採集成功率
5.6 終端線上率
5.7 安裝維護工作品質
6 典型問答
1 專業管理要求
1.1 總體要求
1.2 管理要求
2 服務規範
2.1 工作宣傳規範
2.2 與客戶溝通規範
2.3 電能表換裝規範
3 常用業務流程
3.1 計量裝置裝拆流程
3.2 採集裝置裝拆流程
4 作業風險控制
5 管控考核標準
5.1 現場告知情況
5.2 裝換表裝拆程式實施情況
5.3 拆回表計留存情況
5.4 計量故障差錯率
5.5 一次採集成功率
5.6 終端線上率
5.7 安裝維護工作品質
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