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作者簡介
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本教材為實務篇,共12課,按業務溝通方式和流程,由3個單元構成。具體內容包括:電話預約客戶、客訴電話接應、新客戶開發、訪問、業務洽談、達成業務並最終簽約等整個業務環節。以商務日語專業的職業能力為依據,突出職業能力的知識技能需求,有利於學生的就業和崗位技能需求和可持續發展。
作者簡介
叢惠媛,于苗和魏玉娟系多年從事日語教學的雙師型教師,有豐富的筆譯和口譯及商務工作經驗。目前仍然受邀擔任企業和政府大型項目的同聲傳譯工作。
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