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商品簡介
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本書以商務溝通實踐中的實際工作和職業能力作為圈定教材範圍的標準，突出職場溝通活動的整體性和真實感，設計了認識商務溝通、商務語言溝通、傾聽、面談與面試、書面溝通、網路溝通、商務應酬溝通、客戶溝通、會議溝通、商務談判和危機溝通11項任務。每項任務由“學習提示”“溝通故事”“知識儲備”“能力開發”“課後練習”構成，讓學生做中學，學中做，學做結合，強化商務溝通各項技能，不斷提高商務溝通能力。
本書可作為高職高專商科專業溝通課程的教材，以及高職高專各專業溝通公共基礎課教材，還可作為商務人員提高商務溝通能力的自我訓
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