上班族不能不會的商務社交職場英語【點讀擴編版】

要能掌握商場動脈 職場英文超重要
要能橫掃全球商場 英語能力不可少
商務+社交 全方位 升遷加薪有一套

在現今經濟不景氣和全球化的衝擊下，還能和世界保持或建立商業往來，除了公司負責人有長遠的世界觀外，公司裡的職員更應具有專業及相當的英語溝通能力。而相信提升英語能力是許多上班族「長久以來」的自我期許及目標，但卻常因為瑣事繁忙、怠惰或不知從何開始，而讓自己的英語能力在多年後仍毫無起色。
其實，在您開始閱讀本文時就離「全方位職場達人」更近一步了！那麼，接下來就趕快了解一下本書的實用內容吧！

本書分為四大主題、33個單元，包括：
1. 職場英語
包含自我介紹、辦公環境、電話英語、網路行銷會議、檢討業績、討論銷售通路時的實用會話、產品發表會及銀行英語等，讓你在面對外國同事、主管或客戶時，都能輕鬆自在的用英語交談。
2. 出差英語
涵蓋出差或旅遊時必備的機場英語、租車英語、觀光諮詢、飯店英語、餐廳英語及購物英語等，出國時自然開口說英語，到哪都暢行無阻！
3. 社交英語
此單元教你如何運用「軟實力」讓外賓對你留下深刻印象。其中也囊括商務及用餐禮儀，讓你能在商務場合中進退得宜，有效拓展人脈與業務。此外，我們也告訴你如何掌握餐桌上或球場上成交一筆生意。
4. 商務英語
不論是詢價、議價、訂貨與下單，或是談代理權和付款條件等，這裡提供專業的商務英語，讓你在外貿洽談時更得心應手、游刃有餘！

本書四大特色：
特色一：關鍵詞彙或實用句一目了然
每個題材單元我們都以一個跨頁圖解或必備句的歸納整理呈現，讓讀者迅速掌握實用的相關詞彙或常用句。
特色二：看真人影片學英語 用英語溝通沒問題
藉由真人影片對話實際融入各種職場或商務情境，並學習老外的正確發音。不論是要用英語與同事寒暄哈拉、與客戶交際往來或洽談生意，都能透過影片深入學習。建議讀者可以先看電腦互動光碟裡的影片（請在「影片學習」模式下把中英文字幕關掉）來練聽力，還可以運用「角色扮演」功能來練習口說。當然囉，不論書上或互動光碟裡都有對話內容的中英對照可供讀者再細細閱讀並學習。
特色三：精解實用片語及慣用語 延伸學習內容豐富多元
「重點筆記」中整理出老外對話中常用的詞彙、片語、俚語或慣用語等，並提供例句及相關用法說明。而「延伸學習」內容豐富多元，包括各類圖解、句型整理、實用句或商務禮儀及文化說明，讓您的英語能力與商務知識都能迅速提升。
特色四：「24 小時私人家教」點讀筆隨點隨讀 讓學習變得so easy
不論是圖解、實用句、單字、片語或情境對話，都可使用點讀筆聽點讀發音。

以上是我們精心為您規劃打造的豐富學習內容，跟著我們每天一～兩篇可有效幫助您迅速學習上班族一定要具備的商用英語詞彙與會話。相信在不久將來的你，可以在職場、商場更有信心，更具競爭力！

Section 1
職場英語 Workplace English 16
1-1上班第一天 First Day at Work
3D 圖解辦公室 18
Part A 認識新同事 20
Part B 熟悉工作環境 22
1-2辦公室英語 Office Talk
圖解辦公用品 26
Part A 申購物品 28
Part B 反應問題 30
Part C 汰換電腦 32
1-3 總機／接待人員英語 A Busy Receptionist’s Day
總機／接待人員必備話術 36
Part A 分身乏術 38
Part B 忙裡不得閒 40
1-4電話英語 Telephone English
基本電話用語 44
Part A 正式與非正式用語 46
Part B 緊急與口語用法 48
1-5 秘書實務英語 An Efficient Secretary
秘書實用小物 52
Part A 行程滿檔 54
Part B 放心交給我吧 56
1-6網路行銷會議 An Internet Marketing Meeting
網路行銷會議 60
Part A 重新定位 62
Part B 吸晴廣告 64
Part C 影音廣告 66
Part D 討論預算 68
1-7業績檢討會議 A Performance Review
圖解／實用句 72
Part A 業績診斷 74
Part B 解決方案 76
Part C 人才回流 78
Part D 展望未來 80
1-8拓展行銷通路 Expanding Sales Channels
討論拓展通路必備字&好用句 84
Part A 拓展平台 86
Part B 帶動銷量 88
Part C 電視購物 90
Part D 實際體驗 92
1-9產品發表會 Launching a New Product
新品發表會必備句 96
Part A 開啟序幕 98
Part B 細節解說 100
Part C 巧妙問答 102
Part D 促銷說明 104
1-10銀行英語 Banking English
銀行實錄大圖解 108
Part A 轉換銀行 110
Part B 選擇適合的帳戶 112

Section 2 出差英語 Travel English 116
2-1機場英語-辦理登機 At the Check-In Counter
機場大圖解 118
Part A 座位安排與行李託運 120
Part B 行李超重 122
2-2兌換外幣與購買免稅商品 Currency Exchange and Duty-Free Shop
圖解外幣與免稅品類別 130
Part A 兌換外幣 132
Part B 免稅店購物 134
2-3商務旅行 A Key Business Trip
商務旅行必備物品 138
Part A 行前規劃 140
Part B 手續辦理 142
2-4出差旅遊 Traveling on Business
出國必備句圖解 146
Part A 美食與紀念品 148
Part B 玩樂與賦歸 150
2-5租車英語Renting a Car
圖解汽車內外部構造 154
Part A 租車詢問 156
Part B 保險與租費 158
2-6觀光諮詢At the Information Counter
圖解問路 162
 Part A 景點與住宿 164 
Part B 行程與交通 166
2-7飯店英語Hotel English
各式房型及飯店設施實景圖解 172
Part A 相關設施解說 174
 Part B 維修及清潔服務 176
2-8餐廳英語 Restaurant English
圖解西式菜單 180
Part A 親切服務 182
Part B 客訴問題 184
2-9門市英語 Store Promotions
購物中心大圖解 188
Part A 各類消費方式 190
Part B 集點送好禮 192
2-10夏季購物樂Active Summer Fun
圖解泳裝、泳具 196
Part A 購買泳裝 198
Part B 添購泳具 200

Section 3社交英語 Social English 204
3-1接待外國客戶Attending to Guests
機場迎賓大圖解 206
Part A 誠摯歡迎 208
Part B 賓主盡歡 210
3-2與客戶博感情A Warm Reception
在地特色餐點實物圖解 214
Part A 參訪公司 216
Part B 招待客戶用餐 218
3-3掌握正確的商務禮儀Business Etiquette
餐桌擺設＆餐桌禮儀 222
Part A 握手學問大 224
Part B 開啟話題 226
Part C 餐桌禮儀 228
3-4商務餐會-談笑間掌握商機 A Business Banquet
圖解商務場合衣著 232
Part A 會前教戰 234
Part B 交際往來 236
3-5球場生意經Talking Business on the Golf Course
高爾夫圖解 240
Part A 球場談生意 242
 Part B 不輕易放棄 244

Section 4商務英語 Business English 248
4-1外貿英語Sourcing Overseas Products
供應鍊流程圖＆付款條件比一比 250
Part A 尋找供應商 252
Part B 當面洽談 254
4-2與客戶接洽Communicating with Clients
接洽客戶必備句 258
Part A 電話接洽 260
Part B 拜訪客戶 262
4-3訂貨與下單Handling Your Orders Right
圖解英文訂購單 266
Part A 確認訂單細節 268
Part B 聯絡廠商 270
Part C 追蹤進度 272
4-4業務拜訪A Successful Sales Call
業務必備話術 276
Part A 投石問路 278
Part B 在商言商 280
4-5議價英語Price Negotiations
談判實用話術 284
Part A 選定產品 286
Part B 討價還價 288
4-6談代理權Talking about a Distributorship
圖解貨運價格條件 292
Part A 展開合作關係 294
Part B 經銷商職責說明 296
4-7談付款條件Payment Terms
常見付款條件 300
Part A 討論付款方式 302
Part B 建立信任感 304
4-8售後服務英語After-Sales Service
圖解影印機 308
Part A 詢問使用情況 310
 Part B 維修保養服務 312