高效工作就得這麼幹 卓越員工高效工作手冊（簡體書）

《高效工作就得這麼幹 卓越員工高效工作手冊》結合了目前員工工作現狀和問題，從實際出發，秉持實戰、實用、實效的原則，分別從目標管理、計畫制訂、工作執行、過程管理、總結彙報、時間管理、人際溝通和團隊協作8個部分將提高工作有效方法與理念進行闡述，從而幫助讀者改變一些固有的觀念，提升自我管理水準與工作能力，為成為高效工作者鋪設一條極佳路徑，成為單位很受歡迎的人和人生與職場上的真正“主人”。本書適合企業中層主管、一線主管、儲備幹部、普通員工等閱讀與學習。

張國銀
實戰派企業管理諮詢培訓專家、國家一級職業指導師、國內多所大學MBA、EMBA特聘教授、西安交通大學蘇州研究院特聘教授、香港亞洲商學院客座教授，十餘家企業常年管理顧問。著有《新領導力——互聯網時代下領導力打造策略》、《互聯網+團隊管理》等專著。
服務客戶：國家電網、中國石油、中國石化、中國移動、中國電信、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、中建八局、中國中鐵、柳州重工、阿里巴巴、格蘭仕、錦湖輪胎、海底撈等

1.什麼是工作？工作就是將目標變成結果的過程。在職場中的每個人要想出色地完成好各項工作，為自己的晉升與發展贏得更多的時間與空間，必須高效地做好自己所從事的工作。如何高效工作？除了有激情、有意願之外還要掌握有效而實用的工作方法與理念。企業很大的成本是什麼？是不能有效做好自我管理以及不能掌握正確、有效工作方法與理念的員工，這樣的員工看似在上班，在工作，但其工作結果是低效的，是不能為企業創造更多價值和效益的。

2.光憑熱情與乾勁是做不好工作的，光有理想，沒有正確和行之有效的方法與理念，一切都是空談。本書作者是金牌講師張國銀老師，他在上千場的培訓中與領導溝通種發現，領導常常感到困惑：明明將工作交待清楚了，可是員工在執行時卻與領導的要求相差甚遠，甚至有時是背道而馳。還有一些員工在工作時分不清工作重點，眉毛鬍子一把抓，看似忙忙碌碌，但是工作的效率與效能很低；也有一些人從來沒有學會自我管理，成為工作與時間的奴隸，被動地接受著每一件工作，甚至有一些人還抱著個人英雄主義的態度來工作，不知道現在是講究合作共贏的時代，一個不能處理好人際關係與做好團隊協作的人在今天的職場上是很難成功的。

3.提高工作效率同創新一樣是管理的永恆主題。當然，採用新科技、引進新設備、實施新工藝都能提高工作效率，但這樣的改變或提高不是天天都能進行的，決定企業競爭能力大小的關鍵還是員工工作效率的高低。特別是在原材料價格上漲、員工工資增加的情況下，企業降低成本、提高競爭力的有效途徑莫過於提高員工工作效率，讓同一時間的產出更多、績效更高。因此，提高員工工作效率還得從發揮人的作用上下功夫。

4.本書將工作方法、理念與實際工作緊密結合，案例詳實新穎，各項測評具有針對性與提高性。不僅告訴讀者怎樣做是高效的，而且告訴讀者獲得高效工作技能的途徑與方法。本書既可以成為每一名員工加強自我修養與提升工作能力的“高效工作寶典”，又可以成為各級領導幹部帶領團隊及對員工進行培訓的實用教材。

什麼是工作？工作就是將目標變成結果的過程。在職場中的每個人要想出色地完成好各項工作，為自己的晉升與發展贏得更多的時間與空間，就必須高效地做好自己所從事的工作。如何高效工作？除了有激情、有意願之外，還要掌握有效而實用的工作方法與理念。
企業最大的成本是什麼？是不能有效做好自我管理以及不能掌握正確、有效工作方法與理念的員工。這樣的員工看似在上班，在工作，但其工作是低效的，不能為單位創造更多的價值和效益。
一個人僅憑熱情與乾勁是做不好工作的，一個人光有理想，沒有正確和行之有效的方法與理念，一切都是空談。很多時候，領導非常困惑，明明將工作交代清楚了，可是員工在執行時與領導的要求相差甚遠，甚至有時背道而馳，還有一些人在工作時分不清工作重點，眉毛鬍子一把抓，看似忙忙碌碌，但是工作的效率與效能很低；也有一些人從來沒有學會自我管理，成為工作與時間的奴隸，被動地接受著每一件工作；甚至有一些人還抱著個人英雄主義的態度來工作，不知道現在是講究合作共贏的時代，一個不能處理好人際關係與做好團隊協作的人在今天的職場上是很難成功的。
本書結合以上種種現狀和問題，從工作實際出發，秉持實戰、實用、實效的原則，分別從目標管理、計劃制訂、工作執行、過程管理、總結匯報、時間管理、人際溝通和團隊協作8個部分對提高工作的有效方法與理念進行闡述，從而幫助讀者改變一些固有的觀念，提升其自我管理水平與工作能力，為成為高效工作者鋪設一條最佳路徑，成為單位最受歡迎的人和人生與職場上的真正“主人”。
本書工作方法、理念與實際工作緊密結合，案例翔實新穎，各項測評極具針對性與提高性。本書既可以成為每一名員工加強自我修養與提升工作能力的“高效工作寶典”，又可以成為各級領導幹部帶領團隊及對員工進行培訓的實用教材。

第1章目標管理001
設定工作目標002
目標制訂SMART法007
目標分解實操法012
“6W3H”分析法分析工作目標018
目標管理能力自測024
第2章計劃制訂027
工作計劃制訂028
日計劃法033
SWOT分析法039
工作分解結構（WBS）046
某經理業務技能提升計劃051
第3章工作執行 055
OEC管理法056
魚刺因果圖064
問題解決8D法069
工作執行自我監督073
執行力的50條語錄077
第4章過程管理081
標準作業法082
PDCA工作循環087
5S現場管理092
運用“5Why”分析法098
第5章總結匯報105
如何寫好工作總結106
如何做好工作匯報110
結構性思維表達／ ／114
复盤工作法118
某銷售經理工作總結122
第6章時間管理127
四象限時間管理法128
番茄時間管理法132
如何召開高效會議138
某公司的開會 程142
第7章人際溝通147
與不同性格的人溝通148
“喬哈里窗”溝通法153
與上司溝通157
做好與同事的溝通161
DISC性格測試及答題卡166
第8章團隊協作175
打造高績效團隊176
培養團隊合作能力181
如何化解團隊沖突185
團隊成員8種角色190
團隊角色自測問卷及分析表195
團隊角色自我評價分析表199
團隊角色簡介200

在用“6W3H”分析法的時候，應該先弄清楚哪些程序是可以排除掉的。也就是說，已經明了的事實，就不必再研究了。
2.合併簡化某些程序
簡化，即把複雜的工藝變得簡單一些，這也是提高工作效率的好方法。改變思維順序甚至執行順序，能夠使工作效率大大地提高。把幾道工序合併，特別是在流水線生產上，合併的技巧能夠立竿見影地改善工作並提高效率。
應用範例
某航空公司在機場候機室二樓設了小賣部，但生意非常冷清。經理使用“6W3H”分析法檢查後發現，問題出在“何人”(Who)、“何地”(Where)和“何時”(When)上。
(1)何人(Who)——誰是顧客？機場小賣部應把出入旅客作為顧客，而這些顧客並不需要上二樓。在二樓徘徊者大多是迎送旅客的人，他們一般是當地人，有條件去大商場購物，無須到機場小賣部買東西，所以，小賣部顧客寥寥無幾。
(2)何地(Where)——小賣部設在何處？機場海關設在一樓，出入境者經檢查都從一樓走了。而小賣部設在二樓，不是旅客的必經之路，怎麼能有較多的旅客呢？
(3)何時(When)——顧客何時購物？出境旅客只有當行李到關口檢查並交付航空公司托運後，才有時間去購物、買小禮品。可是機場規定，旅客在臨上機前才能將行李交付航空公司托運，這自然擠占了旅客的購物時間。