網絡營銷推廣（簡體書）

本書基於“以技術為基礎，以銷售為導向”的開發理念，緊密結合當前網絡市場快速發展現狀，從讀者角度出發，針對與電子商務、網絡營銷相關專業的學生及社會從業人員，對知識體系進行了系統的整合，詳細介紹了網絡營銷學涉及的各個方面內容。全書以網絡營銷業務流程為主線，共9章。第1章為基礎知識，能夠為讀者學習網絡營銷相關知識打下堅實基礎，第2章和第6章是關於營銷思維的知識，培養讀者系統營銷的宏觀思維，需要讀者掌握。而第3章、第4章、第5章作為重點章節，系統地講解了網絡營銷的整個推廣流程，所涉及的知識點較多，需要讀者多動手練習，奠定堅實的基礎。第7章、第8章、第9章屬￿網絡營銷的 部分，重點講解了企業客戶關係管理、營銷效果分析，以及危機事件公關的相關知識。該部分內容具有一定深度，需要讀者深入思考和學習。 本書附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。同時，為了幫助初學者及時地解決學習過程中遇到的問題，還提供專業的在線答疑平臺，以便讀者 好地學習和掌握這些知識。 本書既可作為高等院校本、專科相關專業的網絡營銷課程的教材，也可作為網絡營銷推廣的培訓教材，是一種適合初學者閱讀與參考的 讀物。

基于“以技術為基礎，以銷售為導向”的理念，緊密結合當前“互聯網 ”時代快速發展的現狀，從讀者角度出發，針對與電子商務、網絡營銷相關專業的學生及社會從業人員，對知識體系進行了系統的整合，詳細介紹了網絡營銷涉及的各方面內容。語言通俗易懂，趣味性強。區別于文字描述過于理論化的傳統教材，語言描述通俗易懂，并配有大量生動形象的插圖，使學習具有趣味性。具有良好的實操性和應用性。將當前網絡市場較為實用的相關知識直觀地講解給讀者，并配合相應的案例進行演示講解，操作性強。知識點全面、體系完善。知識內容較為基礎、全面，涉及的學科知識面較廣，可以全方位地培養讀者的網絡營銷思維和能力。配套資源豐富。附有配套的教學PPT、題庫、教學視頻、教學補充案例、教學設計等相關資源。同時，為了幫助初學者及時地解決學習過程中遇到的問題，還提供專業的在線答疑平臺，以幫助讀者更好地學習和掌握這些知識。

章網絡營銷概述11.1網絡營銷基礎理論11.1.1網絡營銷的內涵21.1.2網絡營銷的特點31.1.3網絡營銷推廣方式51.1.4網絡營銷運營流程101.2網絡市場的發展前景121.2.1互聯網新技術的應用121.2.2網絡市場高速發展131.2.3網絡市場新模式151.2.4網絡商務涉及新領域201.3網絡營銷與傳統營銷231.3.1網絡營銷與傳統營銷的關系241.3.2網絡營銷與傳統營銷的整合27小結29課下練習29第2章網絡營銷戰略制定322.1網絡消費者行為分析332.1.1網絡消費者行為特征332.1.2網絡消費者購買動機352.1.3網絡消費者購買過程362.1.4影響網絡消費者購買決策的因素 392.2網絡產品分析402.2.1網絡產品概述402.2.2產品賣點和提煉方法422.3.2競爭對手網站分析462.4網絡市場調研502.4.1網絡市場調研概述502.4.2網絡市場調研步驟512.4.3網絡市場調研方法522.5目標市場細分582.5.1網絡市場細分的作用與原則582.5.2網絡市場細分的依據592.5.3網絡目標市場策略632.5.4網絡市場定位652.6網絡營銷戰略分析672.6.1SWOT分析672.6.2口碑營銷策略692.6.3整合營銷策略73小結76課下練習76第3章網絡營銷平臺建設783.1網絡營銷平臺概述783.1.1網絡營銷平臺是什么793.1.2網絡營銷平臺的分類與選擇803.2企業網站833.2.1網站建設可行性分析833.2.2域名選擇853.2.3網站服務器分類和選擇903.2.4網站工具和網站安全933.2.5網站外包建設993.3移動端網站1013.3.1Site App概述1013.3.2Site App建站流程1013.4第三方平臺店鋪1053.4.1店鋪的分類1053.4.2店鋪搭建流程1063.5微信公眾平臺1183.5.1微信公眾平臺分類1183.5.2微信公眾平臺注冊流程1193.6企業微博1233.6.1企業微博注冊與認證1233.6.2企業微博裝修125小結128課下練習128第4章網絡營銷物料制作1314.1 軟文寫作1324.1.1軟文概述1324.1.2軟文寫作1354.1.3新聞式軟文1384.2廣告文案創作1404.2.1廣告文案概述1404.2.2廣告文案創作1434.3網絡視頻創作1474.4電子郵件制作1494.4.1電子郵件概述1494.4.2電子郵件制作1514.5著陸頁策劃1574.5.1著陸頁概述1574.5.2著陸頁布局161小結162課下練習163第5章網絡營銷推廣1655.1推廣1665.1.1推廣概述1665.1.2推廣技巧1685.2電子郵件營銷1725.2.1電子郵件營銷概述1725.2.2電子郵件地址收獲取和投遞方式1745.2.3電子郵件營銷流程1755.3搜索引擎營銷1785.4搜索引擎優化1805.4.1SEO優化特點1815.4.2SEO優化技巧1815.5產品推廣1835.5.1百科推廣1835.5.2文庫推廣1875.5.3貼吧推廣1895.5.4問答營銷1915.5.5圖片推廣1945.6活動推廣1965.6.1直通車推廣1965.6.2鉆石展位推廣2025.6.3客推廣2045.6.4推廣2075.6.5淘金幣活動2095.6.6天天2115.6.7免費試用2135.7其他推廣方式2155.7.1企業黃頁2155.7.2分類信息2165.7.3論壇推廣2175.7.4營銷219小結221課下練習221第6章營銷活動策劃2246.1營銷活動策劃概述2256.1.1了解營銷活動2256.1.2營銷活動策劃流程2276.2事件營銷策略2316.2.1事件營銷概述2326.2.2事件營銷策略實施2336.3免費營銷策略2376.3.1免費營銷概述2376.3.2免費營銷策略實施2406.4精準營銷策略2446.4.1精準營銷概述2446.4.2精準營銷實施246小結248課下練習248第7章客戶關系管理2517.1微信營銷2527.1.1微信公眾號推廣2527.1.2微信公眾平臺日常運營2557.1.3微信運營技巧2607.2微博營銷2627.2.1企業微博內容規劃2627.2.2企業微博時間規劃2637.2.3企業微博漲粉攻略2647.2.4企業微博日常運營2657.3APP運營2687.3.1APP營銷2687.3.2APP推廣275小結277課下練習277第8章網絡營銷效果分析2808.1網絡營銷效果評估2808.1.1網絡營銷效果評估概述2818.1.2網絡營銷效果評估流程2828.2網站統計分析2838.3電子郵件營銷效果分析2878.4微信運營效果分析2918.4.1圖文分析2918.4.2用戶分析2938.4.3消息分析2958.5微博運營效果分析2978.5.1微博運營數據監控指標2978.5.2微博運營數據監測方法及工具2998.5.3微博運營評估優化3028.6網絡營銷業績評估3038.6.1網絡營銷業績考核指標3038.6.2成本核算305小結306課下練習307第9章危機公關3099.1危機公關概述3109.1.1危機公關的含義及特點3109.1.2危機公關的分類3119.1.3危機發展的階段3129.2危機公關原則3139.2.1危機公關5S原則3139.2.2危機處理3T原則3159.3危機公關處理3169.3.1危機公關處理策略3169.3.2危機公關處理流程319小結324課下練習324