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物業糾紛處理典型案例透析（簡體書）
商品資訊
ISBN13：9787516732205
出版社：中國勞動社會保障出版社
作者：王宏強
出版日：2017/11/01
裝訂／頁數：平裝／232頁
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
商品簡介
商品簡介
本教材為物業從業人員崗位元技能培訓系列叢書中的一本，由人力資源和社會保障部教材辦公室和北京社會管理職業學院組織編寫。本套叢書按照目前物業從業人員的實際崗位設置進行編寫，以各崗位的能力培養為根本出發點，進行崗位細分，將從業人員掌握實用技術放在首位，幫助從業人員掌握各崗位所需的專業知識及必備的操作技能。本書稿為物業管理過程中糾紛處理的典型案例透析，全書共分為6章，分別為：項目管理崗位糾紛處理案例、客戶服務崗位糾紛處理案例、工程維護崗位元糾紛處理案例、秩序維護崗位糾紛處理案例、環境維護崗位糾紛處理案例、物業糾紛處理常用法律法規。每章設置崗位概述、知識要求和技能要求，每節內設有學習指導，案例中包含案例描述、糾紛處理、案例透析和特別提示幾個模塊內容。
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