網店數據化運營：選品‧引流‧優化‧核算（簡體書）

本書是一本網店數據化運營寶典，以淘寶網平臺為依託，彙集了網店主營商品的選擇、網店寶貝的定價、網店流量結構分析、寶貝成交轉化率分析、網店客單價分析、淘寶網店SEO優化、DSR動態評分深入解讀、客戶服務數據分析、網店經營利潤分析及數據化運營案例分析等內容，同時列舉了大量案例進行說明，使讀者對數據運營有快速深入的認識，深入剖析流量的本質，使網店流量源源不斷，從而提升網站收益。
本書結構清晰、語言簡潔、圖解豐富、案例詳盡，可作為職業院校電子商務、經濟管理、市場營銷等專業的教材，也可作為電子商務培訓的教學用書，同時也適合於網店創業人員、管理人員、兼職人員的自學用書。

段建是北京博導前程信息技術股份有限公司總裁，中國信息經濟學會電子商務專業委員會副秘書長、中國高等職業教育研究會電子商務與物流專業協作委員會常務理事、全國電子商務校企合作服務基地主任、全國電子商務教育教學指導委員會副秘書長、中國電子商務協會常務理事、博星系列電子商務教學軟件創始人，中國互聯網協會網絡營銷大會創辦和執行。商瑋是江蘇經貿職業技術學院信息技術系系主任，石電子商務領域專家，有一定影響力。

1.數據分析是網店運營的重要一環，是網上開店的必備知識。2.全書圖表豐富，結合各種案例來講解內容。3.人民郵電出版社與博導前程合作開發教材，教學資源豐富，配套ppt、教案、視頻。

第1章
網店主營商品的選擇
1.1　根據數據平臺分析市場趨勢 ....　2
1.1.1　阿里指數 ...............................　3
1.1.2　百度指數 ...............................　5
1.2　選擇適合網店的商品類目 ........　7
1.2.1　根據市場趨勢選擇商品 .......　7
1.2.2　根據地理優勢選擇商品 .......　9
1.2.3　根據自身條件選擇商品 .....　10
1.3　選擇適合網店的貨源市場 ......　10
1.3.1　貨源市場的考核標準 .........　11
1.3.2　選擇貨源的渠道 .................　12
本章小結...............................................　14
課后思考題　..........................................　14
第2章
網店寶貝的定價
2.1　全店寶貝價格全方位規劃 ......　16
2.1.1　低價位引流量 .....................　17
2.1.2　中等價位盈利 .....................　19
2.1.3　高價位定位品牌 .................　21
2.2　傳統定價法 ................................　22
2.2.1　習慣定價法 .........................　22
2.2.2　成本加成定價法 .................　23
2.3　保留安全定價底線 ...................　24
2.3.1　安全定價法的公式 .............　24
2.3.2　安全定價法的應用分析 .....　24
2.4　客戶心理定價法........................　25
2.4.1　最小單位定價法 .................　26
2.4.2　數字定價法 .........................　27
2.4.3　招徠定價法 .........................　29
2.5　促銷式定價 ................................　31
2.5.1　統一促銷 .............................　31
2.5.2　特價促銷 .............................　33
2.5.3　滿額促銷 .............................　33
2.6　組合定價法 ................................　34
2.6.1　系列寶貝中的單品定
價法　.....................................　35
2.6.2　單品相加打折法 .................　36
本章小結...............................................　36
課后思考題　..........................................　37
第3章
網店流量結構分析
3.1　淘寶網店流量來源概況 .........　39
3.1.1　常見數據指標 .....................　39
3.1.2　自主訪問流量 .....................　41
3.1.3　付費流量 .............................　44
3.1.4　站內流量 .............................　47
3.1.5　站外流量 .............................　49
3.2　網店初期的引流渠道 ..............　49
3.2.1　淘寶官方活動 .....................　50
3.2.2　社交網絡平臺 .....................53
3.3　網店后期引流工具 ..................56
3.3.1　淘寶客的第三方流量 .........56
3.3.2　直通車的精準流量 ............60
3.3.3　鉆石展位的品牌推廣流量 .63
本章小結　.............................................66
課后思考題　.........................................67
第4章
寶貝成交轉化率分析
4.1　解讀成交轉化漏斗模型 .........69
4.1.1　有效入店率 .........................70
4.1.2　旺旺咨詢轉化率 .................75
4.1.3　靜默轉化率 .........................77
4.1.4　訂單支付率 .........................78
4.2　從搜索到成交客戶看什麼 .....80
4.2.1　主圖與價格 .........................80
4.2.2　效果圖與庫存量單位 .........82
4.2.3　累計評論 .............................83
4.2.4　細節圖與售后保障 ..............84
4.3　優化影響寶貝成交的因素 .....85
4.3.1　優化關鍵詞和寶貝主圖吸
引點　擊 ...............................85
4.3.2　優化寶貝首頁加深印象 .....86
4.3.3　優化詳情頁留住買家 .........87
本章小結　.............................................90
課后思考題　.........................................90
第5章
網店客單價分析
5.1　認識客單價 ...............................92
5.2　利用爆款提升客單價 ...........93
5.2.1　爆款是流量的重要入口 .....94
5.2.2　爆款的選款 .........................95
5.2.3　爆款的深度優化與推廣 .....97
5.3　利用網店優勢提升客單價 .....99
5.3.1　網店的定位 .........................99
5.3.2　同類寶貝客單價的提升 ...102
5.3.3　不同類寶貝客單價的提升　104
5.4　挖掘客戶的購買能力 ............107
5.4.1　回頭客對網店的貢獻 .......107
5.4.2　客戶關系的維護 ...............110
本章小結　...........................................113
課后思考題　.......................................113
第6章
網店搜索引擎優化
6.1　淘寶SEO的解讀 ....................115
6.1.1　淘寶SEO的定義 ...............116
6.1.2　影響寶貝排名的因素 .......116
6.2　寶貝標題的優化 ....................120
6.2.1　認識標題的關鍵詞 ...........120
6.2.2　寶貝標題的制定 ...............124
6.3　寶貝上下架時間的優化 ........127
6.3.1　寶貝上下架的周期 ...........127
6.3.2　寶貝最佳上下架時間的
設置　..................................127
本章小結　...........................................131
課后思考題　.......................................131
第7章
DSR動態評分深入解讀
7.1　全面認識DSR動態評分 ........133
7.1.1　DSR動態評分的含義 .......133
7.1.2　DSR動態評分對網店的
影響　..................................134
7.2　DSR動態評分的計算
公式　.........................................136
7.2.1　解析DSR動態評分計算
公式　...................................136
7.2.2　預期DSR動態評分的
計算　..................................137
7.3　提升網店DSR動態評分的方法　138
7.3.1　寶貝與描述相符的提升 ...139
7.3.2　賣家的服務態度的提升 ...141
7.3.3　賣家的發貨速度的提升 ...142
本章小結　...........................................144
課后思考題　.......................................144
第8章
客戶服務數據分析
8.1　淘寶客服的基礎知識 ............147
8.1.1　淘寶客服的重要性 ...........147
8.1.2　淘寶客服工作流程中糾紛
率最高的環節　...................148
8.2　淘寶客服KPI考核 .................150
8.2.1　淘寶客服KPI考核的
含義　...................................150
8.2.2　淘寶客服KPI考核 ............150
8.3　打造網店金牌客服 ................156
8.3.1　淘寶客服等級的劃分 .......156
8.3.2　數據化打造金牌客服 .......160
本章小結　...........................................165
課后思考題　.......................................165
第9章
網店利潤分析
9.1　網店利潤與利潤率的定義 ...167
9.2　影響網店盈利的因素 ............168
9.2.1　寶貝成本 ...........................168
9.2.2　推廣成本 ...........................169
9.2.3　固定成本 ...........................171
9.3　網店利潤的預測與分析 .......172
9.3.1　線性預測法 .......................172
9.3.2　指數預測法 .......................175
9.3.3　圖表預測法 .......................176
9.3.4　分析工具預測法 ...............178
9.4　網店利潤的規劃求解 ............182
9.4.1　減少推廣成本和固定
成本　..................................182
9.4.2　創建規劃求解報告 ...........184
本章小結　...........................................185
課后思考題　.......................................186
第10章
數據化運營案例分析
10.1　新手開店邁向成功的
三部曲　......................................188
10.1.1　網店的選品 .....................189
10.1.2　網店的推廣 .....................191
10.1.3　利潤的核算 .....................195
10.2　網店數據分析之流量數據 ....196
10.2.1　流量指標的構成 .............196
10.2.2　用戶行為軌跡數據 .........197
本章小結.............................................199
課后思考題　........................................200