面向產品使用率的二維延伸汽車產品保證服務策略研究（簡體書）

本書面向產品使用率進行了二維延伸汽車產品保證服務策略研究。本書共有8章節，第1章回顧了產品保證領域的研究歷史與發展，分別從產品保證策略角度和維修策略角度等方面對國內外相關研究進行了分析與總結，提出了本書的具體研究內容與技術路線，並歸納了本書的研究創新點；第2章在現有文獻回顧的基礎上，基於實驗經濟學理論分別對高、中、低三類產品使用率消費者的二維延伸產品保證服務需求進行的預測研究；第3章基於模糊粗糙集理論，建立了二維延伸產品保證成本決策規則數據挖掘模型，挖掘二維延伸汽車產品保證成本決策信息系統的決策規則。第4章構建了二維延伸汽車產品保證故障模型，採用最小維修和不完全維修方式設計了二維延伸產品保證維修策略，並以產品保證成本最小為目標進行了策略優化；第5章中針對較長二維延伸產品保證期內消費者產品使用率會發生變化的特點，構建了動態產品使用率條件下的二維延伸產品保證維修服務策略模型，分別考慮了消費者只進行一次產品保證服務索賠與消費者進行了多次產品保證服務索賠兩種情況，研究結果顯示：動態產品使用率條件下構建的維修策略模型可以幫助產品保證服務提供方更為精確地制定產品保證服務策略；第6章中針對二維延伸產品保證服務定價問題，將研究內容分為消費者在基礎產品保證期開始的時候購買二維延伸產品保證服務和消費者在基礎產品保證期結束的時候購買二維延伸產品保證服務兩部分，並對兩種情況下不同維修策略進行了研究；第7章在較長的二維終身產品保證期內考慮了資金時間價值因素，並對比分析了消費者未購買任何額外產品保證服務、購買延伸產品保證服務和購買二維終身產品保證服務三種情況下的服務提供方產品保證成本等，在二維延伸產品保證服務策略研究的基礎上進一步進行了二維終身產品保證服務策略研究。第8章對本論文的研究內容進行總結，並指出未來進一步的研究方向。
本書在撰寫過程中得到了國家自然科學基金(71701200)、中國博士後基金(2016M590525)、江蘇省博士後基金(1601246C)的資助。