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供電服務熱點問題應答手冊（簡體書）
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商品簡介
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本書以解決供電服務熱點問題為切入點，以國家電網有限公司95598 知識庫以及實踐中總結的問題為基礎進行彙編，內容覆蓋優質服務技巧、業擴報裝、電費電價、故障報修等方面的常用業務知識。
本書以“客戶關心的熱點問題”為核心，緊扣容易引發客戶投訴的應答方式，突出針對性和實用性，遵循有關法律法規、規章制度、標準規程等要求。本書適合從事客戶服務、業擴報裝、電能計量、故障搶修的現場技術人員閱讀、學習使用。
本書以“客戶關心的熱點問題”為核心，緊扣容易引發客戶投訴的應答方式，突出針對性和實用性，遵循有關法律法規、規章制度、標準規程等要求。本書適合從事客戶服務、業擴報裝、電能計量、故障搶修的現場技術人員閱讀、學習使用。
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