把話說到客戶心裡去（簡體書）

銷售就是賣家與買家溝通交流、達成交易的過程。銷售高手也是說話高手。把話說到客戶心里去，客戶就會無法拒絕你。沒有賣不出去的產品，只有不會推銷的銷售員！《把話說到客戶心里去》為即將從事和正在從事銷售工作的朋友逐一解密銷售高手說話、談判的妙招、策略，並提供了切實可行的具體方法，指導大家如何恰當、靈活地運用，進而掌握高超的“說話能力”。相信只要你閱讀完這本書，並把里面講解的要點在實踐中加以訓練，你定會成為一名出色的銷售員，成就業績，實現遠大的人生理想。

第一章 精彩的開場，才會有精彩的結局n
優雅談吐讓你第一時間贏得認同n
與客戶思維保持同步n
從有益于客戶的構想出發n
別因為不注重儀表而被拒絕n
記住客戶的名字n
自信開啟成功推銷之門n
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第二章 談銷售前先談感情，拉近客戶零距離n
引導顧客了解市場，改變顧客對自己的“奸商”評價n
對態度不好的顧客采取迂回戰術n
銷售是重復博弈，誠信是這場心理博弈的天平n
天下客戶都一樣，四大效應讓你輕松贏得客戶好感n
切中客戶追求的自我重要感n
真心為客戶著想，才能俘獲客戶的心n
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第三章 說好專業話，先做行家再做賣家n
給客戶安全感，讓客戶沒有后顧之憂n
把握準客戶之間的微妙心理博弈n
抓住最能令客戶心動的賣點，並無限擴大n
淡化功利的目的性，才能讓客戶愿意接近你n
用精確的數字讓客戶認為你很權威n
打社會認同牌，權威效應讓客戶對你信賴有加n
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第四章 提問有方，一問一答中掌控談判方向n
聆聽客戶的抱怨，會有新的發現n
技巧提問勝過一味講述n
投石問路，發現客戶的興奮點n
恰當提問，挖出目標客戶的真正需求n
把話說到點子上，刺激客戶的購買欲n
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第五章 認清物件說對話，對癥下藥好推銷n
讓愛占便宜型客戶真真切切地感受到實惠n
對叛逆型客戶實行欲擒故縱的策略n
先讓客戶體驗，然后再談銷售n
照顧好虛榮型客戶的面子，他們自然會痛快地打開錢包n
……n
第六章 一句動聽話，勝過萬句平淡的陳述n
第七章 心急吃不了熱豆腐，從客戶的拒絕中尋找機遇n
第八章 討價還價巧接招，讓客戶“心隨你動”n
第九章 說話細思考，別讓嘴壞了大事n
第十章 善言更要善聽，不做喋喋不休的“獨白者”