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商品簡介
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本書根據網絡調查問卷數據和網絡大數據分析，對公共交通、公共安全、公共住房、基礎教育、社保就業、醫療衛生、城市環境、文化體育、公職服務九項公共服務要素進行滿意度單項分析。同時，參考騰訊指數社會熱點輿情數據，歸納總結出2018年社會公共服務領域公眾最為關注的十大熱點問題，採用輿情大數據分析方法對醫療、教育、住房、交通、社保、個稅等公共服務領域典型案例進行深入分析。
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