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作者簡介
目次
商品簡介
隨著社會的發展，人們的消費水平越來越高。對消費者的研究是時代發展的需要，也是企業生存和發展的需要。要想成為企業合格的營銷人員，就必須具備相應的消費心理學知識，才能從更深層次把握消費者的心理，並向其開展與其相適應的營銷活動。本教材根據高職高專教育教學的特點，融理論性、實用性、實踐性為一體，內容豐富、結構嚴謹，努力做到適宜高職高專師生的教與學。本書的內容包括：緒論；消費者的心理活動過程；消費者的個性心理；消費者的購買；消費群體與消費心理；社會文化與消費心理；商品因素與消費心理；市場因素與消費心理；營銷場景與消費心理；網絡營銷與消費心理。
作者簡介
楊清華，福建船政交通職業學院管理工程系副教授，主編教材1部（《管理學實務教程》，北京大學出版社，2013第1版、2017第2版），先後主持完成課題4項，在大學學報發表論文10餘篇。
目次
第一章緒論
第一節消費行為與消費心理學
第二節消費心理學的研究對象、方法及意義
第三節消費心理學的形成與發展
第二章消費者的心理活動過程
第一節消費者的認知過程
第二節消費者的情緒與情感過程
第三節消費者的意志過程
第三章消費者的個性心理
第一節消費者的氣質
第二節消費者的性格
第三節消費者的能力
第四節消費者的興趣
第四章消費者的需求與購買
第一節消費者需求
第二節消費者的購買動機
第三節消費者的購買決策
第四節消費者的購買行為
第五章消費群體與消費心理
第一節消費群體概述
第二節家庭與消費心理
第三節不同消費群體的消費心理
第六章社會文化與消費心理
第一節文化對消費心理的影響
第二節消費習俗對消費心理的影響
第三節消費流行對消費心理的影響
第七章商品因素與消費心理
第一節產品設計與消費心理
第二節商品命名與消費心理
第三節商標與消費心理
第四節商品包裝與消費心理
第八章市場因素與消費心理
第一節價格與消費心理
第二節廣告與消費心理
第九章營銷場景與消費心理
第一節購物環境與消費心理
第二節營銷服務與消費心理
第十章網絡營銷與消費心理
第一節網絡消費概述
第二節網絡營銷心理策略
附錄1：消費心理學典型案例彙編
附錄2：中華人民共和國消費者權益保護法
參考文獻
第一節消費行為與消費心理學
第二節消費心理學的研究對象、方法及意義
第三節消費心理學的形成與發展
第二章消費者的心理活動過程
第一節消費者的認知過程
第二節消費者的情緒與情感過程
第三節消費者的意志過程
第三章消費者的個性心理
第一節消費者的氣質
第二節消費者的性格
第三節消費者的能力
第四節消費者的興趣
第四章消費者的需求與購買
第一節消費者需求
第二節消費者的購買動機
第三節消費者的購買決策
第四節消費者的購買行為
第五章消費群體與消費心理
第一節消費群體概述
第二節家庭與消費心理
第三節不同消費群體的消費心理
第六章社會文化與消費心理
第一節文化對消費心理的影響
第二節消費習俗對消費心理的影響
第三節消費流行對消費心理的影響
第七章商品因素與消費心理
第一節產品設計與消費心理
第二節商品命名與消費心理
第三節商標與消費心理
第四節商品包裝與消費心理
第八章市場因素與消費心理
第一節價格與消費心理
第二節廣告與消費心理
第九章營銷場景與消費心理
第一節購物環境與消費心理
第二節營銷服務與消費心理
第十章網絡營銷與消費心理
第一節網絡消費概述
第二節網絡營銷心理策略
附錄1：消費心理學典型案例彙編
附錄2：中華人民共和國消費者權益保護法
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