大學生服務外包大賽案例解析（簡體書）

本書介紹了中國大學生服務外包創新創業大賽(簡稱“服創大賽”)的基本情況以及大學生參加服創大賽企業命題類賽題的備賽流程和要求。書中收錄了第九屆服創大賽中的6個企業命題類獲獎作品作為全真案例，每個案例展示了賽題描述、項目概要介紹、項目詳細方案、項目答辯(簡介)PPT等內容，並由各項目的指導老師進行了詳細的分析和點評。
本書內容豐富，案例新穎，對今後服創大賽的參賽者和高校服創大賽案例教學有一定的借鑒和指導作用。

第一章 大學生服務外包大賽概述 1
1.1 中國大學生服務外包創新創業大賽簡介 1
1.2 我國服務外包產業發展趨勢 2
1.3 中國大學生服務外包創新創業大賽的
?影響力 3
1.3.1 服創大賽主要形式及特點 3
1.3.2 服創大賽的作用及效果 3
1.4 中國大學生服務外包創新創業大賽
?參賽指南 4
1.4.1 服創大賽競賽規範 4
1.4.2 服創大賽競賽分類 5
1.4.3 參賽對象與資格 6
1.4.4 賽事公開資料獲取 6
1.4.5 競賽階段 6
1.4.6 評審原則及獎項設置 6
1.4.7 企業命題類初賽作品材料提交要求 7
1.4.8 企業命題類賽題評分標準 8
1.4.9 第九屆服創大賽企業命題類賽題
列表 9

第二章 案例1：用立體視覺技術解決
掃地機器人的避障導航誤差 11
2.1 賽題描述 11
2.1.1 賽題信息 11
2.1.2 背景說明 11
2.1.3 項目說明 12
2.1.4 任務要求 12
2.1.5 參考信息 12
2.2 項目概要介紹 13
2.2.1 前言 13
2.2.2 創意描述 13
2.2.3 功能介紹 13
2.2.4 特色綜述 14
2.2.5 開發工具與技術 14
2.2.6 應用對象 15
2.2.7 應用環境 15
2.2.8 結語 15
2.3 項目詳細方案 15
2.3.1 項目背景 15
2.3.2 項目創意 16
2.3.3 市場與行業分析 18
2.3.4 解決思路 19
2.3.5 需求分析 22
2.3.6 技術實現與交付 23
2.3.7 實施方案 34
2.3.8 可行性分析與風險控制 38
2.4 項目答辯PPT 41
2.5 案例點評 53
2.5.1 初賽點評 53
2.5.2 決賽點評 54

第三章 案例2：基於NLP、ASR及TTS
技術的智能語音機器人如何在電
話服務系統中應用 57
3.1 賽題描述 57
3.1.1 賽題信息 57
3.1.2 背景說明 57
3.1.3 項目說明 58
3.1.4 任務要求 58
3.1.5 參考信息 59
3.2 項目概要介紹 59
3.2.1 創意描述 60
3.2.2 整體架構 60
3.2.3 功能介紹 61
3.2.4 特色綜述 61
3.2.5 開發工具與技術 61
3.3 項目詳細方案 62
3.3.1 項目概述 62
3.3.2 市場與行業分析 65
3.3.3 解決方案 73
3.3.4 項目管理 82
3.3.5 風險管理 84
3.3.6 創意與亮點 87
3.4 項目答辯PPT 88
3.5 案例點評 95
3.5.1 初賽點評 95
3.5.2 決賽點評 96

第四章 案例3：智能外包管理平臺 99
4.1 賽題描述 99
4.1.1 賽題信息 99
4.1.2 背景說明 99
4.1.3 項目說明 100
4.1.4 任務要求 101
4.1.5 參考信息 101
4.2 項目概要介紹 102
4.2.1 前言 102
4.2.2 創新描述 102
4.2.3 功能簡介 102
4.2.4 特色綜述 103
4.2.5 開發工具及技術 104
4.2.6 應用對象 104
4.2.7 運行環境 104
4.2.8 結語 105
4.3 項目詳細方案 105
4.3.1 項目背景 105
4.3.2 項目目標 111
4.3.3 解決方案 113
4.3.4 系統架構和設計 116
4.3.5 項目管理 119
4.4 項目答辯PPT 122
4.5 案例點評 130
4.5.1 初賽點評 130
4.5.2 決賽點評 131

第五章 案例4：人工智能在企業
培訓中的應用 134
5.1 賽題描述 134
5.1.1 賽題信息 134
5.1.2 背景說明 134
5.1.3 項目說明 135
5.1.4 任務要求 135
5.2 項目概要介紹 136
5.2.1 前言 136
5.2.2 項目目標 136
5.2.3 創意描述 136
5.2.4 功能簡介 137
5.2.5 特色綜述 138
5.2.6 開發工具與技術 138
5.2.7 應用對象 138
5.2.8 應用環境 138
5.2.9 結語 139
5.3 項目詳細方案 139
5.3.1 項目的目標與解決思路 139
5.3.2 問題分析與解決方案 140
5.3.3 技術路線及實現方案 147
5.3.4 項目管理 158
5.3.5 市場及可行性分析 161
5.4 項目簡介PPT 163
5.5 案例點評 170

第六章 案例5：運用AI智能語音能力，
創造智慧家庭生活(校園生活&
隨緣信箱) 171
6.1 賽題描述 171
6.1.1 賽題信息 171
6.1.2 背景說明 171
6.1.3 項目說明 172
6.1.4 任務要求 172
6.1.5 參考信息 172
6.2 項目概要介紹 173
6.2.1 前言 173
6.2.2 創意描述 173
6.2.3 功能簡介 173
6.2.4 特色綜述 175
6.2.5 開發工具與技術 175
6.2.6 應用對象 175
6.2.7 應用環境 175
6.2.8 結語 176
6.3 項目詳細方案 176
6.3.1 項目概述 176
6.3.2 市場分析 177
6.3.3 問題分析與解決思路 181
6.3.4 解決方案 183
6.3.5 技術實現 186
6.3.6 項目管理 189
6.3.7 可行性分析 192
6.3.8 風險控制 193
6.4 項目簡介PPT 195
6.5 案例點評 202

第七章 案例6：基於大數據技術的
崗位畫像和求職者畫像設計
(職雲) 203
7.1 賽題描述 203
7.1.1 基本信息 203
7.1.2 背景說明 203
7.1.3 項目說明 204
7.1.4 任務要求 204
7.1.5 參考信息 205
7.2 項目概要介紹 205
7.2.1 前言 205
7.2.2 創意概述 205
7.2.3 功能簡介 206
7.2.4 開發工具與技術 206
7.2.5 應用對象和應用環境 206
7.3 項目詳細方案 207
7.3.1 項目概要 207
7.3.2 問題分析與解決方案 208
7.3.3 技術核心與產品架構 211
7.3.4 市場分析及營銷策略 218
7.3.5 人員組織與業務模式 223
7.3.6 可行性分析及風險控制 228
7.4 項目簡介PPT 232
7.5 案例點評 239

服創大賽參賽歷程 241
參考文獻 243