消費產品的人因和工效學設計手冊(下)：用法和案例（簡體書）

本手冊系統地介紹了人因和工效學的原理和知識，還介紹了大量的實際案例，對於消費產品設計實踐具有切實可行的指導意義。本手冊分上、下兩冊。下冊講述用法和案例，包括三篇:第Ⅰ篇論述了產品的安全性設計;第Ⅱ篇介紹了以人為本的設計方法;第Ⅲ篇主要介紹了相關的設計案例。 本書可作為在消費品設計領域從事人因和功效學工作的專業設計師和實踐人員的參考書，也可以作為從事工業設計的師生的輔導和參考用書。

沃爾德馬‧卡爾沃夫斯基，美國佛羅里達州奧蘭多市中佛羅里達大學工業工程及管理系主任、教授，著名人機工程學專家。

目 錄

譯者序
原書前言
第Ⅰ篇 產品安全設計
第1章 降低消費品安全風險:安全產品的設計方法 …………………………………………1
1.1 簡介 ………………………………………………………………………………………1
1.2 風險和行為 ………………………………………………………………………………2
1.2.1 風險概率 ……………………………………………………………………………2
1.2.2 消費產品的風險 ……………………………………………………………………4
1.2.2.1 客觀風險 …………………………………………………………………………4
1.2.2.2 主觀風險 …………………………………………………………………………7
1.3 安全設計的方法 …………………………………………………………………………9
1.4 產品安全性設計的障礙 …………………………………………………………………10
1.4.1 風險轉移 ……………………………………………………………………………11
1.4.2 風險補償 ……………………………………………………………………………11
1.5 討論 ………………………………………………………………………………………12
參考文獻 ………………………………………………………………………………………13
第2章 消費產品的風險評估 …………………………………………………………………18
2.1 簡介 ………………………………………………………………………………………18
2.2 消費產品風險評估方法 …………………………………………………………………18
2.2.1 功效學產品風險評估方法 …………………………………………………………19
2.3 消費產品風險評估舉例 …………………………………………………………………22
2.3.1 採用EPRAM進行消費產品風險評估的方法舉例 ………………………………22
2.3.1.1 步驟一 ……………………………………………………………………………22
2.3.1.2 步驟二 ……………………………………………………………………………22
2.3.1.3 步驟三 ……………………………………………………………………………22
2.3.1.4 步驟四 ……………………………………………………………………………23
2.3.1.5 步驟五 ……………………………………………………………………………23
2.3.2 採用公共快速信息系統進行產品風險評估的方法舉例 …………………………24
2.4 總結 ………………………………………………………………………………………24
參考文獻 ………………………………………………………………………………………25
第3章 風險控制等級及其在消費產品安全性決策中的應用 ………………………………26
3.1 簡介 ………………………………………………………………………………………26
3.2 與風險等級有關的問題 …………………………………………………………………27
3.3 替代設計 …………………………………………………………………………………27
3.4 影響安全決策的因素 ……………………………………………………………………28
3.5 替代設計、保護措施及警示的比較 ……………………………………………………28
3.6 總結 ………………………………………………………………………………………30
參考文獻 ………………………………………………………………………………………30
第4章 消費產品警示中的人類交流信息處理過程 …………………………………………32
4.1 簡介 ………………………………………………………………………………………32
4.1.1 C- HIP模型的演變 …………………………………………………………………32
4.2 C- HIP模型的工作過程 …………………………………………………………………34
4.2.1 源頭 …………………………………………………………………………………34
4.2.2 路徑 …………………………………………………………………………………35
4.2.2.1 媒介及形式 ………………………………………………………………………35
4.2.2.2 警示 ………………………………………………………………………………36
4.2.3 傳播 …………………………………………………………………………………38
4.2.4 環境影響 ……………………………………………………………………………38
4.2.5 接收者 ………………………………………………………………………………39
4.2.5.1 注意力的吸引 ……………………………………………………………………39
4.2.5.2 注意力的維持 ……………………………………………………………………40
4.2.5.3 理解和記憶 ………………………………………………………………………42
4.2.5.4 信任和態度 ………………………………………………………………………45
4.2.5.5 動機 ………………………………………………………………………………48
4.2.6 行為 …………………………………………………………………………………48
4.2.6.1 接收者的可變因素 ………………………………………………………………48
4.3 總結及C- HIP模型的實用性 …………………………………………………………49
參考文獻 ………………………………………………………………………………………50
第5章 基於人機工程學的消費產品安全設計:保護消費者利益的產品事故分析 ………………56
5.1 簡介 ………………………………………………………………………………………56
5.2 樣本用戶現場研究 ………………………………………………………………………58
5.2.1 現場研究的方法 ……………………………………………………………………58
5.2.2 現場研究的結果分析 ………………………………………………………………58
5.3 案例研究:事故查找 ……………………………………………………………………60
5.3.1 事故案例研究的方案和設計 ………………………………………………………60
5.3.2 案例分析的步驟 ……………………………………………………………………61
5.3.2.1 用戶訪談 …………………………………………………………………………61
5.3.2.2 事故模擬 …………………………………………………………………………61
5.3.2.3 可用性分析 ………………………………………………………………………62
5.3.3 產品的事故模擬 ……………………………………………………………………62
5.3.3.1 壓力鍋的事故模擬 ………………………………………………………………62
5.3.3.2 電風扇的事故模擬 ………………………………………………………………64
5.3.3.3 通過事故模擬得出的結論 …………………………………………………………67
5.3.4 採用系統可用性等級來分析產品的可用性 ………………………………………67
5.3.4.1 可用性分析的方法 ………………………………………………………………67
5.3.4.2 用系統可用性等級評分方法對產品可用性進行評分 ………………………………68
5.3.4.3 用系統可用性等級評分方法計算出產品可用性分數所得出的結論 …………………69
5.4 結論 ………………………………………………………………………………………69
參考文獻 ……………………………………………………………………………………… 69
第6章 用於病人安全護理的產品設計 ………………………………………………………71
6.1 簡介 ………………………………………………………………………………………71
6.2 用於病人護理、符合人機工程學設計的產品需求 ……………………………………72
6.3 人機工程學產品類型 ……………………………………………………………………73
6.3.1 氣動輔助裝置 ………………………………………………………………………74
6.3.2 超低摩擦力的平移輔助裝置 ………………………………………………………75
6.3.3 機械平移輔助裝置 …………………………………………………………………75
6.3.4 安裝在地面的提升裝置 ……………………………………………………………75
6.3.5 安裝在天花板的提升裝置 …………………………………………………………75
6.3.6 電動輔助起身裝置 …………………………………………………………………76
6.3.7 站立輔助裝置 ………………………………………………………………………77
6.3.8 提升裝置(其他多種) …………………………………………………………77
6.3.9 移動裝置、電動床、電動拖拉裝置 ………………………………………………77
6.3.10 肥胖病人用的各種護理裝置 ……………………………………………………78
6.4 技術上的不足 ……………………………………………………………………………78
6.5 總結 ………………………………………………………………………………………79
參考文獻 ………………………………………………………………………………………79
第7章 產品包裝的人機工程學設計 …………………………………………………………81
7.1 簡介 ………………………………………………………………………………………81
7.2 包裝安全 …………………………………………………………………………………81
7.2.1 包裝受傷事件 ………………………………………………………………………81
7.2.2 危險物品的包裝 ……………………………………………………………………84
7.2.3 包裝的安全性 ………………………………………………………………………85
7.3 包裝信息 …………………………………………………………………………………87
7.3.1 常見的包裝信息問題 ………………………………………………………………87
7.4 包裝的易開性 ……………………………………………………………………………88
7.4.1 打開包裝遇到的常見問題 …………………………………………………………89
7.4.2 打開包裝的用力情況 ………………………………………………………………94
7.4.3 打開包裝的工具 ……………………………………………………………………96
7.5 包裝的人機工程學設計 …………………………………………………………………97
7.6 總結 ………………………………………………………………………………………98
參考文獻 ………………………………………………………………………………………99
第Ⅱ篇 可用性設計
第8章 設計師的用戶研究 ……………………………………………………………………100
8.1 簡介 ……………………………………………………………………………………100
8.2 定義 ……………………………………………………………………………………101
8.3 設計中的用戶研究方法 ………………………………………………………………101
8.3.1 焦點小組 …………………………………………………………………………101
8.3.2 人種學 ……………………………………………………………………………101
8.3.3 場景設計 …………………………………………………………………………102
8.3.4 親身體驗用戶的感受 ……………………………………………………………102
8.3.5 專家來源 …………………………………………………………………………102
8.3.6 用戶測試 …………………………………………………………………………102
8.4 設計實踐的回顧 ………………………………………………………………………103
8.4.1 從研究中得到了什麼 ……………………………………………………………103
8.4.2 用戶的描述 ………………………………………………………………………103
8.4.3 獲取用戶信息 ……………………………………………………………………105
8.4.3.1 使用公開發表的數據 ……………………………………………………………105
8.4.3.2 用戶記錄和反饋 …………………………………………………………………106
8.4.3.3 專家源信息 ……………………………………………………………………106
8.4.3.4 使用體驗 ………………………………………………………………………107
8.4.4 直接從用戶獲取信息 ……………………………………………………………107
8.4.4.1 訪談和焦點小組 …………………………………………………………………107
8.4.4.2 觀察 ……………………………………………………………………………108
8.4.4.3 在用戶調查中使用設計模型 ……………………………………………………108
8.4.4.4 用戶測試 ………………………………………………………………………108
8.4.4.5 場景 ……………………………………………………………………………108
8.5 討論 ……………………………………………………………………………………109
8.5.1 客戶端的角色 ……………………………………………………………………109
8.6 總結 ……………………………………………………………………………………110
參考文獻 ………………………………………………………………………………………111
第9章