電子商務服務業產業結構與協同發展（簡體書）

本書是湖北省人文社科重點研究基地――華中師範大學湖北省電子商務研究中心資助的選題計劃項目，是桂學文教授團隊近十年來服務於湖北省電子商務發展的研究總結和探索。全書探討電子商務服務業的相關理論與電子商務服務各環節的運營管理問題。其中第1―4章闡述電子商務發展的背景和電子商務發展情況。第5―10章探討了其運營管理的理論與方法。第11章專門探討電子商務產業園以及公共運營服務中心的運營管理問題。第12章，作為總結，對電子商務服務業的發展路徑、電子商務服務的延伸方向進行了總結和歸納。

第一章 服務經濟社會的來臨
第一節 服務經濟社會的內涵
一、服務經濟的提出
二、服務經濟的定義
三、服務經濟的判斷標準
第二節 服務經濟的發展及演變
一、服務經濟的發展現狀
二、服務經濟的演變
三、服務經濟的發展趨勢
第三節 電子商務是服務經濟的重要組成部分
一、電子商務在服務經濟中的占比逐年增長
二、電子商務在服務經濟中的地位日漸重要
三、電子商務對服務經濟的促進作用日趨顯著
第二章 電子商務的發展
第一節 電子商務的含義及分類
一、電子商務的含義
二、電子商務的類型
第二節 電子商務的發展階段
一、基於技術進步的電子商務發展階段
二、基於電子商務生態演進劃分的階段
三、基於電子商務發展規模劃分的階段
第三節 電子商務促進經濟發展的作用
一、電子商務對消費的改變
二、電子商務對生產的促進
三、電子商務對流通的轉變
四、電子商務對產業的優化提升
五、電子商務對新興經濟的刺激與帶動
第四節 電子商務的發展趨勢
一、應用領域不斷拓展和深化
二、多元化發展趨勢明顯
三、電商服務資源與傳統產業深度融合
四、國際合作日益密切
五、規範化發展成為新主題
第三章 電子商務產業
第一節 產業概念與結構變遷
一、產業概念
二、產業分類
三、產業變遷
第二節 電子商務產業的內涵與結構
一、電子商務產業的內涵
二、電子商務產業的產生與發展
三、電子商務產業的結構
第三節 電子商務產業集聚
一、電子商務產業集聚的原因
二、電子商務產業集聚的作用
三、典型的電子商務產業集聚形式
第四節 電子商務對產業的提升作用
一、新增電子商務服務產業
二、帶動相關服務業發展
三、促進應用產業發展
第四章 電子商務服務產業
第一節 電子商務服務業的內涵
一、電子商務服務的概念與內涵
二、電子商務服務業的概念
三、電子商務服務業的類型
第二節 電子商務服務業的發展
一、興起背景
二、發展歷程
三、發展現狀
……
第五章 電子商務營銷服務運營管理
第六章 電子商務支付服務運營管理
第七章 電子商務物流服務運營管理
第八章 電子商務信息服務運營管理
第九章 電子商務客戶服務運營管理
第十章 電子商務人才與培訓
第十一章 電子商務產業園與公共服務運營管理
第十二章 電子商務服務產業延伸
主要參考文獻