供電優質服務精選30問（簡體書）

本書以供電優質服務為主線，將業務知識與服務工作中有關的內容有機結合起來，突出供電優質服務，具體針對電力營銷服實際服務工作中業擴報裝、抄表收費、電費電價，供電搶修、家電賠償、突發事件等方面問題，精選30個問題。目錄前言問題1 除因故中止供電外，供電企業對用戶停止供電時，應按辦理哪些手續？問題2 當用戶向供電企業反映上月多抄了電量，作為該戶的抄表員應該如何處理？問題3 用戶更名或過戶時應持有關證明向供電企業提出申請，供電企業應按哪些規定辦理？問題4 供電設施的運行維護管理範圍，按產權歸屬確定，那麼責任分界點應按哪些確定？問題5 當用戶向供電公司反映電能質量不合格，致使其家用電器損壞時，供電企業應該如何處理？問題6 面對突發事件，供電公司應採取哪些應急方案？問題7 供電企業和用戶在正式供電前需要簽訂供用電合同時，雙方已認可或協商一致的文件有哪些？問題8 當客戶改造營業場所時，如何辦理用電手續?……

主編介紹姓名嚴峻 工作單位國家電網四川省電力公司技能培訓中心 職稱副教授 主要技術經歷主講課程有電力系統各類基礎與專業課、電力營銷各專業基本業務與技能，農電營銷、所長各培訓模塊。承擔了電力系統職能鑒定工作。省公司技師與高級技師評審委員會成員，多次在國網公司、省公司的崗位知識及技能競賽中擔任理論命題與技能裁判工作。曾被評為中國電力部、中電聯頒發的優秀教師中華電力基金一等獎、四川省電力工業局“百佳能手”、省公司“優秀教師”、省公司職業培訓先進工作者、校優秀教師等。主編《電力營銷基本業務》《電力營銷計算》，參與的教材編寫有《進網作業電工培訓教材》、《四川省電力生產崗位培訓標準》和《四川省電力生產崗位技能考核標準》營銷、農電營銷工種的編寫。被邀請講課培訓的單位有四川大學，雲南省電力公司，四川省水電集團公司，四川省電力公司各電業局培訓中心，地方電力公司。培養高級工、技師、高級技師、省公司供電所長、省公司內訓師、特種作業人員、農電人員、國家電網公司競賽人員，四川電力技術學院教師和電氣系畢業班學生等上萬人次。具有組織和獨立工作的能力，能夠勝任所承擔的電力營銷各項教學和管理工作，具有所從事的專業技術職務應具有的技術業務水平。 專長學科電力營銷 學歷研究生班 聯繫方式(電話/郵件)13880229616 主要作品名稱合作者字數出版社出版時間電力營銷業務實訓 無 中國電力出版社 第一版2012第二版2015 電力營銷計算鐘利鄧家祥 中國電力出版社第一版2015