服務業標準化試點典型案例研究（簡體書）

本書全景式展示了湖南省服務業標準化試點的進展和成效，系統總結了湖南省典型的服務標準化、社會管理和公共服務綜合標準化試點案例的工作思路、經驗和成績，分析了存在的問題和發展趨勢，提出了發展對策及建議。其為負責質量技術監督工作。擬訂提高全省質量水平的發展戰略及有關政策並組織實施，起草有關質量技術監督的地方性法規、規章及規範性文件，負責與質量技術監督有關的技術規範工作發揮巨大作用

第一章 概述
一、服務業標準化試點的背景
二、服務業標準化試點的意義
三、服務業標準化試點發展現狀
四、服務業標準化試點實施要求

第二章 生活和生產性服務業標準化試點
一、用標準打造醫療保健服務一流品牌
二、養老服務企業的標準化實踐
三、走出鋼鐵物流服務標準化創新之路
四、標準助推展覽展示業創新發展
五、標準引領集中空調清洗消毒業“揚帆起航
六、運用標準化手段打造酒店行業標杆
七、“標準化+智慧化”提升客戶用餐體驗
八、標準助力餐飲服務核心產品“走出去
九、放心滿意出租車的“標準之道
十、讓標準成為溫泉度假服務提質升級的法寶
十一、以標準化提升養老服務質量和水平
十二、指尖下的一站式母嬰健康服務

第三章 社會管理和公共服務綜合標準化試點
一、實施標準化促進兒童福利事業健康發展
二、節約集約用地標準化助推“兩型社會”建設
三、讓標準成為電梯安全的“守護神
四、城市公共自行車標準助力構建綠色、低碳、共享交通
五、標準化讓政務服務便民親民

第四章 服務業標準化試點技術路徑和內容
一、概述
二、技術路徑關鍵節點
三、保障措施

第五章 服務業標準化試點工作的對策建議
一、問題與不足
二、對策和建議

參考文獻
附錄1 湖南省服務業地方標準（1999-2017年）
附錄2 關於推進服務標準化試點工作的意見
附錄3 服務業標準化試點實施細則
附錄4 社會管理和公共服務綜合標準化試點細則（試行）