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高速鐵路客運服務心理學（簡體書）
商品資訊
系列名：高等職業教育高速鐵路客運乘務專業系列教材 軌道交通類
ISBN13：9787564370053
出版社：西南交通大學出版社
作者：王慧
出版日：2019/08/01
裝訂：平裝
商品簡介
商品簡介
本書作為高等職業教育高速鐵路客運乘務專業教材，全面介紹了心理學與服務心理學、高速鐵路旅客旅行心理需求、高速鐵路客運服務心理、高速鐵路客運服務人員心理健康、高速鐵路客運服務管理心理等內容的基本概念和基礎理論。全書共分為五個項目，主要內容包括：項目一心理學與服務心理學、項目二高速鐵路旅客旅行心理需求、項目三高速鐵路客運服務心理、項目四高速鐵路客運服務人員心理健康、項目五高速鐵路客運服務管理心理。本書結合現場工作實際編寫，可讀性強，既可作為高等職業院校高速鐵路客運乘務、鐵道交通運營管理等相關專業的教材，亦可作為鐵路職工的培訓教材與相關專業人員參考資料。
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