藥店經營與管理(第3版)（簡體書）

藥品是特殊商品，藥店是一種特殊的經營場所。對藥店的經營與管理行為，國家有著系統、嚴格的政策和法規。藥店作為零售業態的一種，伴隨著藥品零售市場的變化又有著其獨特的經營之道。其經營管理者不僅需要具備一定的藥事管理法規、藥品知識與技能，還應掌握一定的經營和管理技巧，只有這樣，才能創造出更好的經濟效益和社會效益。
本書的特點主要有：①項目引領。按照“項目引領”教學模式的要求，每個項目編寫的順序為：“項目描述”、“項目分析”、“相關知識”、“項目實施”、“拓展提高”、“重點知識”、“實用技術訓練”等幾個模塊。其中心是解決項目實施問題，體現理論為實踐服務的特點。為幫助讀者理解、引導讀者思考，在每一項目中還穿插有“課堂隨想”、“小資料”和“鏈接”。“歸納總結”以結構圖的形式概括了各項目的內容，方便復習和記憶。“實用技術訓練”有重要概念解釋、問題理解、知識應用、案例分析、操作實訓等多種題型，並在書後提供參考答案，便於檢查每個項目的學習效果。②實用性和可操作性。一方面，教材對經營與管理的理論不做系統性敘述，而是將理論與藥店經營管理的實際有機結合，並突出體現藥品零售經營的特點，強調藥店不同於一般商店經營與管理的特殊性。圍繞實際應用講解理論，通過案例分析，向讀者說明藥品是怎麼零售、藥店是怎樣經營管理的。另一方面，教材在結構的布局、內容的選取、案例的設計等方面符合教改目標和課程標準的要求，配有電子課件，把教師的備課、授課、輔導答疑等教學環節有機地結合起來，適應以學生為中心的互動型教學需要。本教材提供了藥店經營與管理的手段和方法、技術和技巧，希望其能成為藥店經營管理者的好幫手。
本書共設十三個項目。項目一申請開辦藥店，介紹了藥品與藥店的特殊性以及如何開辦藥店等；項目二選擇藥店地址，主要介紹了影響藥店商圈的因素以及藥店選址的原則和方法等；項目三設計藥店營業場所，介紹了影響藥店營業場所設計的因素以及藥店店面設計、內部布局和藥店環境設計的方法與技巧等；項目四采購與驗收藥品，介紹了藥品采購渠道類型、方式及談判、藥品驗收的原則、編製藥品采購計劃、明確藥品采購和驗收的程序和方法、建立和保存藥品驗收記錄、藥品拒收（退貨）作業管理等；項目五倉儲與養護藥品，介紹了藥品倉庫的建設要求，以及藥品的儲存、保管、養護與在庫檢查的一般方法等；項目六陳列藥品，介紹了藥品品類的配置及貨位布局，藥品陳列的原則、要求、方式、技巧與藝術，陳列藥品的標價、補貨及盤點的技術與方法等；項目七銷售藥品，介紹了藥品消費者消費行為分析，藥品促銷的模式、方法與策略等；項目八藥店服務管理，介紹了藥店服務的理念和內容，藥店服務技巧與方式、會員制營銷等；項目九藥店員工管理，介紹了藥店的工作崗位職責，員工的選用、培訓與教育和員工健康檢查管理等；項目十藥品價格管理，介紹了影響藥品價格的因素，藥品的定價方法和策略以及藥品價格調整策略等；項目十一收銀作業與財務管理，介紹了藥店收銀作業的工作流程、原則和要求以及會計憑證、會計帳簿和財務的管理等；項目十二運營網上藥店，介紹了網上藥店監管及相關法規，網上藥店的優勢與制約因素以及網上藥店運營的基本技術等；項目十三連鎖經營藥店，介紹了連鎖經營的內涵、特徵及類型，我國連鎖藥店的盈利模式等。
本書主要適用於醫藥院校相關專業本科、高職高專、中職教育教材，也可作為藥事監督管理人員、藥店經營管理者、藥店工作人員的學習參考書。
本書難免有不當與疏漏之處，望廣大讀者批評斧正。

項目一 申請開辦藥店
項目二 選擇藥店地址
項目三 設計藥店營業場所
項目四 采購與驗收藥品
項目五 倉儲與養護藥品
項目六 陳列藥品
項目七 銷售藥品
項目八 藥店服務管理
項目九 藥店員工管理
項目十 藥品價格管理
項目十一 收銀作業與財務管理
項目十二 運營網上藥店
項目十三 連鎖經營藥店
參考文獻
課堂隨想及實用技術訓練參考答案