ITIL 4與DevOps服務管理與認證考試詳解（簡體書）

ITIL( Information Technology Infrastructure Library)和 DevOps(開發運維一體化)是當下IT服務管理最佳實踐的兩種體系框架或是二套T服務管理行之有效的方法,用ITIL和 DevOps的理論來提升企業的T服務質量的同時能降低相應的服務成本與風險。本書通過深入解析IT和DevOps的理論知識,並結合當前IT企業的實際環境來幫助讀者有效地從服務戰略、服務設計、服務轉換服務運營和持續服務改進等多個方面來認知什麼是IT服務和如何有效地進行IT服務管理。為了配合讀者對TL理論和實踐知識的全面掌握,本書特別針對IT服務管理的項目規劃與實施進行詳細舉例,以饗讀者。
本書是ITIL和DevOps最佳實踐的規劃設計與具體技術實施組件的經典解密,是ITIL、DevOps與雲計算數據中心相結合的完美闡述,是r服務管理在大數據和人工智能時代面臨挑戰的全面應對。
本書的另一個側重點是幫助想通過ITIL認證考試的讀者理解ITIL考試的要點和難點,書中配有相應的模擬題和詳盡的答案解釋。