電子商務：管理與社交網絡視角(原書第9版)（簡體書）

新版主要介紹電子商務領域發展的新趨勢，特別是智能商務、社交商務、社交協同、共享經濟、網絡創新活動、移動商務，等等，使本書成為目前市場上*為完整的電子商務教科書。它以管理視角切入，由富有經驗的職場人士參與編寫，收錄各行各業的全球案例，提供電子商務研究的理論基礎，如消費行為理論、競爭理論等，附以多種網絡資料、練習和參考資料。本書探討新穎的行業話題，用兩章篇幅專題探討社交媒體和社交商務，強調從宏觀的電子商務環境考察網絡系統，呈現全球視角，運用經濟學相關學科及非商務領域的知識，洞察電子商務運營中的失誤和教訓，真正體現了多學科視角及用戶友好。

電子商務：管理與社交商務視角，管理與技術完美融合

譯者序
前言
第一部分　電子商務與網絡市場
第1章　電子商務導論　/ 2
學習目標　/ 2
導入案例　星巴克如何向數字化、社交化企業轉變　/ 2
1.1　電子商務：定義與概念　/ 5
1.2　電子商務：增長趨勢、內容、分類及發展簡史　/ 6
應用案例1-1　Net-a-Porter公司：服飾帶來的成功　/ 12
1.3　電子商務的驅動力及給人們帶來的利益　/ 13
1.4　從社交計算到社交商務　/ 15
1.5　數字化社交世界裡的經濟、企業和社會　/ 19
1.6　電子商務的商務模式　/ 24
1.7　電子商務的局限性、影響和未來　/ 28
1.8　本書概要　/ 30
管理問題　/ 31
本章小結　/ 32
關鍵術語　/ 33
討論題　/ 33
課堂論辯　/ 33
網絡實踐　/ 34
團隊合作　/ 34
章末案例　NFL賽事中的電子商務　/ 35
第2章　電子商務技術、基礎設施及工具　/ 37
學習目標　/ 37
導入案例　Pinterest：電子商務領域的新寵　/ 37
2.1　電子商務技術面面觀　/ 39
2.2　網絡市場　/ 40
應用案例2-1　Blue Nile：珠寶行業在網絡時代的變革　/ 42
2.3　客戶購物場所：網絡店鋪、賣場及門戶網站　/ 43
2.4　商用解決方案：電子商品目錄、搜索引擎及購物車　/ 46
2.5　網絡競價、物物交換及在線談判　/ 48
2.6　虛擬社區及社交網絡　/ 53
應用案例2-2　Craigslist：將網絡社區分類廣告做到極致　/ 55
2.7　新興電子商務技術：增強現實和眾包　/ 59
2.8　電子商務發展的未來：Web 3.0、Web 4.0和Web 5.0　/ 62
管理問題　/ 63
本章小結　/ 64
關鍵術語　/ 65
討論題　/ 65
課堂論辯　/ 66
網絡實踐　/ 66
團隊合作　/ 67
章末案例　樂購超市用增強現實技術吸引客戶 / 67
第二部分　電子商務應用
第3章　零售業電子商務：產品與服務　/ 70
學習目標　/ 70
導入案例　亞馬遜：電子商務創新者　/ 70
3.1　網絡營銷及B2C網絡零售業務　/ 72
3.2　網絡零售業務的商務模式　/ 75
3.3　網絡旅遊和賓館服務　/ 81
應用案例3-1　Zillow：房地產市場的理想工具　/ 83
3.4　網絡就業市場　/ 85
3.5　在線房地產市場、保險市場及股票交易市場　/ 87
3.6　網絡銀行和個人理財　/ 90
應用案例3-2　網絡銀行業務的安全問題　/ 91
3.7　按需配送商品、數字產品、娛樂信息和遊戲　/ 93
3.8　在線購買決策輔助工具　/ 96
3.9　零售行業競爭的新局面：傳統零售商與網絡零售商　/ 100
3.10　在線零售中存在的問題和教訓　/ 103
管理問題　/ 105
本章小結　/ 106
關鍵術語　/ 107
討論題　/ 107
課堂論辯　/ 108
網絡實踐　/ 108
團隊合作　/ 109
章末案例　Etsy：一個社交導向型的B2C市場　/ 110
第4章　B2B電子商務　/ 112
學習目標　/ 112
導入案例　阿裡巴巴：世界上最大的B2B市場　/ 112
4.1　B2B電子商務的概念、特徵和經營模式　/ 114
4.2　B2B營銷：賣方市場　/ 120
4.3　通過網上拍賣進行銷售　/ 123
4.4　多對一：買方市場採購活動　/ 124
4.5　買方市場逆向拍賣　/ 128
應用案例4-1　亞馬遜進軍B2B電子商務市場　/ 129
4.6　網絡採購的其他方法　/ 131
4.7　B2B交易平臺的定義和基本概念　/ 133
4.8　Web 2.0時代及社交網絡時代的B2B電子商務　/ 137
應用案例4-2　醫療行業的電子採購　/ 140
4.9　協同商務　/ 141
管理問題　/ 145
本章小結　/ 146
關鍵術語　/ 147
討論題　/ 147
課堂論辯　/ 147
網絡實踐　/ 148
團隊合作　/ 148
章末案例　美寶蓮公司利用協同商務技術管理配送工作　/ 149
第5章　電子商務創新：電子政務、遠程教育、遠程醫療、共享經濟及P2P商務　/ 151
學習目標　/ 151
導入案例　愛沙尼亞共和國的電子政務　/ 151
5.1　電子政務概述　/ 153
5.2　遠程教育、網絡培訓及電子圖書　/ 160
5.3　遠程醫療　/ 169
5.4　數字革命和共享經濟：共享汽車與民宿　/ 170
5.5　P2P電子商務　/ 173
應用案例5-1　Lending Club的運營　/ 174
應用案例5-2　電子商務對賓館業的顛覆　/ 176
管理問題　/ 178
本章小結　/ 178
關鍵術語　/ 179
討論題　/ 179
課堂論辯　/ 180
網絡實踐　/ 180
團隊合作　/ 181
章末案例　HFHS系統向病人提供一流體驗　/ 181
第三部分　新興電子商務平臺
第6章　移動商務及物聯網　/ 184
學習目標　/ 184
導入案例　赫茲公司：全面實現移動商務　/ 184
6.1　移動商務的定義、應用範圍、屬性、驅動力、應用方式及優勢　/ 186
6.2　移動商務的技術基礎：移動計算的要素與服務　/ 191
6.3　移動金融服務　/ 195
6.4　企業對移動技術的應用：從支持員工到提升內部運營　/ 198
6.5　移動娛樂、遊戲、消費服務和移動營銷　/ 200
6.6　定位商務　/ 205
6.7　普適計算　/ 211
6.8　可穿戴計算和智能設備：智能手錶、健身追蹤器和智能眼鏡　/ 213
6.9　移動商務的實施問題：安全、隱私及障礙　/ 216
管理問題　/ 219
本章小結　/ 219
關鍵術語　/ 220
討論題　/ 221
課堂論辯　/ 221