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高鐵乘務服務禮儀（簡體書）
商品資訊
系列名：全國高速鐵路客運乘務專業規劃教材
ISBN13：9787563741069
出版社：旅遊教育出版社
作者：鄢向榮; 羅敏
出版日：2020/08/24
裝訂：平裝
商品簡介
商品簡介
高鐵乘務服務禮儀是高等職業教育高鐵類專業的一門核心課程，針對高鐵乘務員不同工作崗位和工作特點設計教學內容，明確各個崗位應達到的禮儀標準和規範。同時本書為校企合作教材，由學校和企業專家共同編撰，具有較強的針對性和操作性，能夠為提高高鐵乘務員素質提供參考。全書共分7章，具體內容包括高鐵乘務禮儀概述、高鐵個人形象禮儀、日常交往禮儀、高鐵接待服務禮儀、車站服務禮儀、列車乘務服務禮儀以及高鐵涉外服務禮儀。
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