精益人才梯隊：各級精益領導者培養指南（簡體書）

本書是在《豐田模式（領導力篇）》的基礎上結合精益領導力研究院授課的實踐總結出來的一套系統學習應用精益領導力的指南，旨在幫助對精益領導力感興趣的精益愛好者探索培養各自所在企業組織的各個層級領導者的方法。本書結合豐田公司如何在其涉足的所有領域中實踐精益領導力原則和選拔培養精益領導者的實操方法，提出了循序漸進的學習步驟和應用性很強的實用方法，並配有許多成功的應用案例，全書圖文並茂、語言流暢，通俗易懂。

豐田持續創造佳績的核心是精益領導力發展的四步驟模型

譯者序

前言

第1章 精益與精益領導力 ∥ 1

精益領導力概述與學習方法推薦 ∥ 1

本書的背景 ∥ 2

本書與網絡課程的學習模式 ∥ 3

學習體驗“正北”價值：精益領導力的發展模型 ∥ 5

通過導師實現自我發展 ∥ 7

定義問題 ∥ 8

精益原則 ∥ 8

精益領導力是什麼 ∥ 10

豐田模式的歷史 ∥ 13

TPS真正代表什麼 ∥ 16

什麼是真正的豐田生產體系 ∥ 20

豐田模式2001 ∥ 20

作為一個體系的精益流程 ∥ 25

垂直流程與水平流程 ∥ 26

脫節的流程隱藏問題 ∥ 27

連接的流程讓問題顯露 ∥ 28

因為問題太多，所以我們必須聚焦 ∥ 30

計劃─執行─檢查─行動循環是持續改善的發動機 ∥ 31

通過解決問題培養傑出人才 ∥ 32

對員工和合作夥伴進行投資 ∥ 33

解決問題是“豐田模式中的動力源” ∥ 35

精益已被重新定義 ∥ 36

第2章 解決問題、改進與A3思維 ∥ 37

通過解決問題邁向理想狀態 ∥ 37

計劃─執行─檢查─行動循環就是解決問題的流程 ∥ 39

學習用自己的方式實現目標 ∥ 41

豐田業務實操：一家公司，一個改進流程 ∥ 42

PDCA循環解決問題的四個階段 ∥ 42

大包大攬的陷阱 ∥ 44

豐田業務實操(TBP)：計劃階段 ∥ 44

豐田業務實操：實驗與學習 ∥ 47

執行、檢查、行動 ∥ 47

豐田降低保修費用的業務實踐 ∥ 49

通過問五次為什麼深究根本原因 ∥ 55

五個為什麼不是五個誰 ∥ 56

收窄與聚焦過程 ∥ 57

問五個為什麼時會犯的常見錯誤：指責他人 ∥ 58

有效的根本原因分析 ∥ 59

對策措施與通過解決問題來培養人才 ∥ 60

“根回” ∥ 60

確定和選擇改進的選項(計劃) ∥ 60

計劃和實施改善(執行) ∥ 61

解決問題是培養人才的方式 ∥ 61

豐田業務實操：通過解決問題來培養人才 ∥ 62

行動計劃是一種問責制 ∥ 62

檢查是一種學習 ∥ 63

未來的行動是深刻反思 ∥ 63

為什麼PDCA循環甚少被採用 ∥ 64

為什麼很多公司漏掉了PDCA循環中的PCA ∥ 67

通過A3思維放慢解決問題的腳步 ∥ 70

四種類型的A3報告故事 ∥ 71

A3報告：計劃階段的關鍵點 ∥ 72

A3報告：執行階段的關鍵點 ∥ 73

A3提案故事的目的 ∥ 73

其他A3報告故事 ∥ 75

A3狀態故事的目的 ∥ 75

A3信息故事的目的 ∥ 76

A3解決問題故事 ∥ 76

A3報告解決問題故事的目的 ∥ 77

生產中的A3解決問題故事 ∥ 78

A3報告範例：為豐田技術中心的工作人員創建採購卡 ∥ 81

A3報告解決問題故事：減少手部工傷 ∥ 81

另一種方法：改善套路 ∥ 87

精益領導者要努力持續改進 ∥ 91

第3章 標準、標準化作業和可視化管理 ∥ 93

標準化作業和可視化管理 ∥ 93

標準和持續改善的理念 ∥ 93

重複性任務或流程的標準化作業 ∥ 95

非週期性工作的標準化作業文件 ∥ 97

兩種官僚主義：強制式和啟迪式 ∥ 98

標準與持續改進 ∥ 100

尋找差距 ∥ 101

培養人才 ∥ 102

“正北”是我們的終極標準 ∥ 103

精益的核心領導力模型 ∥ 103

關於標準，我們學習到了什麼 ∥ 104

通過可視化管理看到差距：標準與實際對比 ∥ 106

一個非傳統精益案例：門洛創新軟件開發公司 ∥ 109

門洛創新軟件開發公司的協作 ∥ 110

門洛創新軟件開發公司的整體流程 ∥ 111

客戶需要理解什麼 ∥ 112

門洛創新軟件開發公司的可視化管理和團隊合作 ∥ 113

工作授權展示板 ∥ 116

可視化管理支持協作文化 ∥ 118

我們從可視化管理中學到了什麼 ∥ 120

第4章 致力於自我發展 ∥ 122

你想致力於哪個方面的自我發展 ∥ 122

確保你的價值觀穩固地紮根 ∥ 125

西方領導方式與豐田領導方式的對比 ∥ 125

如何才能成為一名精益領導者 ∥ 128

領導力自我發展的學習循環 ∥ 130

精益經理需要學習的內容總結 ∥ 131

精益領導者該如何發展並獲得晉升 ∥ 133

通過守─破─離三階段獲得專精知識 ∥ 137

通過守─破─離從新手到高手 ∥ 138

高級管理人員仍然需要自我發展嗎 ∥ 139

在優秀的企業中成為成功的領導者的重要因素 ∥ 144

第5章 學習指導與培養他人 ∥ 147

在自我發展的同時開始學習如何培養他人 ∥ 147

學習培養他人 ∥ 149

指導和培養他人??需要不同的技能 ∥ 150

這就是一種好的指導和教學 ∥ 151

作業指導書培訓就是在教練的指導下在實踐中學習 ∥ 151

開始指導和培養他人的步驟 ∥ 152

領導者必須把自己發展成持續改進的教練 ∥ 152

成為有效教練的六步法 ∥ 152

如何在現場指導和培養他人 ∥ 157

偉大的教練是如何建立常勝團隊的 ∥ 157

偉大教練的特質練習 ∥ 158

通過10 000個小時的練習來掌握複雜的技能 ∥ 159

實現精益領導力的關鍵是在現場培養他人 ∥ 159

運用豐田套路每次指導一個人 ∥ 160

該如何在你的組織裡推行 ∥ 160

用指導套路來傳授改善套路 ∥ 160

精益領導者必須學習的三部曲 ∥ 163

精益領導者需要學習的三部曲 ∥ 163

回顧三部曲：精益領導者需要學什麼 ∥ 164

通過改變行為來改變文化 ∥ 165

如何在你的組織裡運用這個新模型培養