組織行為學（簡體書）

全書分為六篇，即“導論”、“個體行為”、“激勵行為”、“群體行為”、“領導行為”和“組織行為”，共17章，全面系統地探討了組織管理中的心理行為規律。每章章首設有本章重點、引導案例，章末設有案例分析或故事與啟示，以及自我診斷練習等，不僅方便了教師的教學安排，也有利於學生提升實際管理技能。

馬新建，男，東南大學經濟管理學院教授、碩士生導師。“全國交通系統優秀教育工作者”，全國行政體制改革研究會理事、江蘇省人力資源學會常務理事、江蘇省技術經濟與管理現代化研究會常務理事。長期從事人力資源開發與管理、組織行為、企業文化、領導理論、管理理論與方法、組織發展與管理創新等專業領域的教學、科研、培訓和管理諮詢工作。主持或主要參與國家自然基金、教育部基金、省市級規劃課題以及企業科研項目數十項，曾獲得多項省、部、市級科研成果獎。為省內外多種類型企業、院校、機關、協會舉辦過薪酬管理、績效考評、戰略績效管理、高效團隊建設、企業文化建設、組織發展與管理創新、領導力開發、管理技能開發、人力資源管理技能開發等專題講座。出版有《人力資源管理與開發》《薪酬管理與公平分配》《組織行為學》《管理學教程》《人力資源管理理論與方法》《工商管理案例學習指南》等著作，發表學術論文百餘篇；培養研究生、MBA生百餘人。

本書把中國式管理和文化思想與現代西方組織行為學原理相融合，引入中國情境、案例、對象來銜接或替換流行教材脫離中國實際，停留在“舶來品”之不足。

第1章組織行為學緒論/1

1.1組織行為學的定義3

1.1.1組織與組織行為3

1.1.2組織行為學界定6

1.1.3組織行為學研究領域7

1.2組織行為學學習意義8

1.2.1組織的管理與組織行為學9

1.2.2管理者角色與組織行為學10

1.2.3管理技能與組織行為學11

1.2.4企業管理面臨挑戰與組織行為學13

1.3組織行為學的演進與學科特點15

1.3.1組織行為學的形成與演進15

1.3.2組織行為學的相關學科貢獻17

1.3.3組織行為學學科特點18

1.4組織行為學分析模型與研究方法19

1.4.1組織行為學模型與變量19

1.4.2組織行為學研究方法22

1.4.3組織行為學研究的道德問題24

第1篇個體行為過程

第2章組織中的個體行為差異/31

2.1個體的行為差異和傳記特點33

2.1.1個體行為差異33

2.1.2個體心理機制34

2.1.3個體傳記特點36

2.2個體能力差異39

2.2.1能力及其類型40

2.2.2個體能力差異的表現42

2.2.3能力與管理44

2.3個體人格差異 45

2.3.1人格概述45

2.3.2個性特徵分析理論(人格特質理論)49

2.3.3對組織行為有重要影響的個性特徵55

2.3.4個性與管理58

2.4個體價值觀差異59

2.4.1價值觀的內涵60

2.4.2價值觀的源泉60

2.4.3價值觀的分類61

2.4.4價值觀對人的行為的影響63

第3章個體行為的基礎/67

3.1知覺與歸因69

3.1.1個體感知與認知過程69

3.1.2影響知覺的因素73

3.1.3社會知覺與知覺偏差76

3.1.4歸因理論77

3.2態度80

3.2.1態度概述80

3.2.2態度與行為的交互影響81

3.23工作中的關鍵態度83

3.3員工的工作行為86

3.3.1組織公民行為86

3.3.2員工主動行為87

3.3.3員工沉默行為87

3.3.4員工反生產行為87

3.4心理契約88

3.4.1心理契約的概念88

3.4.2心理契約的建立90

3.4.3心理契約違背91

第4章個體行為的響應/96

4.1學習與強化97

4.1.1學習的內涵97

4.1.2學習理論98

4.1.3強化:行為塑造100

4.2情緒管理104

4.2.1情緒和心境105

4.2.2情緒勞動與情緒智力109

4.2.3組織中的情緒管理112

4.3壓力管理115

4.3.1壓力和壓力反應115

4.3.2壓力的潛在來源117

4.3.3壓力的後果120

4.3.4壓力管理方法122

第5章行為動機與人員激勵/128

5.1動機與激勵概述130

5.1.1需要、動機和行為130

5.1.2激勵和激勵過程132

5.1.3動機激勵理論分類135

5.2內容型激勵理論136

5.2.1需要層次理論137

5.2.2ERG理論139

5.2.3成就需要理論141

5.2.4雙因素理論144

5.3過程型激勵理論146

5.3.1期望理論146

5.3.2公平理論148

5.3.3目標設置理論152

5.4綜合激勵與激勵的技術方法156

5.4.1綜合激勵模式156

5.4.2有效激勵系統的構建158

5.4.3激勵員工的技術方法160

第2篇群體行為過程

第6章群體行為基礎/171

6.1群體概述173

6.1.1群體的涵義173

6.1.2群體的分類176

6.2群體發展與群體行為模型178

6.2.1群體形成與發展的階段模型178

6.2.2群體行為的系統模型180

6.3群體行為特性182

6.3.1群體外部環境條件183

6.3.2群體成員184

6.3.3群體結構185

6.3.4群體過程與群體任務196

6.3.5群體績效198

6.4群體決策199

6.4.1群體決策的特點199

6.4.2群體決策的兩種心理現象202

6.4.3群體決策的模型和技術204

第7章工作團隊管理/210

7.1工作團隊的涵義和類型212

7.1.1團隊的涵義與風行212

7.1.2工作團隊與工作群體的區別213

7.1.3工作團隊的類型215

7.2工作團隊的發展216

7.2.1團隊發展四階段說216

7.2.2團隊發展五階段說218

7.2.3工作團隊評估220

7.3團隊建設與團隊精神223

7.3.1團隊建設的概念223

7.3.2團隊建設的途徑223

7.3.3團隊精神的培育224

7.4如何打造高效工作團隊225

7.4.1高效工作團隊的特徵225

7.4.2高效團隊的關鍵成分228

7.4.3高效團隊的塑造與管理229

第8章組織中的溝通/240

8.1溝通的內涵與過程241

8.1.1溝通的定義與功能242

8.1.2溝通的特性和意義243

8.1.3溝通的過程與要素245

8.2組織內部溝通247

8.2.1人際溝通的一般方式247

8.2.2組織溝通的基本方向250

8.2.3組織溝通常見網絡253

8.3有效溝通的管理256

8.3.1有效溝通的特徵與障礙256

8.3.2影響溝通有效性的常見問題257

8.3.3促進有效溝通的舉措259

第9章衝突管理/264

9.1衝突概述267

9.1.1組織衝突概念267

9.1.2衝突的特性與影響268

9.1.3衝突的分類271

9.2衝突形成的分析273

9.2.1衝突的分析模式274

9.2.2衝突的層次275

9.2.3衝突的根源276

9.2.4衝突的形成過程277

9.3衝突管理策略和方法279

9.3.1衝突管理的基本概念280

9.3.2衝突管理的基本策略281

9.3.3衝突管理的技術方法284

9.4談判288

9.4.1談判的基本概念288

9.4.2談判類型290

9.4.3談判的計劃步驟292

第10章領導與權力/296

10.1領導概述298

10.1.1領導的基本概念298

10.1.2領導與管理的聯繫與區別299

10.1.3領導的權力、權威與影響力301

10.2領導的經典理論304

10.2.1領導特質理論304

10.2.2領導行為理論306

10.2.3領導權變理論312

10.3領導的當代理論317

10.3.1領導―成員交換理論318

10.3.2交易型領導與變革型領導319

10.3.3領袖魅力領導理論320

10.3.4領導歸因理論321

10.3.5領導理論新趨勢和新角色322

10.4權力與政治325

10.4.1權力與依賴326

10.4.2權力的來源327

10.4.3權術：權力來源的運用329

10.4.4組織政治與政治行為330

第3篇組織(系統)行為過程

第11章組織結構與組織設計/341

11.1組織與組織理論343

11.1.1組織的基本概念343

11.1.2組織的基本理論345

11.2組織結構347

11.2.1組織結構的概念與類型347

11.2.2組織結構的一般形式352

11.2.3幾種新興組織358

11.3組織設計360

11.3.1組織設計的影響因素360

11.3.2組織設計的程序與內容363

11.3.3組織設計選擇與員工行為影響368

11.4組織學習370

11.4.1組織學習的概念370

11.4.2知識管理的理論371

11.4.3組織學習的模式371

第12章組織文化/374

12.1組織文化的內涵378

12.1.1組織文化的概念378

12.1.2組織文化的構成381

12.1.3組織文化的類型和影響因素385

12.2組織文化的作用388

12.2.1組織文化的功能388

12.2.2組織文化在組織中的作用389

12.2.3組織文化特徵和對工作績效的影響391

12.3組織文化的建設392

12.3.1組織文化的形成與創立392

12.3.2組織文化的維持396

12.3.3組織文化的變革399

第13章組織變革與組織發展/402

13.1組織變革的概念與分類404

13.1.1組織變革的概念404

13.1.2組織變革的分類405

13.1.3中國企業組織變革的特點408

13.2組織變革的動因和阻力409

13.2.1組織變革的動因409

13.2.2組織變革的阻力412

13.2.3變革阻力的化解415

13.3組織變革模式與組織發展418

13.3.1階段性變革模式419

13.3.2行為研究變革模式420

13.3.3計劃性變革模式421

13.3.4系統性變革模式422

13.4組織發展與組織創新423

13.4.1組織發展423

13.4.2中國文化下的組織發展427

13.4.3組織創新429

附錄

參考文獻/439