汽車維修企業管理(第二版)習題冊（簡體書）

本習題冊是高等職業技術院校汽車類專業教材《汽車維修企業管理（第二版）》的配套用書。習題冊內容緊扣教材的教學要求，注重基礎知識的鞏固和基本能力的培養，知識點分佈均衡，題型豐富，難易適當，有助於學生複習鞏固所學知識。

模塊一 汽車維修企業概述 1

課題一 國內外汽車維修行業現狀 1

課題二 汽車維修企業類別和開業條件 3

課題三 汽車維修企業管理模式 5

課題四 汽車維修類別、維修工種和維修工藝 7

模塊二 汽車維修企業的維修服務流程 10

課題一 維修服務流程 10

課題二 預約服務 12

課題三 接待服務 13

課題四 維修作業服務 16

課題五 質量檢驗服務流程 18

課題六 交車服務 20

課題七 跟蹤服務 22

模塊三 車輛維修生產流程管理 24

課題一 車輛維修流程 24

課題二 車輛維修檢測 26

課題三 維修費用計算 29

課題四 汽車維修合同管理 32

課題五 維修生產現場管理 34

課題六 維修評估與驗收 36

課題七 維修質量檢驗 40

模塊四 汽車維修企業的質量控制管理 43

課題一 維修質量管理 43

課題二 汽車維修質量保證體系 46

模塊五 汽車維修企業的人力資源管理 49

課題一 維修從業人員的條件和培訓 49

課題二 酬金管理 51

課題三 工作績效考核和激勵機制 53

模塊六 汽車維修設備管理 55

課題一 汽車維修設備及其合理使用 55

課題二 汽車維修設備的維護 57

課題三 汽車維修設備的更新與報廢 59

模塊七 安全生產管理 61

課題一 汽車維修工作安全 61

課題二 防火、廢料、用電安全知識 63

綜合試卷（一） 65

綜合試卷（二） 72